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该同志在新兵训练期间，态度端正，积极进取，并能按照部队的各项规定严格要求自己，积极参加教育学习和各项组织活动;工作认真主动、踏实负责，能按照大队新兵训练标准和要求严格训练管理，坚持依法带兵、科学带兵、文明带兵和以情带兵原则，训练中克服困难，讲究方法，规范有序，严慈适当;日常管理中，责任心强，工作标准高，能以慈母爱、兄长情关心帮助教导新同志，作风严谨，尊重领导，团结同志，以身作则，做好新兵的表率。
班内的新兵战士社会背景复杂，年龄差异较大，有的在家一直上学，有的打过工，还有的经过商，由于刚来部队思想不够稳定，在他们当中大多数是独生子，在家娇生惯养，还有的是家人帮忙报的名，自己不情愿当兵，在这种复杂多变的情况下，作为班长积极主动的找他们聊天谈心，分解他们的担忧、想家等不良的心理，对个别战士加强心理疏导(在家父母离异多年)，使他们稳定思想，端正入伍态度，走好军营的第一步，对部队有一个全新的、全面的了解和认识，一段时间的了解掌握及教育，本班战士很快的适应了部队生活，并决心在部队干出一番事业，在此新训期间班内没有一人因思想问题受到过批评。
在训练当中对他们严格要求，对自己也是严以律己，以身作则，认真耐心的对部队个人事迹材料范文每个人讲解示范动作，一点一滴，手把手地纠正存在的问题，训练场就如同战场，训练过程中没有一个战士退缩，再冷、再苦、再累都坚持了下来，对个别领悟动作慢的同志细心示教，使班内队列动作协调统一，在连里的队列观摩当中发挥出了优异的成绩，并代表连参加了新兵营的队列会操表演，再次取得第二的好成绩，为连队争得了荣誉，同时内务方面也多次获得流动红旗，这也鼓舞了战士们的上进心，为下一步的训练工作打下了基础，自己为新训班长并不满足，在日常生活中时时以一名老大哥的身份和他们一起搞好战友团结，谈论人生理想，也通过这种方式及时掌握每个新兵的思想动向，保证了班里的和谐与团结。
在日常小节上自我要求严格，作风正派，为人厚道，廉洁自率，在新训期间没有出现过打骂体罚、收受新兵贿赂现象，同时自己树立了正确的共产主义信念，保持了共产党员的先进性，充分发挥了自己的骨干带头作用，前一阶段还被评为新兵营的文明带兵班长，两个多月的训练，作为新训班长能够积极带领全班同志很好地完成上级交给的各项任务。多次受到领导和同志们的好评。
通过两个多月的训练，有了新的收获，学到了武警帮扶事迹报告不少知识，同时顺利完成了新兵训练任务，使全班各项成绩达到良好以上，使新战友们完成了从一个地方青年到一名合格军人的转变。
材料先进工作者材料
作为一名好党员，就要严格要求自己，做到自省、自重、自警、自励。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心，能正确对待公司和个人，无论公司安排他到哪个岗位，他都能很快适应工作，干一行，爱一行，钻一行，精一行。以下是小编整理的干部推荐材料，欢迎大家参阅。
叶坚同志坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持深入贯彻落实科学发展观，他政治坚定，刻苦钻研业务知识，善于敏锐洞察新的形势，准确把握时代脉搏，自觉锤炼，不断增强做好新时期各项工作的能力，带领公司全体干部职工创造了显著的经济效益和社会效益，为广州市出租汽车行业的稳定和发展作出了突出贡献。近年来，白云集团先后获得“全国精神文明建设创建活动示范点”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国交通行业文明示范窗口”、“全国企业文化建设优秀单位”、“全国出租租赁行业先进出租汽车企业”、广东省“文明示范窗口单位”、“广东省著名商标”、“广州市著名商标”、广州市精神文明建设“十面红旗”单位、广州市“文明单位标兵”、“广州市先进集体”、广州市“爱国、诚信、守法、知礼”现代公民教育示范点等荣誉称号。叶坚同志也获得了全国“企业文化及思想政治工作先进个人”、“全国企业文化建设优秀管理者”、“广东省优秀企业家”、“广州市改进出租汽车车容车貌工作先进个人”、广州市创建全国文明城市工作先进个人、“广州市羊城妇女之友”等荣誉称号。
一、勤于学习、不断提升领导水平和业务工作能力
