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2023年ktv培训心得体会实用

时间:2023-07-09 11:23:54 作者:曹czj

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

2023年ktv培训心得体会实用篇一

时间过的真快,一转眼,我在ktv工作已过半年了,在这半年的工作里头,让我学会了很多东西,比如人不人之间的沟通,也让我懂得了什么叫自立。

在ktv的工作,让我感觉到了充实的自己,让我摆脱了寂寞的沧桑,我不再是以前忧郁的我,也不再是从前懵懂的我,在这次的工作当中,让我看到了现实,让我也接受了现实,只有学会做事认真、努力、勤奋的人才能存活在残忍的现实 当中,等待别人的帮助,不如自己主动去解决。

团队:团结是每个人想成功的人必须学会,没有听说过哪一个人能做出惊天动地的事业出来,只有听说过哪个团队做出了惊天动地的事业。

成功的人,他能组织团队,他会给团队注入灵魂,让他的团队更有活力,更有动力。在我工作的这个ktv也有那么一支团队,虽然没有牛根生那么牛,不过也是牛气冲天的队伍,因为他们有他们的目标,有他们的团队精神,他们各有各的所常,他们也很好的发挥了自己的长处,因为另外一家ktv的开业,现在面临的困难,不过我相信他们可以克服这样的困难,可越过这次的坎坷。不管在哪个行业,如果没有一支精英的团队,那是永远都跳不出他们那个层次。

创新:每个团队都必须有创新的思想,不能让旧思想永远带着团队走,只有面临新的开始,才会有更高层次的开始。另外一下ktv开业公司的业绩不可能不被影响,如果对公司的业绩影响非常大的话,只有用更好的理念,更好的招数,更好的服务去挽回更大的损失。

推销:推销是一种灵机应变的说话,推销也要把握时机,把握方向,把握重点。推销也是一种交朋友,往往推销东西之前,你必须先把你自己推销给顾客,让顾客肯定你这个人。

自信:一个人永远都要对自己有信心,不管去做什么,只有相信自己能做好,那才能成功,如果自己都觉得自己做不好,那只会离成功越走越远。有自信的人他不一定能成功,但没自信的人他是不可能成功。失败并不可怕,如果失败了,人也随着堕落,那样的失败非常可怕。失败是每个人避免不了的,人的道路总不会那么顺利,只有失败后累计的经验,才会让成功更加完美。

这半年我没有白活,学到的东西虽然只有这么多,实现的愿望也只有这么多,虽然有很多愿望没有实现,但是已踏上我人生道路第一节,虽然有很多挫折让我受伤,但是我不会就这样放弃,只要我还有一口气,就算世界末日到来,我也会勇敢的站起来说:“我永远都不会认输,就算我身体倒下,我的灵魂永远都会坚持着站起来”。我相信只要我坚持自己的理念,没有实现的愿望总有一天会实现,再多的挫折与坎坷我都能逾越而过。

2023年ktv培训心得体会实用篇二

时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客 人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造"家"的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在"xx娱乐世界"感受到不一般的快乐!

尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦,雷厉风行,令行禁止。

看似简单的'要求却在一次次转体间,一次次行进与停止间,使我清楚的认识到自身的差距与不足。

也给了我无穷的毅力。练转体,体现了敏捷的思维,更体现了团队意识。不积滴水,无以成江海。

都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。

当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作,

在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影,虽然我没有在ktv工作过,

但公司给了我一次成为一个优秀的服务员的机会,在这里我衷心地感谢公司对我们员工成长的关心。

学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。

员工们的素质提高了,我相信公司的面貌也会焕然一新,我们的公司明天会更加美好。

与君共勉!!!

