月工作总结是对过去一个月工作表现的总结和归纳，有助于评估自己工作的优点和不足。下面是一些关于月工作总结的例子，供大家参考。希望对大家的写作有所帮助。
行政审批局年工作总结
今年以来，区行政审批局认真贯彻落实区委、区政府决策部署，深入推动“我为群众办实事”实践活动，聚焦回应群众办事所需、破解企业办事所难，着力优化政务服务、提升审批服务、深化助企服务，推动营商环境持续优化。xxxx年，我区新增市场主体xxxxx户，亿元，存量企业户数排名位居五城区第三。
牢固树立“一个项目就是一件民生实事”的理念，加快推进稳定公平可及营商环境建设工程，统筹实施智慧政务大厅、xx小时自助服务大厅、惠企政策智慧服务平台、“区块链+政务服务”建设和建立“跨省通办”标准体系等x项今年确定的重点项目。其中，智慧政务大厅服务体系已初步呈现，线上智慧服务系统、线下自助服务专区开放使用，推动xx个高频事项全流程自助办理，企业开办在原“x小时取证”的基础上再提速，实现“x小时取证”，相关经验入选中国政博会“xxxx年度政务服务百佳案例”，先后被x日报、x日报、川观新闻等媒体报道。惠企政策智慧服务平台已上线运行，xx条xxx款惠企政策实现精准匹配、在线办理。与工商银行合作打造的xx小时自助服务大厅已建成投用。“跨省通办”标准体系正加快编制，与x雄安新区、x宝山区、x雁塔区、x即墨区、眉x坡区、x市惠民县和x沙坪坝、江津、大足等“七地九区”签订“通办协议”，推动公司设立、变更等xxx个事项“无差别受理、同标准办理”，其中xx项事项实现全程网办，占比达xx.x%。
深入学习“浦东经验xx条”，聚焦建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，率先探索设置“主题式”受理专窗，推动“我要开饭店”“我要办书店”等xxx项主题事项“一窗受理”。在此基础上，牵头制定全区“一窗受理”改革方案，把市场准入类、工程建设类、社会事务类事项分类整合，设置三类综合窗口，将入驻大厅的区烟草专卖局、区教育局、区文体旅游局、区生态环境局、区住建交局（非建筑类）和消防救援大队的事项归集，设置一类综合窗口，形成“x+x”的“分类一窗”和“综合一窗”窗口布局，改变了过去按部门“摆摊设窗”模式，提升了企业和群众办事便捷度。目前，政务大厅窗口已调整到位，xx%以上“进厅”事项实现“一窗受理”。
围绕减时限、减材料、减环节、优服务，持续深化“网购式”审批服务改革。依托自主研发的综合业务系统，推动食品经营许可、医疗机构审批等xxx个事项全程网办，全程网办率达xx.x%。大力压减审批环节，将公司名称变更等xx项企业登记事项、公共场所卫生许可办理等xx项办件量大的许可类事项审批时间从x至xx天减少到x至x天，办件时限较法定时限整体压缩xx%以上。探索实施“三个免提交”（提交过的历史材料免提交、部门已认证的证照材料免提交、实行告知承诺制证明事项的材料免提交），企业办事提交材料减少xx%以上。在政务服务中心、街道、社区、银行网点布设自助服务一体机xx余台，推动党建服务、公共服务、便民服务类事项近xx项自助办理，提供企业营业执照、卫生许可等x类xx种证照自助打印，实现政务服务“不打烊”。
认真落实深度服务企业“十项措施”，持续强化企业全生命周期服务。学习借鉴上x外滩等地企业服务中心建设经验，在政务大厅打造企业服务专区，为企业提供“一站式”服务。目前，已开设企业诉求受理、融资贷款咨询、惠企政策兑现等服务专窗。组建重点企业服务专班，围绕企业登记、许可办理等事项，实行超前介入、专业指导，采用容缺受理、证照联办等方式，推动重点企业加速落地。今年以来，为沃森生物、x凯诘等xx个重点企业注册落地提供专班服务，项目落地速度综合提升xx%。联合x省“兴川贷”（x省融资大数据服务平台），推动区县级融资大数据服务平台率先在x落地运行，聚集农业银行等xx家金融机构，上线xx款优质金融产品，为中小微企业提供精准、高效的融资服务。今年x月平台上线运行以来，已为xx家本土企业提供免费融资服务，融资金额达xxxx余万元。
依托云计算中心、大数据中心加快推动社区智慧治理调度指挥平台建设，汇集大联动微治理、数字城管、市场监管、安全巡查等业务系统的数据资源，打通“三支队伍”走访巡查管理系统，形成“一网指挥、一网通办、一网统管”的智慧治理指挥体系。截至目前，全区“三支队伍”总数达xxx支，总人数达xxxx人（其中，商家走访队伍xx支、xxxx人；企业走访队伍xx支、xxx人；居民走访队伍xx支、xxxx人），治理触角有效延伸到了每一个院落、每一家企业、每一户商家。自今年x月平台运行以来，“三支队伍”上报事件xx万余件，其中，上报区级xx件，处置xx件，处置率达xxx%；上报街道xxxx件，处置xxxx件，处置率达xx.x%；自处理xx万余件。
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行政审批局年上半年工作总结及下半年工作安排
1.持续推进行政审批制度改革。一是深化“一窗受理”改革，印发《x驿区进一步深化政务服务“一窗受理”改革工作方案》，梳理完善“一窗受理”事项清单，确保“一窗受理”事项占比达到xx%以上，健全完善区、街道（镇）、村（社区）三级“一窗受理”工作机制。二是推进“一网通办”改革，开展政务服务“一网通办”能力提升大会战，大力推行“网上咨询、网上预约、网上申报、网上预审、电子证照”等，推动更多事项实现“不见面审批”。三是加速“一事一次办”改革。精细梳理高频办理事项，整合集成“一事一次办”主题服务xx个，实现所有手续“一表申请、一套资料”，减免材料xxx余份、并联审批环节xx余个。四是有序推进容缺受理和告知承诺制改革，拟定《固定资产投资项目节能审查告知承诺制实施办法（试行）》，推行企业住所（经营场所）申报告知承诺制，上半年完成新增市场主体xxxx个，亿元。五是推进镇村便民服务“标准化规范化便利化”试点建设，创建十陵、西河、东安x个县（区）级“示范便民中心”，丽阳、崇德等x个县（区）级“示范便民服务室”。六是打造智慧“云现勘”平台并试运行，将传统现场实地勘查模式转为数据化视频远程勘查模式，实现企业审批勘验“手机预约、视频连线、线上确认、邮递到家”。
2.全面打造稳定公平可及营商环境。一是做好营商环境顶层设计，制定《x经开区（x驿区）稳定公平可及营商环境建设工程（xxxx-xxxx）实施方案》及相关配套文件。二是做好协调督促，认真落实营商环境x.x版政策体系，目前xxx项任务中已完成xx项，正在推进中xx项（包括xx项长期任务），完成率xx.x%。三是畅通政企交流渠道，制度并实施营商环境观察员制度和营商环境观察站（点）管理制度实施办法，率先在区制造业协会设立营商环境观察站；升级政企互动交流平台，完善部门评价功能，上半年通过平台新增解读政策文件x份、梳理政策措施x条，目前平台注册用户xx万余人，累计政策查询量达x万余次，收集投资意向x项。
一是开展智慧城市“十四五”规划编制。参考x市智慧城市“十四五”规划，对全区xx个单位进行深入调研，编制完成x驿区智慧城市“十四五”规划草稿。二是加快推进智慧x驿建设。目前，智慧治理中心指挥大厅和办公区装修工作已完成xx%，机房已完成基础装修和加固工作，进度完成xx%；“城市大脑”信息系统和智慧城管、智慧应急、智慧环保等智慧应用场景已完成基本开发工作；智慧交通项目软硬件安装已完成xx%，正在加快推动网络、供电等配套设施供应商招标工作。三是持续推进政务数据汇聚和共享开放。全面开展数据大会战，梳理政务数据x万类（项），发布至区数据共享交换平台xxxx项，总计汇聚数据超过x.x亿条，开放涉及市场监管、医疗卫生、法律服务等xx个部门，共计xxx项数据目录资源、xx个主题数据库。四是高效处理疫情数据。圆满完成x天府健康通推广工作任务，万人，注册率xxx%，平均每日扫码x万人次。上半年共统计分析重点关注人数x.x万人次，其中重点区域入川人员x万人，入境人员x.x万余人。
一是畅通政民互动渠道，上半年共受理企业群众（来电、来信、留言）诉求xxxxxx件，按期办结率xx.x%，群众满意率xx.x%。二是健全常态化舆情快处联动机制，上半年协调处理紧急联系办理类诉求xxx件，向区委宣传部转送舆情隐患xxxx件，区领导批示xxx件。三是加强督办力度，上半年督办企业群众不满意诉求xxx件，督办后群众表示满意xxx件。四是修订x驿区网络理政工作办法，完善突出疑难问题会商、紧急事项协调、网络舆情快处、重复投诉事项督办等工作机制。
一是全面加强网络和信息安全管理。坚持做好常态化网络安全工作，严格落实政府信息发布审核制度，实行政府网站和政务新媒体不间断监测，上半年共排查处理内容错误等各类问题xxxx余个。重点做好迎x网络安全保障工作，开展为期xx天的网络安全专项行动，启动全区电子政务外网安全态势感知，完成全面安全自查x次，发布安全通报x次，处理高危安全风险xx起。二是依法做好政府信息公开。上半年全区累计在“中国x”网站、x市基层公开综合服务监管平台、区政府门户网站主动公开政府信息xx万余条，在政务新媒体公开信息x万余条，依法处理依申请公开xx件，其中申请公开区政府信息xx件，在办理过程中未出现重大程序违法。三是稳步推进政务公开标准化规范化建设。修改完善全区政务公开管理制度，提升政务公开标准化水平；在全市区（市）县中率先制定并印发《政务新媒体管理暂行办法》，将政务新媒体纳入规范化、制度化管理，上半年共注销政务新媒体“僵尸”号xx个；对“中国x”网站主动公开平台进行升级改造，完成对全区xx个部门、xx个街镇主动公开内容和栏目双向调整确认；优化政府门户网站栏目设置，整合优化政府动态信息类栏目x个，政务公开子栏目xx个。
