军训心得是在军事训练中，对自己在纪律、秩序和纪律约束等方面的表现进行总结和反思的一种书面材料。小编精选了一些有关工作心得的文章，供大家阅读参考，希望能对大家的写作有所帮助。
销售技巧演讲心得体会
在现代商业社会中，销售技巧被视为非常关键的一项能力。无论是在职场中还是在个人生活中，我们都需要学习和掌握一些销售技巧来帮助我们更好地推销产品或想法。最近，我参加了一场关于销售技巧的演讲，这让我受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我对这次演讲的心得体会。
第一段：开篇引言
演讲开始时，演讲者向我们介绍了销售技巧的重要性。他强调了销售技巧对于商业成功的关键作用，并举了一些实际案例来说明这一观点。他讲述了一个销售员通过技巧和沟通能力成功推销产品的故事，并强调了销售技巧的可持续性。这个引言非常吸引人，激发了我们的兴趣。
第二段：了解客户需求
演讲中，演讲者重点强调了解客户需求的重要性。他解释了如何通过提问来了解客户的真正需求，并举了许多实际案例来支持他的观点。他提到了一个销售员因为没有了解客户需求而失去一个重要的销售机会的故事。这段演讲让我意识到要成为一个成功的销售员，我们必须学会倾听客户，了解他们的需求，并根据这些需求为他们提供最佳解决方案。
第三段：建立信任和关系
在演讲中，演讲者强调了建立信任和关系的重要性。他解释了如何通过积极的身体语言、友好的态度和专业的行为来建立与客户的信任和关系，并提供了一些有用的技巧和策略。他还分享了一个销售员通过建立信任和关系而成功与客户合作的故事。这段演讲让我明白，与客户建立良好的关系是销售成功的关键，因为人们更愿意与他们信任和喜欢的人合作。
第四段：传递价值和利益
在演讲的第四部分，演讲者讲述了如何传递产品或服务的价值和利益。他强调了产品和服务的特点和优势，并提供了一些技巧和策略来有效地传达这些信息。他还分享了一个销售员通过有效地传达产品价值和利益而成功推销产品的故事。这段演讲让我意识到，要成为一个成功的销售员，我们必须能够清楚地传达产品或服务的价值和利益，让客户认识到购买的真正好处。
第五段：总结和回顾
在演讲的结尾，演讲者对演讲内容进行了总结和回顾。他强调了销售技巧的重要性，并鼓励我们通过不断学习和实践来提升自己的销售技巧。他提供了一些有用的资源和建议，帮助我们在日常生活中应用这些销售技巧。这个总结和回顾部分对我来说尤为重要，因为它再次强调了学习销售技巧的重要性，并提醒我要持续努力提高自己。
总结：
通过参加这场关于销售技巧的演讲，我对于销售技巧有了更深入的理解和认识。我学到了销售技巧对于商业成功的重要性，以及如何通过了解客户需求、建立信任和关系以及传递价值和利益来提升销售能力。这次演讲让我重新认识到，要成为一个成功的销售员，我们需要不断学习和实践销售技巧，并将其应用到实际生活中。我相信，通过不断努力，我一定能够在销售领域取得更大的成就。
销售技巧培训心得
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
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20__年11月30日
销售技巧演讲心得体会
销售是商业中至关重要的环节之一，而演讲则是销售中不可或缺的技巧之一。在一次关于销售技巧演讲的培训中，我学到了许多宝贵的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我对销售技巧演讲的理解和体验，希望能为大家提供一些有价值的思考。
首先，一个成功的销售技巧演讲必须具备清晰的结构和逻辑。在演讲中，我们应该遵循一个明确的框架，通过一步步的展开来引导听众进入我们的主题和内容。例如，在介绍产品或服务时，可以先提出问题，然后逐步给出解决方案，最后总结和强调产品或服务的优势。这样的结构可以帮助听众更好地理解和记住我们的演讲内容，从而提高销售的效果。