叶坚同志认为，作为一名企业的党政主要领导，必须具备优良的政治素质、业务素质和政策水平，适应新时期各项工作的新要求，要把自己的本职工作做好，就要不断学习、更新观念、增强新意识、建立新机制、把握新动向，在创新中求得工作的进取和发展。在此基础上，他不断学习，用政策理论武装自己，用邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的工作实践，模范遵守国家法律法规。叶坚同志十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强学习，通过业余学习，取得法学专业本科学历，取得高级经济师职称，在平时的工作中，他带领白云集团党委、经营班子成员，团结进取、务实创新、廉洁奉公，实现了企业出租车主业跨越式的创新和发展，克服了大批出租车报废更新所带来的资金短缺的困难，基本完成了五年以上在用出租车的更新报废和企业与司机签订劳动合同两大项重点工作，深入开展创建广州市出租汽车文明行业活动和争创“遵纪守法、安全运行、清洁环保、优质服务、企业效益”排头兵活动，整体服务水平和综合实力得到进一步提升，企业社会效益和经济效益显著。
二、坚持诚信文明服务，把社会责任与经营管理相结合，促进企业的持续发展
叶坚同志认为，企业是社会的一个组成部分，必须肩负起应有的社会责任，在追求经济效益的同时做好为人民群众服务。白云集团坚持诚信经营，履行服务承诺，教育员工争做“爱国、守法、诚信、知礼”的现代公民，以诚信文明服务创“白云”优质品牌，树“白云”良好形象。
为提高出租汽车行业形象，创建诚信文明优质服务品牌，在叶坚同志的倡导下，持续开展了“白云放心车”、“共产党员车”活动，并在近年来得到进一步的升华和延伸。白云集团的出租车除了坚持向社会承诺所有的营运车辆都要成为“安全、服务、收费、卫生、环保”五放心的车辆之外，还印制精美的司机名片发放到每一辆出租车上，方便群众电召约车和服务监督。所有“共产党员车”挂牌上路，司机佩戴党徽服务市民。
叶坚同志顾全大局，为了创建广州出租汽车文明行业，打造现代化大交通，在广州市交委的领导下，白云集团不断加快出租车的更新换代，加大力度整治车容车貌，两年来更新并投产的出租汽车共1808辆，用较短的时间实现了营运车辆大规模的更新换代，企业竞争力大大增强。20xx年6月，白云集团率先完成了所有在用出租车的lpg安装工作，获市交委颁发“广州市出租车企业环保第一家”的牌匾。
白云集团还成功组建并大力推广“绿色分公司”管理模式，积极推广使用出租汽车综合管理服务系统，司机刷卡登录率和羊城通ic卡使用率在同行业中名列榜首。并率先规范司机着装，以崭新的仪容仪表服务社会，出现了市民专挑白云“靓车”的现象。白云集团还率先与出租车司机签订劳动合同，截至今年6月底，已经基本完成与全部在职出租车司机签订劳动合同的工作。
一份耕耘一分收获。20xx年和20xx年，在以“企业综合素质和服务质量”为核心要件的市区出租车新运力投放招投标工作中，白云集团获得评标委员会的最高评审得分，分别取得400辆和450辆新运力的无偿使用权。
三、加强职业道德建设，促进员工综合素质的提高
叶坚同志注重员工的思想道德建设，认为出租汽车行业作为服务性行业，从业人员的素质是树立优质品牌的关键因素。他坚持以人为本，对出租车司机的职业道德建设常抓不懈，员工的综合素质得到增强，服务水平不断提升。20xx年以来，白云集团服务遵纪合格率达99.7%，好人好事(含拾金不昧、见义勇为、救死扶伤、助人为乐)共1463宗，拾获现金和物品价值共约817万元。
1.注重岗前和在岗司机培训。针对新进入白云集团参加营运的司机不熟悉服务规范、公司制度的情况，实行两级岗前培训机制。并充分利用回场检“三言两语”、安全学习的机会对在岗司机进行培训，组织全体驾驶员全面深入地学习《广东省道路交通安全条例》和营运服务规范、《迎亚运常用英语100句》，在培训的基础上组织司机进行考核、评比。
2.为全面提升服务安全、服务管理水平，认真落实三级安全服务稽查制度，确保服务到位。为有效降低客运违章率、服务投诉率，集团公司坚持了部室、事业部、分公司三级安全服务检查，每月都组织发生有责交通事故、交通违法、客运违章、服务投诉的司机进行强化培训。
3.加大处罚力度。各营运单位严格贯彻集团公司的规章制度，严格按《管理细则》的规定对发生有责交通事故、交通违法、客运违章或服务投诉的司机进行停场教育。辞退严重违章行为的司机，通过采取一系列的措施，使违章司机受到深刻教育，有效地提高了广大驾驶员综合服务素质。
四、坚持以人为本，打造富有特色的企业文化