（一）对标先进优化营商环境。一是持续对营商环境x.x版政策推进落实情况进行督查，对重要指标进行抽查，实时掌握推进情况。二是对标先进地区营商环境建设经验，深入学习《x省优化营商环境条例》相关规定，积极筹备我区的营商环境x.x版政策。三是通过微信公众号、报刊等媒介，多渠道、多形式，宣传“x怡·驿路通”营商环境品牌。充分发挥好行业协会、商会、市民观察员等社会组织力量的作用，督促营商环境建设相关政策尽快落到实处、见到实效。
（二）改革创新做优政务服务。一是建设“天府蓉易办”平台一窗受理支撑系统，加大电子证照、电子印章、“跨街道（镇）”全域通办应用力度，梳理完成高频“一事一次办”主题事项xxx个，实行一窗式主题服务。二是编制《第二批“容缺后补”事项清单》（至少xx项），切实解决企业群众“跑多次”、“往返跑”问题，并形成x-x个典型案例。三是深化“证照分离改革”，根据省级清单实施涉企经营许可事项全覆盖管理，大力推动照后减证和简化审批，对标自贸区扩展改革范围。四是继续推进便民服务“三化”建设，印发“三化”工作实施方案，全面开展便民服务区级试点示范工作，推进大面、洪安、西河便民中心亲民化改造，加快青台山、星光中路x人家就近办点位建设。五是加快推进统一证照打印，完成证照打印一体化平台开发，实现统一制证、打印、出证，并出台制证中心相关管理制度。六是上线智慧“云现勘”平台，进一步推进现场勘验无纸化、标准化、智能化。
（三）科学规划建设智慧城市。一是组织专家和相关部门加快完成对全区智慧城市“十四五”规划的修改完善，推动印发实施，科学绘制新型智慧城市建设蓝图。二是妥善开展东安湖大运村智慧城市示范项目后半段建设工作，保障项目在x月底及时投入试运行。三是进一步开展全区数据汇聚共享工作，对现有数据项进行再梳理，积极协调相关部门共享更多有效数据。四是持续做好重点关注人群的统计分析工作，为相关部门及各街镇抓好疫情防控提供辅助和参考。
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行政审批局年上半年工作总结及下半年工作计划
(一)优化审批流程，提升审批效率。一是压缩审批时限。对没有法律依据的申请材料一律取消，并提供申请模板、制式表格及填写说明。截至目前，共压缩了16项审批业务的审批时限，减少了196个工作日。二是减少审批材料。凡没有法律、法规依据的前置要件，能通过个人有效证照证明或采取申请人书面承诺方式解决的，原则上一律取消;能与其他部门信息共享获取相关信息的，不要求申请人重复提供证明材料。三是优化窗口设置。做到科学合理布局，新增国税、地税服务窗口、法律咨询台和应急窗口方便群众办事。四是优化现场勘验工作。我局于2020年3月成立了勘验科，抽调具有执法资格的正式人员进行统一、独立的勘验工作。通过强化培训和实地勘验学习，促使现勘人员短时间内熟练掌握勘验技能。通过制定《现场勘验工作流程》和严肃勘验纪律，进一步规范现场勘验行为，实现勘验工作高效、公开、透明、标准化运行。
(二)开展“双创双服”，推进网上审批。一是打造“指尖上的政务大厅”。加快“互联网+审批服务”工作进度，已经与市行政审批局网上审批平台对接，今年3月12日，第一批53项审批事项开始网上受理。已完成“xx审批”微信平台的建设，正在试运行阶段。二是推行“最多跑一次”改革。为推动“双创双服”活动深入开展，自今年3月起，我局开展“最多跑一次”改革。成立了改革工作领导小组，制定了实施方案。截至目前，在办理人提供材料齐全的情况下，已经完成了61项审批事项的“最多跑一次”，可以当场办结并出证。食品类、注册类等部分业务的一窗综合受理工作正在筹划中。三是实施注册全程电子化工作。为减少办事群众和企业主跑路，我局引入电子化工商登记注册系统。5月7日，电子系统正式运行，截至目前，共有436家企业顺利完成网上注册。四是大力开展代办帮办服务。6月6日，我局与中国农业银行广安大街支行进行“政银对接”合作，办事企业可以在行点进行电子注册。同时，为了让商户少跑腿、甚至不跑腿，集中解决审批业务需求，5月11日，我局工作人员到居然之家(xx店)，上门收取经营者办证材料，现场讲解办证流程，集中受理审批。现场共接受咨询70余人次，受理申请材料51份。
(三)增加便民服务，提升服务水平。一是提供延时服务。为避免出现群众在马路上排队的情况，今年1-4月份，我局延长工作时间。早6:30提前开门，办事群众可以在办事大厅等候。业务办理时间提前至8：30，下午下班时间延长至18:00，不办完业务不下班。二是开通服务指南二维码。将审批事项信息形成电子二维码，通过手机扫描二维码就可快速查找所办事项指南。三是设立志愿者服务岗。设立学雷锋志愿服务岗，全局党员轮流值班，在办事大厅负责业务咨询引导和提供帮扶便民服务，文明周到地接待办事群众，维护办事大厅秩序，积极为群众排忧解难。四是扎实开展行政审批标准化建设。通过对服务指南、审批流程、审批制度、窗口服务、网络审批、档案装订、文件管理等方面进行规范，建成涵盖行政审批事项全过程各环节相互配套协调的标准体系。目前，我局已完成服务指南、审批流程和审批制度标准化工作，其他工作正在按计划有步骤实施。
(四)加强管理培训，改进工作作风。一是扎实开展各项整顿活动。认真开展提升营商服务质量纪律作风大整顿、优化发展环境活动年、纠正“四风”纪律作风整顿和“双问计”等多项活动。对照标准认真自查，落实整改。通过座谈和问计上级、群众、办事企业等方式，征求意见建议，改进审批工作和服务质量。二是加强各类学习。采取各科室讲解和集中学、微信课堂、以会代训等多种形式，狠抓人员抓业务知识培训、法律知识培训、廉政教育培训和行政礼仪培训。三是完善制度规范人员行为。建立健全管理、审批制度34项，形成制度汇编。并将重要的制度摘编成小手册，人手一本，方便随时学习使用。四是实现“大厅之外无审批，清单之外无权力”。所有审批事项都在区编委办制定的权力清单之内，清单之外不私设审批职能。所有审批工作人员全部进驻大厅，所有审批环节都在办事大厅进行。
(五)推进商事制度改革，顺利移交个体工商户注册业务。一是个体工商户注册业务顺利移交。成立移交工作领导小组，通过实地勘验和科学谋划，按照便民利民的原则，建立了谈固、中山两个审批分大厅。3月5日，个体工商户注册业务正式在我局办理，上午8点38分，发放第一张营业执照，效率高，速度快。市行政审批局局长周树仁评价我区此项工作：区委、区政府重视程度高，在全市划转人员最多，设置窗口最多，业务移交最顺畅。二是扎实开展中介整治专项活动。通过梳理清理中介服务事项、严把中介服务机构的准入关、内部自查是否违规行为等措施，对全部审批事项进行梳理，对审批工作人员进行清查，没有发现违规现象。同时，对申请登记注册的中介服务机构，在审批的同时进行约谈。整治工作开展以来，我局共约谈中介服务机构12家。
上半年以来，xx区行政审批局通过不断深化改革，各项工作取得了良好的效果。今年以来，共办理业务28419件，接待咨询人次9万多人，发证20587个，现场勘验3048地，按时办结率为100%。太平洋保险、国药乐仁堂石家庄医疗管理有限公司、和高邑县农民高贵凌等公司和办事群众，给我局送来了锦旗25面。石家庄电台、燕赵晚报、燕赵都市报、xx新闻网等媒体先后报道了我区好的做法。
行政审批局工作总结
1.打造专业窗口服务队伍，实现事项受理集约化。以打造咨询引导、综合受理、帮办代办三支金牌队伍为目标，配齐配强政府购买服务，强化日常管理考核、业务知识和形象礼仪培训。创新引入前台窗口组长负责制，开展季度业务考试及流动红旗评选活动，有力提升窗口服务人员服务水平。调整优化“一窗受理”布局，出台“一窗受理”工作指引、岗位职责，理顺“一窗受理”工作机制，编制“零基础标准化”受理模板，强化政务服务平台应用，提高“一窗受理”工作效率。今年以来，累计受理业务万件，实施帮办代办服务xxxx余次，收到群众感谢信、锦旗xx余次。
2.打造专业审批核准队伍，实现事项审批标准化。根据相对集中行政许可权改革第一批、第二批划转事项关联程度，科学组建商事登记、市场准入、社会事务、投资项目、交通综合、农业事务等六个审批科室，与原业务部门签订备忘录，全面承接二批划转事项。编制行政审批“标准化手册”，明确事项受理条件、申请材料、业务流程、审批标准，压缩自由裁量权。出台《行政审批与监管协同联动实施办法》，明确审管权责边界，强化审管配合。全面启用审管互动系统，实现行政审批与后续监管有效衔接、双向互动，提高审批标准化水平。自x月份审管互动系统启用以来，累计推送审批信息xxx条。
1.大力推行“承诺即入”，实现事项极简办。围绕“准入易准营难”堵点、痛点，结合社会信用体系建设，创新推行信用审批“承诺即入”新模式。首批推出xx个高频事项，实现“一表即入”“备案即入”“先入后验”办理。改革后平均办理申请材料、办理环节、审批时限分别平均压减xx%、xx%、xx%以上，全年可为申请人减少申请材料x万余份，免除现场勘验xxxx余次。改革以来，共通过“承诺即入”方式办理业务xxxx件。
2.深入推行“一链办理”，实现事项集成办。
3推动“一业一证”扩面提标。在《x省“一业一证”改革行业目录》基础上，选取民宿服务、出租汽车客运等xx个特色行业，实施“一业一证”改革，将行业综合许可范围扩展至xx个行业。健全跨地区、跨部门、跨层级的信息共享机制，对纳入“一业一证”改革的行业，提升智慧化水平，通过审管平台实现市场主体行业综合许可和法定许可信息推送，强化事中事后监管。今年以来，共办理行业综合许可证xxx张。
4推行全领域“一证化”改革。充分发挥相对集中行政许可权改革优势，围绕建设工程施工、市政设施建设等领域办事环节多、材料多、审批链条分散等问题，按照一事多需可合并、材料相似可归类、数据共享可减免的原则聚类融合，在全省率先实施行政审批全领域“一证化”改革，将“一证化”的理念从准营领域拓展到行政审批各个领域，推动实现全领域“多证集成、一证综合”。首批推出建设工程施工类、市政设施建设类等x个试点领域，已办理行政审批综合许可证xxx张。与改革前相比，企业群众办理“一件事”平均压减申请材料、减少办事环节、缩短审批时间，审批时限由最长的xx天，平均压减至x天，有的当天即可办结。