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2023年ktv培训心得体会实用篇三

上个月,我走进了ktv,成为ktv的一员,在将近一个月的培训中,我学到了很多很多,也有很多的心得。

这此培训上我受益颇多,首先它告诉我要有一颗感恩的心。不论是在工作还是生活中我们都要时刻心怀感恩,只有这样我们才能被称之为是一个完整的“人”。记得在毕业之际求职四处碰壁时是xxx给了我这个机会。记得在刚到xxx时,面对一个陌生的环境,面对一个个陌生的面孔真的有点不知所措,就如刚进学校时一样,唯一不同的就是当时的我一戴上了好几层面具。在这里我很想表现最优秀的自己却屡屡出错,幸运的是我走进了这里走进了我的另一个家。当我犯错时听到的不是责骂而是鼓励。当我不知所谓的乱发脾气时得到的不是责备,不是反唇相讥而是宽容的微笑与宽容、鼓励的言语。真的很感谢我所有的同事,是他们使我体会到职场不是冰冷的,不是处处设陷防不胜防的,而是给了我如同家庭般的温暖。

此次学习唤醒了我那颗沉睡已久的真诚的心。在这个浮华的世界中,出生时那纯净、透明如水晶般的心灵早已变得浑浊不清,早已被各种面具遮挡了它本来的面目,即使这样活的很累很累但还是舍不得拿下即便是在熟睡的时候也是如此。刚进学校时我还是一个没学会戴面具的天真的女孩,以为同学也会像中学时代的同学那样简单、真诚。可惜最后我却遍体鳞伤。于是为了保护自己我也开始给自己戴上了各种各样的面具,开始穿起各种带刺的外衣,开始变得自私、虚伪、刻薄、冷漠,开始挂上虚伪的笑容、说着言不由衷的话。朋友一词在我心中也一度变成了一个虚弱而模糊的代号。幸运的是在我还没有完全被面具压的窒息的时候我来到了“行动成功”的课堂,在这里我一层层的剥下了自己的武装,一点点的攻克了心里的防线,再一次用那颗真诚的心去面对身边的人,所幸的是我没有再次失望,我得到也是一颗颗真诚的心。所以不论是在生活还是工作中我们只要有一颗真诚的心,用真诚与人交流、相处,那么回报我们将会是无数颗真诚的心,无数个真诚的朋友。

当然在真诚之余坚守承诺也是不可或缺的。特别是在这次培训中我学到了好多好多,特别是大家同心协力,有求必应的这股干劲让我折服。这让我认识到不论什么时候,不论面对的是什么,只要我们给了别人承诺就一定要坚定不移的做到而且要尽自己最大的努力做到完美。

当然在这个弱肉强食的社会光有感恩、真诚等这些是不够的,我们还必须拥有自信、必须能够突破自我。当我第一次站在自己的岗位上时,紧张到身体和表情都是僵硬的,脑子里一片空白,之前想好的词汇忘的一干二净。但是我慢慢的使自己静下来,好好想了很多同事的关怀,还有领导经常督促的方面,还好,自己冷静下来了。凭借自己的努力完成了自己人生很精彩的一笔。那一刻我感觉我突破了,不在是以前那个不敢上台不敢发言的女孩了。于是在接下来的环节中我每每都可以积极的上台发言,去与家人分享,去积极的组织、迎接每一次挑战,并且思路也越来越清晰,表达越来越流畅、完整。这件事告诉我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次锻炼自己的机会,当机会来临时不再等待而要勇敢的站出来,展示自己。正如那句“豁出去了,反正也死不了”。无论我们曾经遭遇过什么,未来又将会遇到什么,只要我们心中坚信“我能行”我们就一定会是最后的赢家。

最后再次感谢我的父母,感谢公司领导,感谢我的.团队,感谢所有的助教们尤其是我们的谢助,感谢所有帮助过我以及打击过我的人,是你们的付出才成就今天的我,只要我可以留在xxx,我就会为他的未来添砖加瓦。

2023年ktv培训心得体会实用篇四

在20__年1月10日至1月11日,有幸参加了由__老师的《心法》的培训,通过2天时间的学习,对传统文化和又有了更深一步的认识和了解。

一、感恩

能够进入何师这个大家庭,是我最正确的选择,在这里,我学习到了太多做人和做事的哲理,在以往学校和工作单位所学习不到的东西。能够参加这次培训,我要感恩何师的家人,感恩何师的领导,让我们能够在外面安心的参加培训和学习。因此,我更要感谢留在店面和公司的何师家人,是他们给了我们这样学习的机会。何师是一个“因爱而生,为爱而存”“让更多的人有更好的选择”的地方,我能够在这个大家庭中工作、学习、成长。我有太多感恩的言语……感恩一切,感恩我们现在的一切,感恩公司所给予一切!

