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礼仪培训师心得
20__年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。
银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。
近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。
有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。
通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。
礼仪培训体会
礼仪培训课心得
2月25日--26日，我参加了坪地乡教师职业礼仪培训。通过这次教师礼仪的集中学习，我感触颇深，受益良多。
在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重;礼仪的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。
另外通过对教师礼仪的系统学习，使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养：
师资，即教师应有的人格魅力，一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。
师表即要我们要为人之楷模，教师的言谈举止、举手投足不仅影响教师的形象，而且影响课堂教学效果，对学生的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用，这就要求教师不仅要教好书、上好课，还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养，注意约束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
师德即教师的职业道德，我们在教育的工作岗位上，在党和人民信任的那个讲台上，传道授业解惑者，我们不能够误导子弟，不能传授伪科学，不能非议党和政府，不能蔑视我国宪法和法律，不能违背教育法、教师法，不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。 师心就是要有爱心，无论是对幼儿园、小学生还是初中生，我们都要像对待自己的孩子一样对待他们，要懂得尊重他们，与他们互动时要使用文明语言。
总之，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以教师礼仪在我们的教育事业上越显得更加重要，因此我们要在今后的工作和生活中多学习礼仪，多以礼仪来规范自己，努力使自己成为一名学生爱戴，家长喜欢，学校放心的好教师。
礼仪培训体会
城管礼仪培训心得体会
近年来，我国城市建设进展迅速，城市管理也得到了空前的重视。作为城市管理的重要力量，城市管理人员在执行工作任务的同时，也承担着社会形象的宣传使命。为了提高城管人员的礼仪素养和工作效率，我参加了一场精彩的城管礼仪培训。在这次培训中，我深刻体会到了礼仪的重要性，并汲取到了许多宝贵的经验和教训。
首先，在培训中，我学会了如何正确行走。在城市管理工作中，行走是最基本也是最常见的动作，因此如何正确地行走显得尤为重要。通过培训，我明白了行走时要保持姿态的端正，双脚要保持一定距离，手臂要自然下垂。而且，在行走中要保持平稳，尽量不要有颠簸、摇晃的动作。这样不仅有利于城市管理人员形象的提升，还能提高工作效率，让我们在城市管理中更加从容。
其次，在培训中，我了解到了社交场合俞要注意的细节。城市管理工作需要与各领域的人士进行交流和合作，因此懂得一些社交礼仪是必不可少的。在培训中，我学会了如何尊重对方，在交流过程中要注意言辞的得体和语言的文明。我也学会了如何适应不同的场合和氛围，根据不同的环境来进行行为和谈吐上的调整。通过这次培训，我对社交礼仪有了更加深入的理解，相信在今后的工作中能够更好地与他人合作，提升工作效果。
再次，在培训中，我了解到了着装的重要性。穿着是一个人形象的重要组成部分，一个人的穿着不仅代表了他的个人品味，还可以传递出一种文化、社会和职业的信息。在城市管理工作中，一个干净整洁、得体合宜的着装可以展示出城市管理人员的专业和威严。通过这次培训，我知道了如何根据不同的场合来选择合适的着装，并学会了如何将着装和形象相搭配，让自己更加出色地完成城市管理工作。