5推行企业注销“一件事一次办”。在县政务服务中心设置企业注销专窗，配备导办帮办代办人员，整合统一流程标准，通过“一口咨询”形成线上线下标准智能指南，通过“帮办代办”个性化定制注销方案，通过“一窗受理”再造流程集成服务，切实打通企业注销“堵点”“难点”，促进市场“新陈代谢”。以最常见的内资有限公司注销为例，改革后办理环节由x个合并为x个，办事材料由xx份减少至xx份，办事时限由xx个工作日压缩至x个工作日以内（不含公告期）。
行政审批局工作总结
20xx年，劳动保障综合服务中心建成投入使用。服务中心设施先进，功能齐全。8月份，市行政审批服务中心劳动保障分厅正式设立，劳动保障所有业务在综合服务中心内可以全部办结，彻底改变了过去由于场地分散给群众带来不便的状况，有效提高了行政效能和工作效率。
（一）涵盖劳动、就业、社保所有经办业务。为方便办事群众和单位办理劳动保障各项业务，综合服务大厅的服务内容包含了就业再就业、社会保险、培训鉴定、劳动监察、信访接待、政策咨询等各项业务，将各项业务集于一厅方便快捷，实行全程办事代理，大大提高了行政效能和工作效率，实现了真正意义上的“一站式”服务。
（二）集中办理劳动保障所有公共管理、公共服务和经办项目。主要包括：求职登记、职业介绍、职业指导、职业培训、兑现再就业政策、小额贷款发放、社会保险申报登记、缴费基数核定、社会保险待遇支付、退休审批、工资审批、医疗“两定”机构认定、工伤认定、劳动能力鉴定等，同时协调银行设立了专门服务窗口。
（三）实现了前台服务和后台支持办公一体化。综合服务中心建成使用后，劳动保障系统各单位实现了集中办公，形成了前台对外综合服务、后台业务办理和机关办公、后勤保障四位一体的管理模式，前台服务窗口受理的各项业务，能够即时办理的，将即时办理；需要送交后台业务部门审核审批的业务，及时进行处理，并按照办理时限及时反馈办理结果，使“一站式”服务更加快捷有效。
劳动保障分厅工作正式启动以来，以内强素质、外树形象为目的，坚持以人为本，推行政务公开，增强服务意识，完善工作机制，提高工作效率，各项工作稳步推进，树立了xxx门务实高效的良好社会形象。
行政审批局年上半年工作总结及下半年工作计划
下一步，我们将紧紧围绕宣传学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，努力实现审批完美，服务至上，优质高效，群众满意，奋力开创新时代行政审批工作新局面。下半年重点做好以下工作：
(一)深化改革工作，理顺服务管理体制。持续深入开展行政审批制度改革工作，认真做好行政审批事项划转交接工作。建立行政审批局与原行政管理部门的工作衔接配合机制，与原行政管理部门实现无缝对接，强化整体联动，形成紧密合作、相互协调的工作格局;加快建立与上级各对口主管部门的业务对接机制，主动接受业务指导，畅通信息沟通渠道，保证各项法律法规及时执行到位;完善行政审批联席会议制度，及时研究、协调、解决审批过程中的重大问题，及时双向推送相关数据信息。
(二)优化审批流程，提升行政审批效能。做好流程“减法”。对审批事项的办理条件、申请要件、流程时限进行优化整合，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，实现同一链条中涉及多个部门的事项“一站式办结”。深入推进行政审批标准化工作，进一步完善办理标准，统一工作流程，逐步建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现群众“少跑腿、多办事”。
(三)推进网上审批，打通便民服务“最后一公里”。着力加快“互联网+审批服务”工作进度，尽快与市局网上审批平台对接，搭建我区网上审批平台和手机审批app软件，打造“指尖上的政务大厅”，推进政务服务事项应上尽上、全网速办，推进线上线下审批服务无缝对接。圆满完成“最多跑一次”改革工作和“双创双服”工作任务。
(四)创新管理方式，打造勇于担当的高效能服务队伍。
围绕科室职责、人事管理、队伍建设、效能监察、绩效考评等内容，出台配套制度及规范性文件，确保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有标准;建立新进人员培训及经常性培训教育制度，实现政治素养和业务水平双向提升;注重典型激励，营造“学比赶超”的良好氛围;扎实开展“两学一做”、不忘初心牢记使命等专题教育活动，切实发挥好领导班子模范带头作用，从党风廉政入手、从精神风貌入手、从业务能力入手，打造一支“政治坚定、业务精通、作风过硬、富有激情”的队伍。
行政审批局工作总结
xxxx年，行政服务中心在区委区政府的领导下，紧紧围绕“四大战役”，创新服务，提速增效，取得了较好的成绩。
今年，中心按照年初制定的各项目标任务，有序开展，稳步推进，全面完成了各项目标任务。
1.创新机制提高服务能力
一是推进“三集中三到位”。结合新中心搬迁，中心协调公安局出入境管理大队和环保局环保开发科成建制进驻中心。目前，全区有xx个职能部门在中心设立办事窗口，部门进驻率为；现进驻中心办理的行政许可和非许可事项共有xxx项，事项应进尽进率为，项目授权率，进中心承诺件的平均承诺时限为个工作日，服务群众的能力得到明显提高。截止xx月底，中心共办理审批事项xxxxxx件，其中当场办结的xxxxxx件，即办率为xx%。
二是推进审改。按照简政放权，转变政府职能的要求，中心积极配合审改办开展第六轮行政审批制度改革，对照上级取消、下放审批事项目录，按照“能简则简、能少则少”的要求，通过集中办公、协调沟通、例会交流等形式，对所有审批事项逐一过堂，经过与部门多次对接，确定了行政审批目录，摸清了我区行政审批权力底数。目前，我区审批事项清理工作已经基本结束。清理前，我区共有行政审批事项xxx项，清理后，上级规定xx项非许可事项不再纳入行政审批目录。全区保留行政审批事项（全部为行政许可）xxx项，其中xx项休眠事项，本轮审批事项清理精简率为xx%。
2.创新举措提高服务效率
一是开展重点项目代办服务。x月份，成立了区、镇两级区重点项目代办服务中心，加强区、镇两级联动。组建了区、镇两级代办员队伍，负责本区域内重点项目的代办服务。各具有行政审批职能部门也相应明确了协办人员和分管领导。x月中旬，中心举办了重点项目代办业务培训班，通过培训，全区xx多名代办员对代办提高了认识，熟悉了流程。x月份，中心成立了重点项目审批代办服务分工联系制度，由中心领导分片负责，指导和联系各镇、开发区做好重点项目代办服务工作，并建立了重点项目进度月通报制度，及时掌握了解重点项目最新进展。x月xx日，首家xx有限公司的二期扩能工程项目提出代办申请，将项目审批手续全部委托遥观镇重点项目代办服务中心办理，中心也积极协调，仅一天时间就完成了原本需x个多月的大流转项目审批流程，为此，光大环保给中心送来锦旗表示感谢。目前，其余镇、开发区也按照代办要求，都在积极开展重点项目审批环节的领办、陪办、代办服务。
二是开展重点项目内部流转预审。为加快重点项目开工建设，破解土地制约，中心通过联审会办形式，进一步缩短审批时间，优化审批流程，牵头组织建设审批相关的x个部门，集中起来共同开展重点项目内部流转预审，会办结束后，由中心派专人到各部门代为企业盖章签字，解决了企业多头跑、审批时间长的难题。与以前相比，服务效率进一步提高，项目预审手续办理时间从原来x-x月压缩到x-x个工作日，为企业加快项目开工建设争取了宝贵时间。今年中心已召开x次并联审批会议，x家重点项目因此受益，顺利通过流转预审。
三是推行“四证联办”。按照“就近受理、一窗统收、材料传递、信息共享、分别办理、统一发证、全程监察”的工作流程，将工商营业执照、质监组织机构代码证、国税税务登记证、地税税务登记证等进行四证一体联合办证。由工商局和行政服务中心两家单位共同推进，依托遍布全区的工商分局进一步方便群众就近办事，解决服务“最后一公里”问题。联合办证还充分整合中心窗口审批资源，加强部门协作，并联审批，实行综合窗口一窗进出，避免多头办理。联合办证从x月份着手准备，先后组织赴x、x等地考察学习，x月份起草联合办证工作方案，并在郑陆、奔牛两镇同期开展试点，x月份，试点范围增加到x个工商分局，xx月份，开展剩余x个工作分局培训，标志着“四证一体”联合办证全面推开。目前，共有xxx家新办内资企业顺利通过联合办证领取了四证资料，办件量占试点工商分局同期新办企业总数的xx%左右。
3.创新管理提高综合能力
一是标准化建设效果明显。按照isoxxxx质量管理体系的要求，中心制定详细的质量控制书，在全体工作人员中开展“写你所做的，做你所写的”，持续完善质控制书内容，实现服务标准化、工作制度化、行为规范化的目标。
二是监督考核宽严相济。中心对工作人员从职业道德、业务技能、服务质量、工作实绩、工作纪律x个方面分xx条按百分进行细化。每天进行考勤，每月进行百分统计，每季度评选表彰红旗窗口和先进工作人员。在强化考核的基础上，进一步加强内部管理。实行每天不间断巡视制度，发现问题及时提醒及时改正；设立效能监督电话和电子评议系统，经常征求意见，每天电话回访；成立行风监督员队伍，组织监督员电话抽查、现场检查。
行政审批局工作总结
今年以来，政务大厅紧紧围绕县委、县政府决策部署，继续深化行政审批制度改革，大力推行政务服务标准化建设，探索创新公共资源交易工作，积极筹建并顺利开通运行“12345”市民服务热线，加强镇街便民服务中心规范化建设，政务服务综合能力得到明显提升。
（一）大力推行政务服务标准化建设。
一是清理行政许可，摸清审批事项底数。依据市政府《关于保留和取消、下放市级行政审批事项的决定》文件，配合县法制局对全县行政审批事项进行梳理，经初步审查，计划把原来的204项行政审批事项精简到121项。
二是深入落实“两集中、两到位”。按照《深化行政审批制度改革落实“两集中两到位”实施方案》要求，深入落实两集中两到位管理工作，确保“厅外无审批”。根据实际工作需要，调整进驻窗口设置，增设了农机专项工作服务厅，配齐监控设备，确保有效监管。
