在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
客户服务管理岗位职责
1、负责重大客户投诉和客户应急事件的管控和组织处理;
2、有丰富的业务管控经验,有集团或区域层级的'体系建设、业务管理经验;
3、对客户关系管理的业务逻辑、标准清晰,有客服风险预控管理及实操经验。
1、具有3年以上大型房地产项目客户服务管理经验,有独立负责项目客户关系经验;
2、熟悉房地产开发流程;具备房地产工程基础知识、具备较强的分析能力;具备广告策划、客服管理、物业管理、政策法规等方面的知识。
1、具有3年以上大型房地产项目客户服务管理经验,有独立负责项目客户关系经验。
2、熟悉房地产开发流程;具备房地产工程基础知识、具备较强的分析能力;具备广告策划、客服管理、物业管理、政策法规等方面的知识。
3、具有投标经验。
4、具有pc、存储器、服务器等行业代理渠道及行业客户资源者优先。
5、具有较好的工作激情,自我驱动力强,可适应在较大的工作压力下工作。
6、具有较好的学习能力和创新意识,有较强的协调、沟通能力。能适应出差。
客户服务管理岗位职责
1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。
2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的'管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。
3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。
4)负责各项代办工作及各项有偿服务。
5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。
6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。
7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。
8)负责组织实施物业项目的宣传工作。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
客户服务管理岗位职责
客户服务中心在后勤管理处领导下,更好地满足广大师生员工的要求,积极主动,认真负责地做好后勤服务工作,其主要职责:
1.坚持“以人为本、用户第一”的服务宗旨,满腔热情,微笑服务,办事认真,讲求质量,提高效率,不推诿搪塞。
2.认真接受用户报修及情况反映,详细记录,以最快的速度通知有关单位处理用户反映的各类问题,并将处理结果及时反馈给用户。
3.经常到有关单位、部门征求对后勤服务工作的意见、建议,主动给领导当好参谋,不断提高后勤的管理水平、服务质量。
4.认真负责、事实求是地做好对后勤实体服务工作的'监督、考评。
5.完成领导交办的其他任务及有关事宜。
客户服务管理岗位职责
2、坚守客户第一的服务意识,持续推进业务及员工体验的优化,提升员工幸福感
6、统筹负责公司的证照管理
7、有效开展绩效管理工作,确保团队拿结果、有成长
8、持续进行行政团队能力建设,不断提升团队专业能力和综合素质
客户服务管理岗位职责
2、跟踪外包质量、安全及服务的及时性;
3、管理和维护供应商的.友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;
5、充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。
1、本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;
2、专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;
3、掌握业务相关基本理论及评估技能;
4、有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;
5、熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;
6、有良好的服务意识,良好的组织沟通能力.