叶坚同志致力塑造良好的企业文化，同时更精心培育有白云特色的英模文化。白云集团建立了深入持久开展“白云之星”和“白云放心车标兵”评选活动的激励机制，通过评选活动，不断表彰先进，树立典型，充分调动广大员工的积极性、创造性，有力促进了企业两个文明建设跃上新的水平。以弘扬社会正气、维护社会治安人人有责为出发点，白云集团还建立了广州市首家“见义勇为、救死扶伤好员工奖励基金”，3年来，共奖励了见义勇为、救死扶伤好员工57人次，发放奖励金57800元。一大批爱岗敬业、诚信守法、乐于奉献、见义勇为、热心助人的先进人物不断涌现，形成了“群星璀璨耀白云”的可喜局面。
叶坚同志坚持以人为本，打造富有特色的企业文化。在叶坚同志的关心、支持和指导下，白云集团建立起文艺协会、体育协会、书画摄影协会，开展了形式多样、内容丰富的文化艺术、体育活动，提高了广大员工的文明素质和身体素质，激发了广大员工积极向上、争创一流的精神风貌。
叶坚同志关心爱护广大企业员工，注重企业的和谐发展，支持、指导企业工会持续开展“送温暖工程”，开展了“一帮一”、“多帮一”活动和“扶贫助学送温暖”暨优秀员工子弟表彰活动。在全体职工参与了社会医疗保险的同时，还为职工投保了广州市女职工安康互助保障计划、职工住院医疗互助保障计划及商业医疗险，在企业经济承受能力的范围内，对符合条件的职工发放住房补贴。
在叶坚同志为首的领导班子的带领下，白云集团紧密围绕构建“世界先进、全国一流水平”的现代化城市公交体系的总体目标，通过全体员工的共同努力，不断推进经营生产、企业管理、党政工团、创模创建等各项工作，服务大众，奉献社会，为实现交通信息化、环保化，创建广州市出租汽车文明行业发挥龙头作用。
杨文坚同志是珠海市公共汽车公司的一名普通驾驶员，在平凡的岗位上，他练就了一手过硬本领。今年4月在上海揭晓的中国城市公共交通领域“节油王”评比中，代表珠海“称王”，成为该领域广东唯一获奖者(全国公交领域共11人获“节油王”称号)。今年6月，在珠海市“百佳驾驶员”社会评选活动中，获得“百佳驾驶员”荣誉称号。
1999年，杨文坚应聘到珠海市公共汽车公司任驾驶员。十年来，他在开好安全车，做一名合格驾驶员的同时，练就了一套“节油经”，并从中享受开车的乐趣。
许多人都见到过车辆冒黑烟，乌烟瘴气，对环境影响极大。杨文坚认为那不是车辆的问题，主要原因是操作不当。他开车就不会出现这种情况。养成良好的驾驶习惯是做好节油的重要条件。节油控制，不轰油门，缓缓控制，始终保持一种“行云流水”的状态。每次一上车，他首先调整好情绪，把心情调整到最佳状态，轻踩油门，平稳起步，手握方向盘眼观六路心平气和，脚踏离合器耳听八方忙而不乱。起初，杨文坚跑99路线，单程38公里，55个站点，一天要跑300多公里，是市内交通站点最多、里程最长的线路之一。他的“节油经”就是在这条路上练就的。
“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。他对自己要求严格，在行车中做到不踩多一脚油门，不踩错一脚刹车。他每月行驶约5000多公里。进站时，他都能提前松油门，让车辆滑行进站，出站时起步平稳，不猛轰油门。经过红绿灯时，他都会根据信号灯的转换规律，判断红绿灯切换的时间，控制好车速和时间将被动转为主动，尽可能在红绿灯刚好变为绿灯并且其他车辆已经开始起步的时候，驾车平稳通过，这样就可避免重新起步，因为车辆频繁地重新起步，对油耗、轮胎磨损都较大。如果看到绿灯即将变为红灯时，他也会松开油门，让车慢慢滑行至红绿灯等待通行，避免急刹车造成燃油浪费。
爱护车辆也是杨文坚的节油法宝。平时，他会做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作，对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查，发现车辆有故障马上到车间进行维修，确保车辆处于最佳的工作状态。比如，他会每天检查轮胎气压的情况，气压不足时会加注到规定的压力，因为正确的轮胎气压对车辆的节油非常重要。还有车辆的滑行距离如果明显缩短，车辆则可能存在刹车拖的情况，就必须马上维修。空气滤芯是否过脏，致使进气量不足造成燃油燃烧不充分而浪费。发动机的动力性是否不足，离合器是否打滑等等，这些他都能及时发现，将车辆存在的故障迅速处理，确保车辆各方面的技术状况良好。由于他对车辆的精心呵护，他的车不仅油耗低，而且省材料。和他同一批的车电瓶，别的车已经换了几个了，他车上的电瓶不仅没有更换，而且仍然处于良好状态。