三是推行“四个一”工作机制。审批事项一口受理。实行审批事项统一登记、“一口受理”，将审批工作由松散办理转为集中管理模式。加强督查考核力度，印发《临沭县政务大厅专项工作服务厅管理考核办法》；通过电子监察系统对窗口行政效能及办件情况进行实时监督，对窗口服务工作实行强制评价。行政事业性收费一表制；所有审批审批部门、收费项目、收费标准一次性告知办件人，为办件人提供简明直观提示；扩大涉企收费一费制范围。扩大收费企业范围，今年纳入一费制管理企业166家，完成谈费定费1320万元；代办服务一站式。进一步优化并联审批、代办服务流程，对重点项目，实行联席会议制度，同时深入企业和重点项目现场，上门指导服务，保障了各级重点项目顺利实施。今年1-10月份，累计受理各类办件22148件，办结22148件。按时办结率100%。实现审批收费万元。
（二）规范公共资源交易行为。
按照“统一平台、资源共享，分类交易、全程监督，整合流程、高质高效”的要求，推进公共资源交易平台统一规范管理。1-10份累计完成交易项目332宗，实现交易总额亿元，增收节支亿元。其中，政府采购167宗，完成交易总额亿元；建设工程87宗，中标金额亿元；土地交易35宗，出让金额亿元；产权交易5宗，交易额万元。
一是提升中介服务水平。参照临沂市公共资源交易中心的有关规定和做法，结合实际，对中介机构实行服务项目跟踪绩效考核和定期评审制度，确保中介机构服务到位不越位。
（三）加强政务服务平台建设。
一是筹建运行12345市民服务热线。县12345热线场所自5月1日开工建设，累计投入220余万元，总面积800平方米，于7月1日在全市率先开通了与市12345热线统一对接的县级热线话务平台。9月5日，我县召开了县级班子全体成员参加的热线工作推进会议。10月12日，全市热线建设工作推进会议在我县召开，市政府秘书长谭庆功、市行政服务大厅主任杨主强等领导参加会议并作重要讲话，临沭县在会上作了典型发言。
1、建全工作机制。按照“集中受理、分级负责、归口管理、限时办结”的工作原则，明确117个热线承办单位，66个知识库管理维护单位，建立了以县热线办为中心，上承市热线办、下接各承办单位的工作体系。
2、完善规章制度。制定印发《关于切实做好临沭县12345市民热线办理工作的'通知》、《临沭县“12345”市民服务热线工作办理和考核办法（试行）》、《12345市民服务热线工作责任追究办法（试行）》等管理和考核文件。同时，不断加强内部管理，制定县热线办话务员考核制度、工作日志制度、24小时值班制度、重大事项上报制度等内部运行机制，保障热线运转正常有序。
3、加强督办落实。坚持对每个转办到部门的办件，都做到100%回访；定期编发月报、周报，及时对外公布热线“接转办”情况及部门办件情况，已累计编发月报3期、周报7期，专报3期；在临沭新闻栏目开办《12345热线追踪》专题栏目，围绕群众反映的与群众基本生活相关的民生、公共服务等事项开展督办工作，现已连续播发35期，在观众中产生了积极反响。截止10月31日，累计接到市民来电11445余件，受理诉求事项5798件，10月份日均来电量102件。
行政审批局年上半年工作总结
xxxx年上半年，x区行政审批局以实施稳定公平可及营商环境工程为抓手，深入落实市委市政府“幸福美好生活十大工程”，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦回应群众办事所需、破解企业办事所难，以智慧化、精准化、高效化、数字化为方向，持续提升政务服务水平，着力推动智慧城区加快建设。
深入推进减环节、减时限、减材料，打造智慧政务大厅服务体系x.x版，聚焦申请端，推出微信在线办理服务，实现xx种申请材料全流程掌上填报，事前准备便捷、进门即可办理；聚焦受理端，设置智慧服务专区，布设自助服务电脑终端，推动企业开办、道路运输、项目投资等x大类xx个高频事项，“零材料、零等待、自助办”；聚焦办结端，升级自助办理一体机服务功能，企业营业执照、食品经营许可证等x类xx种证照可自助打印领取，占发证总量的xx%，办件时长平均减少xx%以上，企业注册在“x小时取证”的基础上再压减xx分钟。深化“互联网+政务服务”，食品经营许可、医疗机构审批等xxx个事项实现全程网办，全程网办率达xx.x%；“我要开饭店”“我要办书店”等xxx项“主题”事项“仅跑一次”。强化“区块链+政务服务”，实现业务数据链上管理、办件材料链上复用，社会保障卡申领、机动车驾驶证公证等xx个事项实现“跨省办、链上办”；拓展“跨省通办”朋友圈，在原来与“两市四区”（x沙坪坝、江津、大足和x雁塔区）建立合作关系的基础上，又与x市宝山区签订“通办”协议。
坚持问题导向、利企导向，聚焦深度服务企业，加快打造“三平台一中心”惠企服务体系。利用大数据、人工智能等技术手段，打造惠企政策智慧服务平台，实现惠企政策智能解读、主动推送、在线办理，目前，已上线xx类xx条惠企政策，办理申请xxx件。联合x省融资大数据服务平台“兴川贷”，在全省率先建成区县级融资大数据服务平台，与农业银行等xx家金融机构合作，上线xx款优质金融产品，为中小微企业提供安全、便捷、经济、实惠的融资服务。整合网络理政、税务、统计等部门系统资源，建设“惠企政策知识库”“企业法人库”“企业诉求问题库”等企业信息大数据平台，开展企业画像、诉求研判，依托支付宝、微信等手机应用软件打造企业服务“线上门户”，提供在线办事、诉求处理、政策导读、企业管家等便捷服务。坚持集约集成、功能完善，整合跨部门、跨层级、跨领域服务力量，打造企业综合服务中心，为企业提供全生命周期“一站式”服务。目前，已开设企业诉求受理、融资贷款咨询、惠企政策兑现等服务专窗，为xx个重大项目落地提供“绿色通道”服务。
突出就近办、自助办、马上办，持续拓展政务服务空间，在街道、社区布设自助服务一体机xx台，形成了区、街道、社区三级便民服务全覆盖格局，提供党建服务、政务服务、公共服务和便民服务事项共计xx项，实现政务服务“不打烊”；与工商银行x支行合作，打造xx小时自助服务大厅，提供证照打印、银行开户、社保明细打印等多种服务事项，填补了非工作时间和节假日期间服务盲点，有效解决了群众“上班没时办，下班无处办”的问题。坚持把网络理政作为基本的民生工作，对群众的咨询、诉求，始终做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。建立常态化协商沟通机制，针对群众关注度较高的网约车以租代购、宠物医疗纠纷、噪音扰民、医托、装修等问题召开专题协调会x次，x-x月，共计回复群众诉求和网民留言xxxxx件，按期办结率xxx%。
依托云计算中心、大数据中心加快推动社区智慧治理调度指挥平台建设，汇集大联动微治理、数字城管、市场监管、安全巡查等业务系统的数据资源，打通“三支队伍”走访巡查管理系统，形成“一网指挥、一网通办、一网统管”的智慧治理指挥体系。对照“诉求、服务、风险隐患”三张清单，细化企业服务、院落走访、安全巡查、疫情防控、治安巡查等x类常规走访事项和环保督察、垃圾分类等专项走访任务，形成“x+x”功能模块，健全“一点发现、多点联动、协同处理”的问题诉求处理机制，形成跨部门、跨层级、跨领域工作合力，构建诉求搜集、派单处理、现场调度、结果反馈全闭环智慧治理运行体系。截至x月，社区智慧治理调度平台已汇集三支队伍上报事件xxxxx件，其中，队员自处理事件xxxxx、上报街道事件xxxx，上报区级x件，协调街道、部门、社区处置完成xxxx件，处置率达xxx%。
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行政审批局工作总结
我区政务公开与政务服务工作以政务服务中心为主要平台，深化行政审批制度改革和政府信息公开，创新体制机制，加快转变政府职能，提高行政效能，推动形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制和运行机制，为推进“五新”建设创造了优良的政务环境。
以市政务服务中心启动政务服务工作版的升级与推进为契机，在全区政务系统开展了创建人民满意政务服务中心活动，为群众提供优质高效的政务服务。20xx年1-11月，区政务大厅共办理办结各项行政审批、审核项目10万余件，统一在窗口执收全区行政事业性收费与政府基金22亿元。
印发了《xx市xx区政务公开政务服务工作考核办法》、《xx市xx区政务服务中心窗口及工作人员管理办法》、《窗口及工作人员考评细则》、《政务服务工作电话回访办法》等文件，编制《政务服务工作手册》，使全区政务服务工作学有样、行有范、考有的`，实现了政务服务工作培训、管理、考核的全员覆盖、全程覆盖和全时覆盖。在政务大厅设置园区窗口，及时进行协调衔接，不断强化服务企业能力。印发《推行行政审批服务事项帮(代)办服务工作方案》，在区、街道、社区(村)推行上门服务、预约服务、延时服务和帮代办服务等模式。
出台了《xx市xx区政府信息公开工作细则》规范性文件，配套制订、执行《xx市xx区政府信息公开指南》、《xx区政府信息公开工作考核办法》文件，形成了完善、有效的制度体系，实现政府信息依法、科学公开。及时、有效地主动公开各类政府信息，把“晒权”作为重点，推进行xxx力运行公开;把“有用”作为焦点，设立“20xx年政务公开工作要点专栏”，围绕重点领域公开群众最为关心而且与生产生活休戚相关的政府信息。
(四)落实12345市民热线工单受理工作。
20xx年1-11月，我区共签收12345市民服务热线工单7123件，按时办结率100%;回访工单6721件，满意率。出台《xx区12345市民服务热线工作考核办法》、《xx区12345市民服务热线相关工单办理责任分解表》，探索建立由部门单位各自办理变为牵头单位与配合单位协作办理、联合执法的长效机制，提升热线工作效果。实行12345市民服务热线每月一通报制度，对各承办单位部门市民服务热线办理情况定期进行监督、考评。