最后，在培训中，我学会了如何对待他人。作为城市管理人员，我们必须时刻以礼待人，尊重他人的权益和尊严。培训中，我明白了良好的待人礼仪能够赢得他人的尊重和信任，有效地推动工作的顺利进行。我也学会了如何在工作中保持耐心和冷静，对待投诉和批评时要保持良好的心态和处理方式。通过这次培训，我深刻意识到城市管理人员要保持和社会大众的良好关系，做到以礼待人，并将这种待人之道内化为我们工作的一部分。
通过这次城管礼仪培训，我受益匪浅。在今后的工作中，我将始终牢记这些宝贵的知识和经验。我将尽自己最大的努力，提升自己的礼仪素养和专业能力，为城市管理事业贡献自己的力量。同时，我也希望更多的城市管理人员能够参加这样的培训，共同提高城市管理水平，为我国城市的美丽和和谐做出更大的贡献。
如厕礼仪培训心得体会
如厕是我们日常生活中必不可少的行为之一，而如厕礼仪则是在如厕过程中遵循的一种文明规范。为了提升社会公众的文明素养，我参加了一场关于如厕礼仪培训课程，下面我将就培训内容、培训效果、培训体会、培训启示以及培训总结五个方面进行详细阐述。
首先，培训课程内容以如厕礼仪为主题，包括了丰富的知识点和实际操作演示。在知识点方面，我们学习了如正确使用如厕设施、如何卫生清洁等。最让我印象深刻的是实际操作演示环节，培训师现场演示了如厕时使用纸巾擦拭座圈并及时清理，引导参训者养成良好的习惯。同时，通过图片和视频展示了大众如厕过程中常见的不文明行为，引起了我们的反思，开阔了我们的视野。
其次，培训效果显著。通过培训，我不仅了解了如厕礼仪的重要性，还学会了具体如何践行。在培训过程中，我们进行了很多实际训练，例如如何正确使用卫生纸、如何避免污染、如何有序排队等。这些实际训练既增强了我们的动手能力，又提升了我们的规范操作能力。培训后，我明显感觉到自己的行为习惯得到了改变，更加注重卫生和礼仪。
接下来，我将分享一下我在培训过程中的一些体会和感悟。首先，如厕礼仪是我们每个人都应该遵守的基本规范，不仅关系到个人卫生，也关乎到公共卫生。因此，我们应当主动学习并践行如厕礼仪。其次，如厕礼仪的核心是文明、卫生和尊重他人。在如厕过程中，我们应当保持自己的卫生清洁，并尽量不打扰他人。最后，如厕礼仪是一个长期的过程，我们不能止步于培训课程，而要将其内化于心、外化于行，不断提升自我修养。
参加这次如厕礼仪培训给我带来了很多启示。首先，礼仪教育是一项长期的工作，需要全社会的共同努力，特别要从小培养儿童的礼仪意识，使他们在成长过程中养成良好的行为习惯。其次，政府和相关部门应该加大对如厕设施的维护力度，提高公共卫生意识，提供更好的环境和条件。最后，我们每个人都要有责任和义务守卫文明的底线，自觉遵守如厕礼仪，以身作则，传播正能量。
综上所述，参加如厕礼仪培训是一次富有收获的经历。通过培训，我不仅学到了相关知识，还明确了如厕礼仪的重要性，并在实际操作中提升了自己的文明素养。这次培训不仅是个人的成长过程，也是社会文明进步的一部分。希望通过大家的共同努力，能够将如厕礼仪的观念普及开来，共同营造一个更加文明、卫生的社会环境。
礼仪培训课心得
经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心的办法就是多读书!
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!
礼仪培训课心得
通过一学期的学习，我学到了许多礼仪培训方面的知识，懂得了在日常的交往中应该注意哪些问题，从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。
礼仪，是一个人内在修养素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习礼仪不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
在没有学校礼仪之前，我都不知道礼仪这么重要，在处事和面试都这么重要，一个小小的动作都可以看出你这个人的素质，还记得第一天上礼仪的时候的那个场景，上课迟到的人很多，而且这些人到了教室座位也随便坐，而且坐的姿势有点舢板，没有精神，坐的样子很难看，第一天上礼仪培训课就是这样，而且那时是夏天，有很多人打瞌睡。一般来说一个礼仪老师看到这场景一定会立马叫我们按他的礼仪方式坐，但是我们这位礼仪老师却不是这样的，他照样上他的课，而他在上课的时候就讲的是这方面的礼仪，我们都是成年人了，听到他讲这方面的礼仪就慢慢的坐的端正了，慢慢的有精神，到第二节课的时候大家都坐的很好了。老师也讲了无论是上课还是约会这些的，都应早到几分钟，这样才表示对对方的尊敬，而老师也给我们提了一个要求，每节课上课都要提前五分钟开到，刚始我们还是有点不习惯，只有一些提前了五分钟到，还有些人迟到，但是过了几周后，大家都做到了，甚至更早。一学期下来，我感觉我们改了很多，知道了很多关于礼仪文化的事，让我们学到了很多。