自20xx年5月开展“节油能手”评比活动来，21个月里，杨文坚有17个月被公司评为“节油能手”，共节油7788升,按当时的柴油价格4.73元/升计，折合36837元，为公司节约了较大的燃油成本。由于节油工作做得好，杨文坚被推选在线路会上介绍经验，交流驾驶技术和节油技巧。今年4月，被评为中国城市公共交通领域的“节油王”。
作为一名公共汽车司机，爱车是本分，更关键是要安全行车。十年来，杨文坚始终把安全工作放在第一位。他深知，行车安全不仅关系到企业的利益，社会的利益，更关系到广大乘客的利益。从1999年开始驾驶公共汽车至今的十个年头里，他没有发生过一宗责任事故，安全行驶里程已经超过57万公里。
在服务方面，杨文坚始终把乘客当亲戚，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩。由于他喜欢戴一顶草帽上班，沿途的乘客都亲切地叫他“草帽司机”，有的老年乘客还专门等候他的车。今年6月的一天，两个小偷在车上偷窃一位女乘客的手机，杨文坚见义勇为，从小偷手里夺回手机，交还给那位女乘客，女乘客很受感动，当即打电话给公司表扬杨文坚。前不久，深圳、成都的公共汽车突发事件给整个行业敲响了警钟，作为司机的杨文坚为了更好地观察车厢的乘客和随车物品，特意在汽车档位前粘贴了两面小镜子。他祈盼永远不要发生危害人民生命财产安全的事件，但防范不能放松，因为乘客的利益高于一切。
林怡冲同志自19xx年10月调到市交通办公室计划科以来，一直在科员岗位上从事交通生产统计和基础设施建设计划、规划工作，积极投身于交通建设事业。其主要表现：
一、政治坚定，具有优良的思想道德品质。
该同志能坚持政治理论学习，深刻领会党的十一届三中全会以来各个时期的精神实质，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”的重要思想，不断加强理论修养和思想改造，较好地树立了正确的世界观、人生观、价值观，有较强的党性和政治敏感性。能树立正确的荣辱观，大局意识较强，功利意识淡泊，二十年来在科员的岗位上只问耕耘，不求收获。
二、勤于钻研，积极为交通事业的发展出谋献策。
该同志工作中注意收集信息、积累资料和关注政策动态，吸收、分析和研究相关政策法规，在交通建设事业的重大决策中能为领导提供翔实的参考资料，并经常提出合理化建议，为交通事业的发展做出了一定的贡献。如，在今年我市参与竞争全省第三批产业转移竞争性扶持资金(5亿元)工作中，林怡冲同志对南区的交通功能定位进行深入分析并提出意见建议，市政府在向省申报的材料中将其作为南区优势的重要依据。在编制十年大发展规划时，建议提出把汕头港建成东南沿海亿吨深水港的目标;在编制粤东城镇群规划时，建议把沈海高速公路粤东段扩建为六车道，均被有关部门采纳。
三、勤奋敬业，以高效高质完成岗位职责为追求目标。
该同志除负责全市交通行业水、陆运输的生产统计外，还承担全市交通建设项目规划、计划的具体工作，包括每一个港口、高速公路、国省道、地方公路建设项目的资料收集、编制计划、报批报审等工作。该同志以扎扎实实的作风、一丝不苟的精神、精益求精的信念，埋头苦干，孜孜以求，力求高效高质完成每项工作任务。由于经常加班加点，多年来几乎没有完整地休息过一个节假日。
二十年来，林怡冲同志勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，出色完成了各项工作任务，在平凡的岗位上为我市交通事业的发展做出了不平凡的成绩，树立了朴素的交通“老黄牛”形象，受到交通系统干部职工的普遍好评,20xx年以来年度考核均为优秀等次。
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营业员先进材料
尊敬的领导：
您好！
我是八月份来到我们便利店工作的，现在已经十二月份了，这四个月的日子让我感受到了零售行业的艰辛，也让我对自己的未来有了一些新的构想。所以反复纠结之下，我选择了辞职。这次辞职的主要原因是因为我想明白了自己到底需要什么。我也比之前要更加稳重一些了，所以反复纠结之下，我还是做出了这个选择，我不会后悔，也希望您能够成全，感谢您！
以前我是一个很固执也很古板的人，我一直接受不了夜班的，但是我还是做了这份工作。自从进入了这个岗位之后，我就开始明白每一份工作都不是那么好做的，有时候我们只有让自己去改变，我们所在的环境才会得到一些改善，自己也才会有一些真正意义上的成长。这是必然的一件事情。我会一直坚信这一个道理，让自己不断努力，不断往前，不断改变，不断成长。