行政审批局意识形态工作总结
县行政审批局意识形态工作总结及工作计划20xx上半年以来，县行政审批局在市县委、县政府，以及在县委宣传部的指导下，加强和改进党对意识形态工作的领导，建立健全中心意识形态工作责任制度，规范舆情处置工作。现将县行政审批局20xx年上半年意识形态工作总结如下：
一、落实意识形态工作责任制一是高度重视。我局党组会高度重视意识形态工作，明确领导班子对意识形态工作负主体责任，党组书记是第一责任人，其他班子成员根据工作分工，按照“一岗双责”要求，主抓意识形态工作。认真落实“六个纳入”，不断压实意识形态工作责任。二是风险点防控。先后召开3次会议专题研究意识形态工作，加强对突发事件敏感舆情的主动应对，规范舆情处置流程。梳理中心窗口、舆情风险点，制定风险点防控分解表，每月反馈舆情情况。三是理论学习。制定2021年度理论学习计划，扎实开展学习活动。目前，已开展理论学习活动3次，重点学习习近平新时代中国特色社会主义思想和系列讲话精神，学习习近平总书记在十三届全国人大三次会议精神，做到既要及时了解大政方针，真正在思想上行动上与党中央保持高度一致，确保各项工作稳步推进。
二、落实宣传教育舆情处置一是加强新闻宣传。新闻宣传工作是抓好意识形态工作的重要手段，建立微信联络员、网络阅评员队伍。制定信息报送制度，及时掌握各进驻窗口、单位的工作动态。今年上半年向县委宣传部报送信息共4条，中心微信公众号共发布工作动态36条，确保舆论正确导向。二是严格公共宣传载体管理。规范公共宣传载体审核流程，中心大厅led和上墙广告发布审批流程，实行三审三校，确保宣传内容的政治性、准确性、适用性。三是宣传标语口号。为深入贯彻落实《中共县委宣传部关于规范悬挂标语横幅的通知》要求部署，我局围绕集中整治内容，认真对照排查，组织工作人员对单位内部、工作群设置等过时过旧及“低级红”“高级黑”等内容的宣传标语进行梳理，按照“属地管理”原则，针对辖区内张贴悬挂制作的各类临时性和永久性宣传标语进行全面清理整治，除贯彻落实中央省州县决策部署、脱贫攻坚、扫黑除恶和民族团结创建内容外，其他标语原则上不再保留，对办公楼内悬挂粘贴的横幅、宣传标语等软体广告进行集中筛查，同时，重点针对“一室多牌”“满门有牌”“满墙是牌”的问题进行拉网式排查。经自查，共排查出标语2幅、海报6张，其中发现重复的标语1幅，现已进行了拆除整改。
三、存在的问题。
(一)意识形态工作责任制有待进一步落实。个别进驻窗口工作部门的风险防控意识不够，解决突发事件的能力欠缺。
(二)舆论宣传工作有待进一步加强。阵地意识不强，信息、新闻采用数量不多，宣传力度还需进一步加大。
四、下一步工作计划。
(一)提高风险防范意识。加强党员干部意识形态工作的教育培训，把意识形态工作纳入学习重要内容，强化意识形态风险防范政治意识、底线意识。提高意识形态风险防范能力，及时掌握舆情动态，定期分析研判，排查意识形态领域存在的风险点，制定防范措施，及时化解风险因素。(二)加强舆论宣传引导。及时发布工作信息动态，引导正确的价值观和舆论导向。强化阵地意识，结合中华人民共和国成立71周年，开展宣传活动，播放主题宣传标语、公益广告，在中心广场设置宣传牌，营造浓厚氛围。
行政审批局年第一季度工作总结
xxxx年第一季度，区行政审批局紧紧围绕区委、区政府中心工作，以确保开好“三会”为重点，认真学习传达全国“两会”、省委、市委、区委传达会议及区委六届三次、区政协六届三次、区六届人大二次会议精神，加强全区政务服务窗口的指导监督和电子政务建设，全面完成一季度的计划工作任务。现将xxxx年第一季度工作情况和下季度工作重点报告如下：
一思想，增强信心。
一季度，我局利用理论学习会、党员干部大会、全体职工大会及政务通、oa办公系统、电子显示屏等方式，将全国政协十二届一次会议、人大十二届一次会议和区委第六届三次次党代会、区第六届人大二次会议、区政协六届三次会议主要精神及省委、市委、区委主要领导的讲话精神传达到每位干部职工，并组织讨论，统一干部职工的思想认识，增强信心和决心。同时，号召全局干部职工要务实创新，要用心用情谋事，科学安排各项工作，确保各项目标任务顺利完成。
一是在人员较少，工作繁重的情况下，抽调责任心较强的工作人员组成“三会”保障组，制定保障方案，细化责任；二是制定相关应急预案；三是检修设施设备，筹资x余万元对桌椅等设施进行了更新维护。
我局立足实际，大力开展“道德讲堂”、“文明餐桌”活动，积极响应“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”的要求。发出文明用餐倡议书，开展职工节约粮食、文明用餐方面的知识培训。进一步加强食堂管理，提高餐饮服务品质。设立了市民道德讲堂，邀请专家开展道德讲座，以提升思想道德修养和文明素养为核心，以加强社会公德、职业道德、个人品德等建设为主要内容，以“我学、我讲、我议、我选、我行”为主要形式，组织开展一系列“道德讲堂”主题实践活动，把爱国守法、明礼诚信、敬业奉献的美德融入全局工作人员的心中，营造“积小善为大善”、“积小德为大德”、自觉践行雷锋精神、自觉传播文明道德的社会氛围，形成“讲道德、做好事、当好人”的良好社会风尚，实现我局“道德讲堂”常态化建设。
通过文明活动的实施，我局全体人员有很深的感触，在一点一滴中不断去完善，从生活中不断去提高自己的文明素质，以规范的文明礼仪展示机关干部职工文明形象，宣传文明精神。
一是现场服务便捷惠民。x、深入大型城市综合体开展集中审批。为了进一步践行行政审批制度改革高效便民的改革宗旨，全面促进辖区经济发展，主动进入辖区大型城市综合体，为其入驻商家提供审批业务办理事前服务，极大地方便了办事企业，也为优化大型城市综合体招商水平，提升辖区投资软环境提供了有力支持。x、上门规模连锁企业进行集中年审。我局为已入驻企业数码广场、wowo连锁、华丰市场等大型专业市场和连锁销售开展出版物经营许可证和酒类产销许可证现场集中年检，把审批服务延伸到经营现场，变传统的坐等企业申报年检为主动上门为企业集中办理年检，既方便了企业，又提升了行政审批服务效能，此举受到众多商家的广泛欢迎。二是联审联办增效提速。x、同类企业联审联办。我局根据业务特点，结合了同类型企业的共性，度身定制，将两个或两个以上科室分别受理的审批事项，突破互为前置的约束，取消原有流水线式的审批流程，按照“专人受理、集中现勘、精简资料、同步审批、限时办结”的原则联合办理，形成“无前置”、“多线程”的新型审批方式，推进其向多线程并行处理，有效节约了行政成本。实行“联审联办”后，办件效率平均提高xx%，办件用时平均减少xx个工作日，效能显著提升。x、整合资源联合年审。我局利用审批权相对集中的优势，把原先分散在三个审批科且在不同时段分别开展的年检项目，如事业单位登记证书、收费许可证等证照的年检，集中在同一时段开展现场联合年检，使企业先前需要跑多个窗口分别办理的事项，一次就能全部完成，极大方便了企业。
x至x月，政务服务大厅共受理行政审批事项和服务事项xxxxx件，办结xxxxx件，承诺期限内办结率xxx%，其中即办件xxxxx件，%，新办各类企业xxxx户，注册资金xxxxxx.x万元；并联审批x件；政务大厅日平均咨询量xxx件；政务大厅日均人流量约xxxx—xxxx人；网上政务大厅在线咨询xxx件，xd大厅网上在线访问量xxxxx人次，在线查询共有xxx人次，日均达xxx人次；接待参观x批xx人次。
x市x区精神文明建设委员会授予我局“xxxx年精神文明建设工作优秀奖”奖状。
分别获得由x区双楠街道工作委员会颁发的“xxxx年度城管工作先进驻区单位”“xxxx年度综治维稳工作先进驻区单位”称号。
（一）设立“政务服务培训学校”，对服务工作者进行系统化培训，做到持证上岗，切实提高服务品质，不断提高群众的满意度。为迎接《财富论坛》和《世界华商大会》的召开，进一步加强窗口工作人员培训，提高窗口工作人员业务素质。
（二）创新城市综合体服务，建立政务服务站，现已草拟《x区建立政务服务工作站试点工作方案》，拟在交通便利、商务办公楼宇密集的力宝大厦建立x区政务服务工作站（力宝大厦点），将政务服务送到企业身边，让企业感受政府周到的政务服务和优化投资软环境的决心。
（三）深化行政审批制度改革。拟召开我区行政审批制度改革领导小组会议，研究我区相对集中行政审批权国家级试点项目申报；讨论确立课题分析、评估我区行政审批制度改革的情况；分析研究我区行政审批新机制运行情况；研究本年度政务服务工作要点。
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行政审批局年第一季度工作总结
(一)进一步健全规章制度。我局将积极借鉴苏州工业园、威县等先进改革试点经验，不断完善各项规章制度。在充分讨论的基础上，制定“十必须十不准”等规章制度，继续监督落实首问责任、一次性告知、限时办结、ab岗等制度。
(二)是进一步深化相对集中行政许可权改革成效。认真分析全面深化改革新形势下，各地全面建立行政审批局，行政审批制度改革呈现出的新常态、新业态。紧紧围绕“业务整合、队伍融合、力量融合”的目标，加强事关双向互动、审管对接、内部管理等各项机制建设完善，加快实现以严格科学的工作标准管人、管事、管物。
总之，我局将不断加强对审批队伍的业务、思想、组织和文化建设，切实提高窗口工作人员的综合素质和服务自觉性，使大家牢固树立大局意识，时时处处以开发区的工作和形象为重，全力推动我区政务公开和政务服务水平再上新台阶。
县行政审批局工作总结及工作谋划
2021年，是xx县行政审批局齐心协力、实干担当的一年，也是捷报频传、硕果累累的一年！一年来，xx县行政审批局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委、县政府的正确领导下，贯彻落实中央、省、市、县“放管服”改革优化营商环境文件精神，贯彻落实县第十二届党代会精神，全面推动政务服务转型升级，着力打造高效便捷的营商环境，持续提升企业群众获得感的满意度，圆满完成了全面各项目标任务，实现了“十四五”良好开局。现将主要工作汇报如下：