二、关注人心,关注未来

管理是管事理人。然而我们在管理的过程中却往往只在看事情的结果上,而我们却忽视了对人的关注上。或许我们对员工(家人)多一份关心与关注,事情就会与我们现在看到的结果不一样,在对员工多一份关注的同时,我们是在对员工进行关心,也是一种爱的体现,让员工有一种被重视和被认可,员工能够感受到家的温馨。我们作为管理人员,在平时的工作中就要多关心员工的生活和平时的点滴,确保员工的内心保持纯洁,我们不能把员工的心源给污染了,让员工保持一颗积极向上的心。不要在不知不觉不改中与员工越走越远,我们要随时让员工保持欢喜心。

三、我们追求的是什么?

在每天的忙忙碌碌中,我们在追求什么?而我们的作为管理人员就是要让员工和我们一同去追寻共同。在追寻共同幸福的道路上,也许会一片光明,也许会遇到一些小风雨。然而在人生的道路上当然会出现一些坎坷和不顺,我们要如何去面对生活中的这样的不如意呢?在生活中,我们不仅要遵照宇宙万物本来的规律而行事,更要走的是人伦之道(我们平时所说的仁爱利他),只有这样我们的人生道路才会更平稳,更幸福,也只有这样我们才能带领员工实现共同幸福。我们的企业正处于发展期,在这样的一个企业中工作,我们的企业文化中的“爱心食品,爱心服务”我们只有确保在服务过程中对每一位顾客都是充满爱心去制作和服务的。这样我们的顾客才会更爱我们,让我们才能更快地实现我们的共同幸福。

2023年ktv培训心得体会实用篇五

20__年6月16日至27日,我非常荣幸地参加了“全省第十八期管理人员培训班”。经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程,像暗夜里的灯塔照亮了我,使我对护理管理有了新的认识,更新了观念、拓宽了思路,进一步明确了今后的方向。

通过这次培训,我懂得了,身为一名护士长,不但要有较强的业务能力和奉献精神,还要有综合能力,有竞争意识、服务意识和意识。只有通过的学习,拓宽眼界和思路,不断完善自己,超越自己,才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。

护士长必须具备较强的沟通协调能力,运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员,使我们的团队成员工作起来,心往一处用,劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识,并按照各人所长进行科学分工,做到人人参与管理。

社会在发展,患者的要求也在不断提高,要提高患者对我们的满意度,就必须以病人为中心,以人为本,从细处入手,开展护理工作。同样,精细化管理势在必行。决定护理质量;细节确保护理安全;细节融洽护患关系;细节增进医护友谊;细节决定成败!

“无危为安,无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识,医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人,应该组织全科人员认真学习相关法律法规,加强护士责任心,提高安全意识,严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制,特别是现场质量控制。

每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查,发现隐患和问题,及时讨论分析,查找原因,持续改进、追踪检查,不断提高护理质量。

对科内护士进行分层次培训,并进行理论及操作考核,协助护士做好职业规划,树立其敬业奉献的精神。

接受培训的这些日子,我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。我感动的同时,也感受到肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴一起不断学习,不断思考、不断努力工作,为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热!