我现在还挺年轻的，二十三四岁，我一开始选择零售行业是因为我对这一行比较感兴趣，我想趁着自己还年轻多去学习，多去锻炼，虽然自己是一个女孩子，但是我应该可以做好自己分内的事情。以前接受不了熬夜，因为我的皮肤很差，我虽然做营业员的工作，但是我不想因此而让自己遇到一些麻烦，但是锻炼自己，是必然要经历这样一些不得已的事情的。所以我还是坚持了下来，但是直到现在，我觉得自己还是有些坚持不了了。虽然已经熟悉了这一个环境，但是其实对于我来说，生活还是需要激情和渴望的，我想改变自己，改变现有的生活，也改变我这一个处于低潮的状态。
便利店的工作算不上很累，但也算得上是比较繁琐和复杂，有时候也会遇到一些突发事情，我也会慌的不知所措，但是渐渐地，我还是成长了，我开始一次又一次的明白如何去处理这些事情，懂得该怎么去安排自己的时间和生活。我还是在成长，也还是跟着自己的目标在前进。现在，很遗憾的是，我的目标转变了一个方向，我相信这也是一个不错的目标，我也期待着这一个未来。
我非常感谢我的店长，您对我的影响很大，给了我很多实质上的鼓励和支持，真的很感谢您对我的支持，我想我会继续努力一些，不管今后有什么样的挫折和困难，我都会谨记您给我的建议，继续走下去。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
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营业员先进材料
先进事迹材料（通信营业员）
客户至上，诚信服务
我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。
很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收本文自事迹材料网费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”
是啊，这原本是我自己的`工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们―样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。
管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、……一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的本文转载自事迹材料网青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。
当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。
一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。
这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。
工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的
快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!朋友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。
营业员先进材料
我叫xx，今年24岁，目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。自xx年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。
在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。
也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。
我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。
仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。