一、2021年主要工作。
全局x名干部取得行政执法证；
收到锦旗xx面，当面致谢xx次；
接受上级督导、检查xx次，均取得较好的结果，xx月xx日xx市长亲临我局调研优化营商环境工作，对我局各项工作给予充分肯定。
（一）深化“放管服”改革成效显著。
文印服务专区可免费为企业和办事群众提供复印、打印、照片制作和指导文书服务。依托“自助服务区”，年可为企业和办事群众复印材料xx余份，免费服务xx余人次，节约办事成本xx万元，办事群众得到看得见、摸得着的实惠，体验感和获得感进一步提升。
2．在“两中心”建设上按下“快进键”。一是勘验服务中心服务体系进一步完善。分项细化勘验标准，全面推行“标准勘验”“联合勘验”“视频勘验”三种模式，结合“一窗受理”、系统权限、业务数量等工作实际，确定勘验中心工作人员的岗位职责，明确工作流程，制定“层级确认”工作机制，提高勘验效率，避免违规违纪现象发生。二是重点项目帮办中心服务质量进一步提高。主动对接全县xx个重点项目，通过电话咨询、实地走访等方式与企业建立联系，为企业制定“个性化”的《项目需求清单》和《政府服务清单》，建立项目审批进度卡，促进项目尽快落地，切实为企业解决难点、痛点和堵点问题。
3．在“一窗口”建设上打开“总开关”。以“xx”这一套餐事项为试点，设立了“百事通”专窗，对事项涉及的材料、办理时限等审批要素进行“一次告知”。今年全年，我县“百事通”办件量达到x件，位列全市第一，受到了xx市行政审批局的肯定与表扬。
（二）行政审批改革亮点纷呈。
在xx镇、xx等地打造标准示范综合服务站x个，均已实现高标准建设；
对乡村两级开展业务培训，内容涵盖业务知识、办事流程、服务站基本职能、建设标准的内容，并选派业务骨干到乡村开展业务指导，“手把手”的办业务，确保了服务事项“放得下、接得住、办得好”。
政务服务事项网办率及全程网办率均达到xx%；
工程建设、营业执照等xx种事项可以申领电子证照；
今年共采集电子印章xx枚，在省一体化平台中电子印章备案率xx%，全市排名第一；
政务数据资源目录编制实现xx%。
申请材料有所欠缺的，由工作人员告知，补正后一次性办好；
参照省政务服务办编制公开的《涉企经营前置后置行政许可目录》制定了《xx县涉企经营前置后置行政许可目录》并予以公布。
（三）政务服务形象明显提升。
1．加强干部职工培训。为促进“业务流程标准化、政务服务更精准”今年，我局一改以往作风，锐意进取，积极创新。一是“走出去”学经验。组织10个股室的100多人次，先后7次到市行政审批局、先进县区进行学习考察。每次学习就做到出发前研究问题、考察中刨根问底、考察后交流提炼、工作中运用先进，通过7次学习，我局工作方法得到显著提高。二是“请进来”促提升。我组织线上业务培训20余次，线下礼仪培训3次，均取得良好效果。我局还开展“政务服务研习沙龙”活动，利用碎片时间，针对办事群众比较关注的问题和最新的政策法规进行统一研习，进一步提高业务水平。
2．持续强化日常管理。一是健全领导班子督导制度。对窗口工作纪律和业务能力进行常态化、不定期督导检查，形成督查报告，在全局通报，形成以案促改的严肃工作氛围。二是开展“局长走流程”活动。由主管领导和分管领导深入一线窗口，随机选取企业群众关注度高、办件量大的高频热点事项，通过“陪同办”“代理办”等形式，站在企业群众视角进行“全流程”参与、“换位式”体验、“零距离”服务。三是开展“争岗夺星”活动。通过群众参与、全局评选的形式，评选“五岗一星”，开展好“传帮带”，形成“头雁效应”，形成典型带动效应。
3．全面开展作风整顿。一是不折不扣开展“xx”活动。依托“xx”作风整治活动，进一步祛歪风、扬正气、转作风，打造务实重行、勇于担当、争创一流的干部队伍，截至xx月xx日，上级反馈的xx大类xx个问题已经全部整改完毕，共梳理整改措施xx条，整改成效得到县委的充分肯定。二是利用“好差评”系统做好双向评价。在政务大厅摆放好差评宣传海报及宣传资料，积极引导办事人员参与“好差评”意见反馈工作，对出现的差评意见，单位主要领导通过开会或工作群发通知的方式，做到一次差评，全员整改。全年xx个业务部门xx项常办事项，收到评价数据共xx条，其中xx条差评，按照差评反馈意见建议，已xx整改完成，此项工作我县在全市排前xx名。
（四）全局中心工作有条不紊。
1．党史学习教育高标准开展。在建党100周年这个关键节点，我局邀请了xx老师讲党课、组织党员到xx接受红色教育，并通过党组中心组学习和学习强国强化理论学习，先后进行集中学习*次，形成心得体会xx余篇，三个党支部分别组织xx次理论考试，xx人次参加。经个人递交申请、组织考察培养、支部讨论决定，xx位同志光荣的加入中国共产党，为我局党组织再添新鲜血液。
2．党风廉政工作高压力推进。坚持党组。
书记。
积极开展警示教育，全面加强党纪党规教育，牢固树立廉政意识；
把握舆论导向，坚守舆论阵地，以业务工作为载体带动意识形态进步，做到“两不误、双促进”。全局共xx干部职工下载使用“学习强国”app，年均积分xx分以上。
3．疫情防控工作常态化落实。作为窗口单位，我局始终把疫情防控工作作为常态化工作来抓，“把关”、“分流”、“巡视”、“保障”工作成为日常工作的一部分，新添置了智能检测设备，为门口测温提供了便利，打造了安全有序的办事环境。xx月份以来，响应上级号召，在xx个片区开展了疫情防控执勤工作，取得了良好的效果。
4．其他各种工作精细化部署。一是工会工作进一步完善。7月我局向县总工会申请了经费，建成了“职工之家”，购置了健身设备，有了休闲娱乐的场所，大家在工作之余在一起健健身、聊聊天，团结和谐、严肃活泼、积极向上的工作氛围逐渐形成。进入xx月，局工会组织“xx，xx审批局在行动”系列文体活动，干部职工的精气神进一步被激发。二是宣传报道工作实现飞跃。今年，我局在经验典型总结和宣传报道上下功夫，探索形成了“内比总结、外推经验”的宣传机制。全年共形成高质量宣传报道xx余篇，其中《xx》和《xx》两篇报道在《xx》和《xx》刊登。
2022年，我们将继续以数字化改革为引擎，加快推进政务服务发展提质、工作提标、改革提效，全力打造“智慧政务综合体”，力争形成一批具有辨识度的标志性成果。重点抓好一下四方面工作。
（一）聚焦“集成度”，进一步整合供给链条。依托市民中心建设，抓整合，进一步实现政务服务进一扇门、办所有事。依托工改专区建设，抓协同，实施“虚拟审批”“并联审批”，持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式，实现“一次申报、并联审批、同步发证”。依托企业开办专区建设，抓创新，整合各类涉企资源，统筹协调企业服务事项“一窗办理”。
强化电子印章和电子证照应用，提高发放率和应用率，推动我局微信公众号与“一网通办”平台对接，实现更多事项“掌上办”。
拓展数字化政务服务渠道，依托自助服务专区，实现高频事项集成在线服务。
扩大“帮办”团队规模，根据企业项目需要，为项目单位制定个性化服务方案。
下一步，我们将继续加大线上线下融合力度，强化。
党建。
引领、强化队伍建设、强化机制建设、强化交流培训，实现网上大厅和实体大厅资源整合、设备集成、线上线下强化联动，促进政务服务能力和水平再提升，为新时代xx建设贡献力量。
行政审批局定点帮扶工作总结
市审批局定点扶贫工作在市委、市政府的正确领导下，在市扶贫办的帮助指导下，认真贯彻落实《中共银川市委办公厅、银川市人民政府办公厅印发〈关于开展新一轮定点帮扶工作的实施意见〉的通知》（银党办〔2015〕88号）精神，积极主动开展定点帮扶工作，顺利完成了各项工作任务，现将半年来工作进展情况总结如下：
审批局领导班子十分重视扶贫开发工作，党组书记为扶贫工作第一责任人，把对口定点帮扶工作列入局党组的议事日程，在人员、资金和项目上都给予了大力帮助和支持。今年以来，局领导班子专门召开党组会，研究了兴庆区月牙湖乡滨河四村、茂盛村（派驻村第一书记）实际情况，并对扶贫资金筹措作出了具体安排。负责定点扶贫工作的分管领导和综合处认真履行职责，多次深入滨河四村了解实际情况，分析致贫原因，把扶贫工作落到了实处。
（一）研究对口扶贫工作。月牙湖乡滨河四村是市委、市政府安排我局对口扶贫帮扶村，通过调研该村的基本情况，该村村民移民前均来自彭阳县9个乡镇17个村，居住条件非常恶劣，基本上都在山区，因此人口整体文化素质偏低，经济基础薄弱，缺乏致富门路。脱离传统的种植养殖业后对当前环境不够适应。导致大部分人员闲散在家。局党组对此认真进行了研究，采取多种形式帮助对口扶贫点上项目，同时帮助解决生产生活中的其它困难。
（二）认真开展入户走访。我局下派进村调研小组多次召开村民代表、党员代表座谈会，深入到特困户的家中，详细了解情况，严格按照“三严三实”的要求，践行党的群众路线等工作要求，对所在村农户进行入户走访，了解掌握村情民意、经济发展、政策落实、综治维稳等情况，听取村民所需所盼的各类意见。
（三）深度挖掘文化底蕴。滨河四村移民全部来自彭阳县，把彭阳话、彭阳菜、彭阳剪纸等千百年来传承下来的文化印记收集、提高；市文联给予积极指导，鼓励移民成立民间社火、秦腔等自乐班，丰富群众的精神文化生活。
（四）积极支持各类建设资金。为进一步加强对口扶贫村的文化基础设施建设水平，丰富村民精神文化生活，今年1月份，我局在自身经费比较紧张的情况下，拿出1万元资金用于支持滨河四村文化设施建设；6月份支持扶贫开发驻村第一书记所在茂盛村清沟挖渠辅助资金5000元，目前挖渠工作正在抓紧进行，投入使用后，将极大地方便村民灌溉。
（五）开展慰问送温暖活动。筹集资金1650余元购置米面油，在春节前对滨河四村10户困难户进行慰问，并送去了慰问金3000元，让他们深切体会到党的关怀和温暖。