2023年ktv培训心得体会实用篇六

20__年4月22至24日,分公司邀请厦门众研企业管理咨询有限公司专家开展《基层管理人员督导技能训练》讲座。

通过三天的学习,我对于基层管理和授课技巧有了较为系统和理性的认识,增进了对公司制度管理、程序管理、资源管理等方面的了解,对厦航的文化建设也有了更深的认识。

下面我想谈一下自己三天来学习的心得体会。

一明白什么是管理

管理是一门艺术,是运用组织的各种资源以达成共同的目标。

其中最重要的因素就是管理者,因为管理者的职责就是让自己的下属和团队明白重点是什么,每个人应该做什么,同时团队的建设和成员间相互协作的关系也十分重要。

一位好的管理者应该同时具备变革管理者、文化塑造者、绩效创造者和激励教导者这四个角色。

也就是说,一位成功的管理者,关键在于他的行为魅力,有良好的领导行为,才能取得团队的信任,给员工带来信心和正能量。

而信任是相互的,想让自己被他人信任,必须先信任他人。

所以,作为一名合格的管理者,应该尊重下属,关心他们的工作和生活,培养员工的积极性。

当员工遇到生活或者是工作上的困难时,要主动给予帮助,为其排忧解难,增加员工的安全感。

另外,管理者也应不断加强自身的道德品质修养,做到言行一致,严于律己,宽以待人,处理问题公平公正,赢取员工的信任感。

二提高沟通技巧

在讲到沟通技巧时,老师提到了一个我并不陌生的词:同理心。

它的意思是进入并了解他人的内心世界,并将这种了解传达给他人的一种能力,又叫换位思考。

为什么说我并不陌生,因为它是每一位乘务员都必须具备的服务技巧。

航班上,乘务员需要体会旅客的情绪和想法,理解旅客的立场和感受,并站在旅客的角度去思考问题,就好比是将自己放在这件已发生的事情上,想象自己因为什么心理导致这种行为,从而触发这个事件并接纳他人的心理。

因此,同理心是一种非常有效的沟通技巧。

沟通的第二要素是倾听,而且要全方位的倾听,倾听时要专注,集中精神有耐心,并控制好自己的情绪,勿跟旅客争对错。

工作中有效的沟通可以更好推动与同事和上司之间关系的和谐发展,作为承上启下的基层管理者,为领导与员工寻找到一个合理的平衡点十分重要,不应该做压力的桥梁,而是要做压力的熔炉,用融洽的沟通去实现压力的释放。

通过这三天的学习,我总结到:基层管理者必须要不断提高自己的思想认识,端正自己的思想作风和工作作风,不要做表面文章。

在管理上,要脚踏实地、一步一个脚印;在制度的实施上,不能松懈,展现基层管理者的执行力;在心态的建设上,要时刻保持高昂的工作激情和积极向上的精神状态!

2023年ktv培训心得体会实用篇七

根据我活动中心安排,20__年__月21日至25日,我有幸参加了陕西省青少年校外活动中心网络管理人员培训,短短5天的培训很快就结束了,对我来说收获颇多,受益匪浅。

1.丰富知识,提高专业技能

在几天的培训时间里,我们学到了很多方面的知识:网络公司总监李国教学员如何使用新的校外教育网,校外群管理员董鹏老师和任志强老师分别讲了网站素材的准备和网络管理员的职责及新的校外教育网站的新增功能;全国校外联负责人周长祜主任讲解校外教育政策、法规;赛能公司讲师付胜利讲解了摄像技巧;新华社高级摄影记者范德元讲解了摄影技巧并做了现场摄影示范;省厅办公室副主任申雪峰做了新闻写作与信息发布方面的报告。省厅宣教处处长柯昌万做了新闻采编方面的知识讲座;所有专家老师的讲解都很精辟、深刻、各有特色,所讲知识涉及到了校外教育网站应用的所有方面,让我增长了知识,开阔了视野。

2.全新投入,感受工作乐趣

“为了完成一本画册,乡下一住就是半年,有时要拍好一个镜头,原地守候一整天”“一个人不管干什么工作,一定要热爱自己的本职工作,对自己的工作要有热情,这样才能把工作干好。”新华社高级摄影记者范德元老师,省厅办公室副主任申雪峰如是说。

从这些专家老师的讲课中,我深刻体会到他们对自己所从事的工作的热爱,正是这种对专业知识的一丝不苟、精益求精的精神,才有了他们今天的成就。正如高尔基所说 “工作是一种乐趣时,生活是一种享受!工作是一种义务时,生活则是一种苦役。”专家对自己工作的热爱感染了我,也激励着我,更用心、尽心、全新地投入到自己的工作中。

3.发现不足,确立努力方向

通过培训,我深刻认识到网络管理员所肩负的职责,对青少年活动中心网络管理员还需要在哪些方面提升有了较清楚的认识。同时发现自己在网络管理应用方面知识的匮乏,在今后的工作中督促自己将学到的知识在工作实践中逐渐消化吸收,并要不断的学习和充电,与其他活动中心的优秀网管相互交流学习,借鉴宝贵经验。在工作中培养自己善于思考、善于反思、善于总结等良好习惯,努力将我活动中心的网站办好、办出特色。

最后,再次感谢省校外联办和中心给我这样一个学习与提高的机会,我将以此培训为契机,在今后的工作中将所学知识应用到工作中,努力提高自己的信息素养和网管技能,为我中心的工作提供更好的服务。