这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。
大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的`。大爷很高兴地连声说好。
十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。
通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。
既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则sp合作伙伴做斗争。
服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！
在移动的每一天对于我来说都是快乐的，都是充满挑战的，它就像一个舞台，每一个舞步都是美丽的，也许不要每一步都是那么标准，但是却是最动人的，我希望在这个舞台上我可以越跳越好，同样在现实的工作中可以把自己的服务，自己的业务做到最好，成为名副其实的“”！
营业员先进材料
我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀客户至上、诚信服务的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说小郭，你收的话费有假钞。什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收本文转载自www.事迹材料网费、向用户介绍业务，审贼一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。
是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，噗的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。
管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的娘子军就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践客户至上，诚信服务的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。
当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了颗粒归仓的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。
一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。
学生先进个人先进事迹材料
我是中学八年级（1）班，今年15岁。我能有幸得到这次获奖的机会，都要感谢父母多年来对我的严格要求和精心呵护，感谢老师多年来对我的耐心教育和辛苦栽培，感谢同学们给我的热心支持和无私帮助。正是大家的共同关爱，才使我成长为一名全面发展的中学生。现在，我就自己近两年的思想、生活和学习情况向领导作如下汇报：我能主动化解矛盾，为建设和谐班集体立功
我们中学生，豆蔻年华，思想单纯，行为幼稚，在与同学交往的过程中，难免会出现分歧和矛盾。我能够包容与体谅别人，这往往会使我和其他同学消除矛盾，和谐共处。我常常想，学会共处是建设和谐班级的需要，更是我们成长和做人的需要。有一次我和邻位发生了口角，她一点也不让步，尽管是她挑起事端无理取闹，我也主动向他道歉，平息她心中的不平之气，从而保持了我们的友谊。事后老师向我了解情况，并且说我为建设和谐班级立了功，表扬了我的做法。同学们也很敬佩我的勇气。其实我能主动化解矛盾，为建设和谐班集体立功，不只是因为信奉雨果的至理名言，“世界上最宽广的是海洋，比海洋更宽广的是天空，比天空更宽广的是人的胸怀”，还因为我爱我班。
我不仅给同学们学习充电，还帮助他们增强自信
作为“有效学习”小组长，我能够认真听讲，积极发言，乐于组织同组同学共同完成学业。记得在七年级刚开学不久，一位同学来问我一道数学题目，当时那道题我也不会做，但既然有同学来问，我就放下手中的其它作业，一定要把它研究出来。经过努力，我终于解出了这道难题。这样的'事在我们班级是常有的，在合作学习中，我不仅帮助了别人，也进步了自己。经历这件事后，我认识到学会合作学习是共同进步的需要，是建立同学友谊达成学习目标的需要。在两年的合作学习中，我们班的整体成绩当然都是突飞猛进。