由于受地理环境、自然条件等因素制约，滨河四村经济发展仍然较为落后，人口整体文化素质偏低，缺乏致富门路。脱离传统的种养殖业后对当前环境不够适应。按照市委、市政府关于打赢精准脱贫攻坚战确保全面实现小康社会的总体部署，明年我局将继续加大在政策和项目上的扶持力度，从人员技能培训、帮助劳务输出、协助项目、乡村旅游、自行车休闲等方面加大帮扶力度。
根据《2020年琼海市消费扶贫月活动实施方案》文件要求，市审批服务局高度重视，结合自身实际情况，认真抓好各项工作任务落实，现将进展情况汇报如下：
一、组织单位干部职工集中采购定点帮扶村、帮扶户或带贫合作社的扶贫产品。
9月，我局共8名干部职工线下购买金额合计405元，人均消费50.6元。其中，9月12日，1名干部职工购买了塔洋镇孟里村王书校土鸡蛋，合计45元。9月17，5名干部职工购买了贫困户伊丰养鸡农民专业合作社、塔洋镇孟里村王甲深的土鸡蛋，合计：100元。9月18日，1名干部职工购买了大路镇美容村委会美三村小组李瑞全的河鱼5斤，每斤12元，合计60元。9月21日，1名干部职工购买了泮水村委会第三村民小组林明才家的一只鸡和10斤地瓜，合计200元。
二、积极开展网上消费扶贫活动。
9月，15名没有参加线下购买的干部职工，也积极到“海南爱心扶贫网”上进行消费扶贫活动，购买爱心农产品总价为637.3元，人均消费42.4元。
三、下一步消费扶贫工作打算。
9月，市行政审批服务局干部职工通过线上和线下购买扶贫产品合计总价1042.3元，人均消费45.3元。下一步，我局的帮扶责任人每月都将到村里、相关的带贫合作社和贫困户家中了解有没有滞销和待销售的农产品，及时反馈给我局的领导班子，以便发动单位干部职工集中采购，加大对定点镇、村的帮扶力度，多方拉动消费扶贫，切实帮助贫困户实现增收，地方经济得到发展。
一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：
一、招商引资工作。
政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。
二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题。
为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。
三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传。
今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。
四、认真贯彻执行阳光政府四项制度。
按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。
五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展。
一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。
六、投资环境进一步优化。
政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。
七、存在问题及困难。
存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。
行政审批局党风廉政工作总结
2011年，xx镇人民政府在区委、区政府及相关部门的领导下，以打造责任政府、法治政府、诚信政府、服务政府为目标，切实转变政府职能，扎实推进行政审批制度改革各项工作，取得了阶段性成果，为促进我镇经济和社会各项事业的发展起到了积极的作用。今年办理各类审批和服务事项，全部在规定时间内合法办结。
行政审批制度改革工作进展得如何，直接关系到政府只能转变、社会主义市场经济体制建立等一系列重大目标能否实现。为了做好这项工作，镇党委政府领导高度重视，把它作为政府在新的历时条件下的一项十分重要的工作来抓，多次召开会议，就加强行政审批制度改革工作进行研究部署。成立了由镇长任组长，分管领导任副组长，派出所、财政所、计生所、建设站等镇直单位为成员的行政审批制度改革领导小组，下设办公室，配备专职工作人员，同时随着政府职能的调整，对领导小组组成人员进行调整，为行政审批制度改革工作的顺利开展提供了有力的保证。
推行行政审批制度改革以来，各个单位的服务意识进一步增强，工作方式、方法有了很大的转变，主动敞开大门，征询老百姓的要求，虚心接受群众批评，认真采纳群众建议。结合“一办三中心”，推行一站式办公和一条龙服务，不仅方便了群众办事，而且大大提高了工作效率。
按照公开、公平、公正、高效的原则，规范程序，简化环节，加强监管，明确责任，把行政审批纳入规范化、制度化的轨道。一是公开了审批事项和程序。行政审批事项的申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批需要提交的全部材料等，全部公开上墙，实行全程透明服务，防止“暗箱操作”。二是规范了审批程序，减少审批环节。制定了操作性较强的审批操作规程，简化了审批手续，改进了审批方式，提高了审批效率。三是规定审批时限。对每一项审批事项，我们在不违反《行政许可法》有关时限规定的前提下，本着高效的原则，尽量缩短审批时限，在承诺的时间内限期办结。四是健全内外结合的监督体系。在明确规定审批人员的权限、责任和义务，制定相应内部约束和监督措施的基础上，逐步完善社会监督制度，形成了人大监督、舆论监督、群众监督相结合的多元监督体系。五是规范行政审批收费行为。除法律法规有明确规定的外，行政审批不再收取任何费用，坚持“收支两条线”制度，严格执行有关规定。六是成立监督小组。由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组，对每一个审批事项的过程、环节和结果进行监督，保证审批工作“阳光”进行。通过实行这些监督制约措施，使行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。
坚持一手抓工作，一手抓队伍，着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。一是对窗口提出“五个更加”（思想更加解放，改革更加深入，服务更加提升，措施更加有效，作风更加过硬）要求，深入开展行政审批工作。如努力改进服务方式，为企业为群众提供预约服务、延时服务等各项特色服务，受到了办事群众的好评。二是狠抓干部素质提高。坚持每月例会学习制度，定期组织开展调查研究，提高机关干部服务群众的能力水平。鼓励创先争优，开展群众最满意服务员评选，营造积极向上的氛围，努力提升工作人员的综合素质。三是通过开展各种活动，比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式，增强政府与镇直单位，单位与单位，工作人员与工作人员之间的互相沟通、理解和配合，营造友好互动的和谐氛围。
尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽视的问题和不足。一是各个窗口之间发展不平衡，有的办事效率有待进一步提高。二是单位领导的认识不一，配合和支持窗口人员工作的力度有的做得还不够，有的在审批上授权还不够充分。三是监督制约长效机制不够健全。这些都有待在今后的工作中，不断研究，加以改进。
把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来看待；当做转变政府职能，改进机关作风，提高办事效率，建设责任政府、法治政府、服务政府的有力保障来看待；结合党风廉政建设，进一步抓好领导和工作人员的思想建设，杜绝政府全力个人化的思想和行为。
努力打造政府服务新模式，尽快搭建行政审批制度改革工作平台，给一线工作人员充分授权，实行办事全程“阳光操作”，减少审批环节，简化办事程序，切实转变政府职能，努力提高服务效率，为投资者和老百姓提供优质高效便捷的服务。
逐步规范中心各窗口基本配置，提供标准格式文本样本和统一服务标准，在软硬件设施标准化的基础上，推行审批服务、审批模式标准化。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查，对服务对象进行电话回访抽查，确保窗口办件质量。对于尚未通过标准化验收的窗口，督促其尽快完善。
充分发挥群众和社会各方面的监督作用，广泛征求社会公众对政府部门的意见和建议，全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量，勇于接受社会监督，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。健全和完善首问负责制、限时办结制、投资代办制及联审联办制，将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来，畅通审批渠道，确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。
通过深入细致的思想政治工作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济，不断增强窗口工作人员自豪感和使命感，以良好的心态和形象积极投身到工作中去。
xx镇人民政府。
2011年11月29日。
行政审批局工作总结
20xx年以来，xx县政务服务中心在县委、县政府的正确领导和上级有关部门的指导下，深入贯彻《广西壮族自治区人民政府办公厅关于贯彻落实xxx办公厅20xx年政务公开工作要点的通知》，认真落实《桂林市贯彻落实20xx年政务公开工作要点实施方案》、《关于印发20xx年全县法治政府建设工作要点的通知(县依法行政办[20xx]1号)》有关要求和县委、县政府重大决策部署，细化政务公开工作任务，加大公开力度，加强政策解读回应，不断增强公开实效，大力推进法治政府建设宣传，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设，全面推进深化我县“一服务两公开”工作。现就20xx年依法行政工作情况汇报总结如下：
一、“一服务两公开”工作基本情况。
1、政务服务。
(1)县级政务服务中心进驻单位共有34个，其中住建局、农机局、工商局、民政局、人社局、环保局、卫计局、交通局、国土局、林业局、房管所为常驻窗口单位;文化局、市容局、农业局、药监局、质监局、气象局、发改局、水电局、安监局、教育局、畜牧局、编办、房改办、工信局、烟草公司为综合窗口单位;五个分中心为地税中心、国税中心、公积金管理办、残联、公安交警中心;3个便民服务单位为：
(3)加大村级政务中心基础设施建设力度，完成了观音阁乡桃花村“示范点”建设，推进政务服务、政务公开向基层延伸。
(4)根据市、县绩效工作安排，为进一步做好我县政务服务公众评议相关工作，针对“第三方评估”要求，政务服务中心专门组织县直各单位分管行政审批及窗口工作人员召开了培训会议，就如何做好“审批服务”及“第三方评估”工作作了详细培训。
2、政务公开和政府信息公开。
(3)持续贯彻落实《xxx政府信息公开条例》和《xxx中央办公厅、xxx办公厅印发的通知》(中办发[20xx]22号)以及《广西壮族自治区人民政府办公厅关于在全区开展政务公开日活动的通知》(桂政办[20xx]40号)文件精神，政务中心积极组织开展了“政务公开日”活动，大力宣传“法治政府”、“阳光政府”，活动紧紧围绕县委、县政府中心工作，以及社会公众关切关注的热点问题，侧重推进重点领域信息公开，增强公开实效，努力满足群众和企业日益增长的信息需求，提高政府公信力，使公开工作更好地服务于经济社会发展，为全县经济社会发展营造和谐稳定的政务环境。
县行政审批局工作总结及工作谋划
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
2021年，是xx县行政审批局齐心协力、实干担当的一年，也是捷报频传、硕果累累的一年！一年来，xx县行政审批局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委、县政府的正确领导下，贯彻落实中央、省、市、县“放管服”改革优化营商环境文件精神，贯彻落实县第十二届党代会精神，全面推动政务服务转型升级，着力打造高效便捷的营商环境，持续提升企业群众获得感的满意度，圆满完成了全面各项目标任务，实现了“十四五”良好开局。现将主要工作汇报如下：
一、2021年主要工作。
全局x名干部取得行政执法证；
收到锦旗xx面，当面致谢xx次；
接受上级督导、检查xx次，均取得较好的结果，xx月xx日xx市长亲临我局调研优化营商环境工作，对我局各项工作给予充分肯定。
（一）深化“放管服”改革成效显著。
文印服务专区可免费为企业和办事群众提供复印、打印、照片制作和指导文书服务。依托“自助服务区”，年可为企业和办事群众复印材料xx余份，免费服务xx余人次，节约办事成本xx万元，办事群众得到看得见、摸得着的实惠，体验感和获得感进一步提升。
2．在“两中心”建设上按下“快进键”。一是勘验服务中心服务体系进一步完善。分项细化勘验标准，全面推行“标准勘验”“联合勘验”“视频勘验”三种模式，结合“一窗受理”、系统权限、业务数量等工作实际，确定勘验中心工作人员的岗位职责，明确工作流程，制定“层级确认”工作机制，提高勘验效率，避免违规违纪现象发生。二是重点项目帮办中心服务质量进一步提高。主动对接全县xx个重点项目，通过电话咨询、实地走访等方式与企业建立联系，为企业制定“个性化”的《项目需求清单》和《政府服务清单》，建立项目审批进度卡，促进项目尽快落地，切实为企业解决难点、痛点和堵点问题。
3．在“一窗口”建设上打开“总开关”。以“xx”这一套餐事项为试点，设立了“百事通”专窗，对事项涉及的材料、办理时限等审批要素进行“一次告知”。今年全年，我县“百事通”办件量达到x件，位列全市第一，受到了xx市行政审批局的肯定与表扬。
（二）行政审批改革亮点纷呈。
在xx镇、xx等地打造标准示范综合服务站x个，均已实现高标准建设；
对乡村两级开展业务培训，内容涵盖业务知识、办事流程、服务站基本职能、建设标准的内容，并选派业务骨干到乡村开展业务指导，“手把手”的办业务，确保了服务事项“放得下、接得住、办得好”。
政务服务事项网办率及全程网办率均达到xx%；
工程建设、营业执照等xx种事项可以申领电子证照；
今年共采集电子印章xx枚，在省一体化平台中电子印章备案率xx%，全市排名第一；
政务数据资源目录编制实现xx%。
申请材料有所欠缺的，由工作人员告知，补正后一次性办好；
参照省政务服务办编制公开的《涉企经营前置后置行政许可目录》制定了《xx县涉企经营前置后置行政许可目录》并予以公布。
（三）政务服务形象明显提升。
1．加强干部职工培训。为促进“业务流程标准化、政务服务更精准”今年，我局一改以往作风，锐意进取，积极创新。一是“走出去”学经验。组织10个股室的100多人次，先后7次到市行政审批局、先进县区进行学习考察。每次学习就做到出发前研究问题、考察中刨根问底、考察后交流提炼、工作中运用先进，通过7次学习，我局工作方法得到显著提高。二是“请进来”促提升。我组织线上业务培训20余次，线下礼仪培训3次，均取得良好效果。我局还开展“政务服务研习沙龙”活动，利用碎片时间，针对办事群众比较关注的问题和最新的政策法规进行统一研习，进一步提高业务水平。
2．持续强化日常管理。一是健全领导班子督导制度。对窗口工作纪律和业务能力进行常态化、不定期督导检查，形成督查报告，在全局通报，形成以案促改的严肃工作氛围。二是开展“局长走流程”活动。由主管领导和分管领导深入一线窗口，随机选取企业群众关注度高、办件量大的高频热点事项，通过“陪同办”“代理办”等形式，站在企业群众视角进行“全流程”参与、“换位式”体验、“零距离”服务。三是开展“争岗夺星”活动。通过群众参与、全局评选的形式，评选“五岗一星”，开展好“传帮带”，形成“头雁效应”，形成典型带动效应。
3．全面开展作风整顿。一是不折不扣开展“xx”活动。依托“xx”作风整治活动，进一步祛歪风、扬正气、转作风，打造务实重行、勇于担当、争创一流的干部队伍，截至xx月xx日，上级反馈的xx大类xx个问题已经全部整改完毕，共梳理整改措施xx条，整改成效得到县委的充分肯定。二是利用“好差评”系统做好双向评价。在政务大厅摆放好差评宣传海报及宣传资料，积极引导办事人员参与“好差评”意见反馈工作，对出现的差评意见，单位主要领导通过开会或工作群发通知的方式，做到一次差评，全员整改。全年xx个业务部门xx项常办事项，收到评价数据共xx条，其中xx条差评，按照差评反馈意见建议，已xx整改完成，此项工作我县在全市排前xx名。
（四）全局中心工作有条不紊。
1．党史学习教育高标准开展。在建党100周年这个关键节点，我局邀请了xx老师讲党课、组织党员到xx接受红色教育，并通过党组中心组学习和学习强国强化理论学习，先后进行集中学习*次，形成心得体会xx余篇，三个党支部分别组织xx次理论考试，xx人次参加。经个人递交申请、组织考察培养、支部讨论决定，xx位同志光荣的加入中国共产党，为我局党组织再添新鲜血液。
积极开展警示教育，全面加强党纪党规教育，牢固树立廉政意识；
把握舆论导向，坚守舆论阵地，以业务工作为载体带动意识形态进步，做到“两不误、双促进”。全局共xx干部职工下载使用“学习强国”app，年均积分xx分以上。
3．疫情防控工作常态化落实。作为窗口单位，我局始终把疫情防控工作作为常态化工作来抓，“把关”、“分流”、“巡视”、“保障”工作成为日常工作的一部分，新添置了智能检测设备，为门口测温提供了便利，打造了安全有序的办事环境。xx月份以来，响应上级号召，在xx个片区开展了疫情防控执勤工作，取得了良好的效果。
4．其他各种工作精细化部署。一是工会工作进一步完善。7月我局向县总工会申请了经费，建成了“职工之家”，购置了健身设备，有了休闲娱乐的场所，大家在工作之余在一起健健身、聊聊天，团结和谐、严肃活泼、积极向上的工作氛围逐渐形成。进入xx月，局工会组织“xx，xx审批局在行动”系列文体活动，干部职工的精气神进一步被激发。二是宣传报道工作实现飞跃。今年，我局在经验典型总结和宣传报道上下功夫，探索形成了“内比总结、外推经验”的宣传机制。全年共形成高质量宣传报道xx余篇，其中《xx》和《xx》两篇报道在《xx》和《xx》刊登。
2022年，我们将继续以数字化改革为引擎，加快推进政务服务发展提质、工作提标、改革提效，全力打造“智慧政务综合体”，力争形成一批具有辨识度的标志性成果。重点抓好一下四方面工作。
（一）聚焦“集成度”，进一步整合供给链条。依托市民中心建设，抓整合，进一步实现政务服务进一扇门、办所有事。依托工改专区建设，抓协同，实施“虚拟审批”“并联审批”，持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式，实现“一次申报、并联审批、同步发证”。依托企业开办专区建设，抓创新，整合各类涉企资源，统筹协调企业服务事项“一窗办理”。
强化电子印章和电子证照应用，提高发放率和应用率，推动我局微信公众号与“一网通办”平台对接，实现更多事项“掌上办”。
拓展数字化政务服务渠道，依托自助服务专区，实现高频事项集成在线服务。
扩大“帮办”团队规模，根据企业项目需要，为项目单位制定个性化服务方案。
下一步，我们将继续加大线上线下融合力度，强化党建引领、强化队伍建设、强化机制建设、强化交流培训，实现网上大厅和实体大厅资源整合、设备集成、线上线下强化联动，促进政务服务能力和水平再提升，为新时代xx建设贡献力量。