作为学习班长，我不仅给同学们学习充电，还帮助他们增强自信。今年这学期期中考试后，四组的一位男生考试成绩很不理想，他十分伤心，有一阵子学习无精打采，我真的替他着急。于是我利用上体育课的机会找他聊天，“你应该把错题找出来，好好剖析一番，争取在下一次不犯同样的错误。我相信小小的挫折一定不会把你打倒的。”在我的鼓励下，他渐渐地回到了原来那个自信的他，我真的为他感到高兴。
我能尽自己的一份责任，助人为乐
在社会中，遇到需要帮助的人，我能尽自己的一份责任，助人为乐。去年冬天一个雪天的中午，我在上学路上看到了张奶奶摔倒在地，我马上把她扶到医院，帮她找医生，直到她的家人赶到医院，我才匆匆忙忙地去上课。因为迟到，所以被老师请到办公室说明情况，老师听后不仅没有责怪我迟到的事，还表扬了我，说我是有责任心和爱心的人。
我严于律己，本着对班级负责的精神，积极参与班级管理
作为班干部，在班级管理方面，我严于律己，本着对班级负责的精神，积极参与班级管理。一天自习课，“哗――哗――啪――”仿佛晴空霹雳，我不由得惊了一下，循声望去，原来是两个男生不知何故引发了“战争”，把对方的书本扔了出去。我不假思索，急忙来到他们跟前，先把书本捡起来，再了解事情的来龙去脉。我对他们说：“同学之间应该讲风格，互相谦让一点。俗话说：‘退一步海阔天高，让三分心平气和。’我们何必为一点小事而大打出手，拳脚相加呢？你们这样做岂不伤了同学之间的友情？而且你们这样做不仅影响了自己的品行修养，还严重干扰了其他同学的学习，你们想到这些了吗？”当时同学们都站出来支持我，那两位同学听了我诚心诚意的劝说，火气也都消了，又重归于好了，而且还向同学们表示了歉意。一场干戈就这样被化为玉帛。在同学们的共同努力下，弘扬了正气，班集体形成了一股强大的凝聚力。
学生先进个人先进事迹材料
从事学生资助工作来，为了让更多的人了解国家资助政策，曹xx利用学校宣传栏、国旗下讲话等途径，把资助政策文件及时告知师生及家长；同时利用桃花大舞台、招生宣传等活动向社会发放资助材料，让百姓了解职业教育享受的好政策。她还积极配合各处室开展“爱心献社会、真情暖人间”等志愿服务活动，让学生在活动中锻炼实践能力，体验奉献的快乐。
20xx年，她指导李沂博、王鑫伟两位学生参加巿级“学生资助在我身边”微故事征文活动，获得了二等奖。这十年，她为2600多名学生申请到了助学金，2200多名学生免交学费，160多名学生获得北京巿政府奖学金。每当学生向她表示感谢时，她都说自己“像收获满满蜂蜜的小蜜蜂一样充满快乐”。
她以热心的宣传、细心的审核和真心的教育，践行着资助育人工作，让国家资助这项“阳光工程”充满阳光！
学生先进个人先进事迹材料
**是**镇初级中学初三(5)班的一名学生，年幼的她，遭受了一次次不幸的家庭变故：不到两岁时母亲去世，12岁时继母也因患病离开了她。面对生活中的困难和挫折，她表现出了令人难以想像的坚强和自立：当奶奶瘫痪在床时，她精心护理着;当后妈患病半身不遂后，她细心照顾着。在家中，她既帮爸爸干农活，又照顾弟弟、妹妹;在学校，她学习刻苦、尊敬师长、团结同学、乐于助人,积极参加学校组织的各种爱心活动。她孝亲敬老、品学兼优的事迹在当地广泛传颂。
奶奶的孝孙女继母的乖女儿
前她出生在一个普通的农民家庭，然而与她出生相伴的是随即而来的家庭不幸,在她出生的第二年，妈妈就因为一场突如其来的意外离开了深爱的家人。从爸爸对妈妈的回忆中，她了解到妈妈是一位任劳任怨、勤劳善良的人。小学生学习雷锋先进事迹从小她便在心底里埋下了勤劳善良的种子。
在好心人的帮助下，爸爸为她找到了一位带着两个孩子的继母。他们的到来，使**找到了母爱的感觉和家庭的温馨。然而，因生活所迫，不久，继母他们便随爸爸到青岛打工，家里只剩下她和奶奶以及二伯和二伯母。由于二伯和二伯母承担了家里五口人的所有农活，所以，她从小就跟着奶奶学会了烧火做饭、整理衣物。后来，奶奶因为积劳成疾，得了半身不遂，失去了自理能力，她便学着帮奶奶清理大小便，擦洗身体。病榻上的奶奶看着五六岁的她每天像大人一样不停地忙碌时，常常忍不住老泪纵横“苦命的小慧慧，因为我可苦了你了!”。每当此时，她就用小手抚摸着奶奶满是皱纹的'脸坚韧快乐地告诉奶奶：“伺候您，我一点也不苦，只是您要早一天好起来呀!”
爸爸急忙把继母送到了医院。当她的爸爸手里拿着化验单走出来时，他那历经风霜的脸禁不住扭曲起来，随即失声痛哭。继母得的是白血病。为了帮继母治病，他们花光了所有的积蓄，卖光了家里所有值钱的东西，借遍了所有亲朋好友的钱，但仍然不能阻止继母病情的恶化。在不能维持生计的情况下，他们又回到了老家，当她望着老家破旧的房子，回想着去世的奶奶，看着少不经事的弟弟、妹妹，再望望爸爸那憔悴的面庞，学生个人先进事迹她把痛苦埋在心底，暗下决心：妈妈，您虽然不是我的亲妈，但是有女儿在，您安心养病吧，我要尽我的能力让您在接下来的日子享受到女儿的爱。
回老家后不久，继母病情加重，已半身不遂，她理所当然地承担其照料起继母的责任来。继母走路很艰难，她便每天抽时间陪着锻炼;洗刷有困难，她便为其洗头，擦身子;不能自己进食，她就用汤匙一口一口地喂;到了晚上，她还给继母按摩、上热敷，以舒筋活血来减轻病疼。那些日子里，每当她看着别人家的孩子躺在自己的妈妈怀里撒娇时，每当她看到自己的同学穿着妈妈织的毛衣上学时，每当看到同学的妈妈来开家长会时，她把羡慕、甚至嫉妒的心情埋在心底，把更多的感情倾注在照顾继母上。她想:只要妈妈活着，就是女儿最大的心愿和奢求。然而，天不遂人愿，继母还是带着遗憾离去了。
爸爸的小帮手弟妹的大姐姐
家里为给继母治病负债累累，而她和弟弟妹妹上学都要花钱，小学生优秀班干部先进事迹房子因年久失修开始漏雨，一时间无数的困难都摆在了爸爸的面前。面对如此沉重的家庭重担，爸爸的头发白了，脸上的皱纹多了，看到爸爸这么辛苦，她决定和爸爸一起担负家庭的重任!
她从烧火做饭开始,每天上学之前和放学之后都先做好饭，让全家人能吃上热乎饭。她还包了清洗家里所有衣物的活，有的大衣物洗不动，就一点一点的洗。冬天天气寒冷，也坚持洗，有时小手冻得发紫，还开了一道道口子，看着就令人心疼，但她毫无怨言。这样保证了家里人能及时有干净衣裳穿，家里也保持的干净整洁。家里有五六口人的地，只有爸爸一个壮劳力，为减轻爸爸干农活的重担，她一有空便跑到地里帮爸爸除草、打药，有时还会拉车。夏天到地里拔草，头顶太阳热得汗如雨下，冬天冒着严寒收获蔬菜，冻得瑟瑟发抖，但她却默默地忍受着、坚持着。为增加家庭经济收入，农闲时爸爸就偷空到外地打工赚钱贴补家用，这时，优秀学生先进事迹报告她就主动担负起照顾弟弟、妹妹的重任。她不仅照顾弟弟、妹妹的饮食起居，还督促他们认真学习。为了给家里节约开支，她总是捡别人的旧衣服穿，有时爸爸实在看不过眼打算给她买新的，她总是找借口推托不要，把机会让给弟弟、妹妹。年少的她虽然有时感到生活很累，但当她看着爸爸脸上欣慰的笑容时，便打心底里自豪，因为自己长大了，能帮爸爸了，也能照顾弟弟、妹妹了。