其次，一个成功的销售技巧演讲需要灵活运用各种演讲技巧。演讲技巧可以帮助我们更好地引起听众的兴趣并保持他们的注意力。例如，我们可以使用幽默来缓解紧张气氛和增加亲和力，或者使用故事和案例来讲述成功的销售故事和经验。此外，我们还可以通过表情、声音和肢体语言来增强演讲的表现力，让我们的演讲更具吸引力和说服力。
第三，一个成功的销售技巧演讲需要在演讲中与听众建立连接。我们要了解听众的需求和关注点，以便可以更好地满足他们的需求并解决他们的问题。通过与听众建立连接，我们可以更好地与他们沟通和交流，建立起互信和合作的基础。为了与听众建立连接，我们可以使用一些技巧，如提问、倾听和反馈。通过主动与听众互动，我们可以更好地了解他们的需求并调整我们的演讲内容和方式。
第四，一个成功的销售技巧演讲需要具备良好的组织和准备能力。在演讲前，我们应该仔细研究听众的需求和公司的背景，以便可以提供准确和有针对性的演讲内容。同时，我们还应该提前准备好演讲稿和资料，确保在演讲中能够顺畅地展示和介绍我们的产品或服务。另外，我们还应该做好时间管理，确保在规定的时间内完成演讲，同时留出时间给听众提问和讨论。
最后，一个成功的销售技巧演讲需要不断的练习和反思。只有通过不断的练习，我们才能更好地掌握演讲技巧，提高演讲的自信和流利度。同时，我们还应该在每次演讲后进行反思和总结，找出自己的不足和改进的空间，并采取相应的措施进行改进和提高。通过不断地练习和反思，我们可以逐渐提升自己的销售技巧和演讲水平，取得更好的销售业绩。
综上所述，一个成功的销售技巧演讲需要具备清晰的结构和逻辑，灵活运用各种演讲技巧，与听众建立连接，具备良好的组织和准备能力，并且需要不断地练习和反思。通过学习和实践销售技巧演讲，我们可以提高自己的销售能力，实现更好地销售业绩。希望这些心得和体会能够对大家在销售技巧演讲方面有所启发和帮助。
销售语言技巧心得体会
销售是一门与人沟通的艺术。作为销售人员，我们需要通过恰当的语言技巧与客户进行有效的沟通，以达到顺利销售产品或服务的目的。在我多年从事销售工作的经验中，我深感语言技巧对于销售的重要性。下面我将结合自己的实践经验，分享一些销售语言技巧的心得体会。
第二段：引出主题
首先，我认为在销售中，建立良好的沟通基础非常关键。与客户建立良好的关系可以增加相互间的信任，从而更有助于销售成功。在初次接触客户时，我会尽量使用友善、亲切的语言，极力表现出对客户的关心和尊重。并在沟通中注重倾听，用积极回应的方式表达自己的观点和建议，以促进有效的双向交流。
第三段：阐述技巧
其次，掌握说服力的语言技巧是一项重要的能力。销售人员需要清楚地了解自己所销售产品或服务的特点和优势，并将其转化为客户所能理解和接受的语言。在向客户说明产品优势时，我会采取具体的例子和实际的事例，以让客户更好地理解产品或服务的价值。同时，使用积极的语气和词汇也有助于增加对产品或服务的好感度。
第四段：进一步阐述技巧
此外，适时运用情感化的语言技巧也是提高销售力的关键之一。情感在销售中起着至关重要的作用。我常常在与客户沟通时，尽量找到与他们共鸣的点，以激发他们对产品或服务的情感共鸣，并形成购买的决心。例如，通过讲述其他客户对产品的满意度和成功案例，可以引发客户的兴趣和信心。此外，我们还可以在销售过程中恰当运用一些感性词汇和形象的比喻来增加产品或服务的吸引力。
第五段：总结
总而言之，销售语言技巧的运用对于销售人员非常重要。通过建立良好的沟通基础，掌握说服力的语言技巧以及运用情感化的技巧，可以更好地与客户进行有效的交流和沟通，提高销售效果。然而，不同的销售场景和不同的客户需要采用不同的语言技巧，因此销售人员需要不断学习和实践，以提升自己在销售中的表达能力和沟通能力。销售是一门细致入微的技巧活，通过不断探索和总结，我们能够不断改进自己的销售语言技巧，提升销售能力，在竞争激烈的市场中取得更好的销售业绩。
销售技巧学习心得
在销售领域，学习新的技巧并不断磨练自己的技能是至关重要的。通过参加一次销售研讨会或阅读一本销售方面的书籍，我深刻地认识到了销售技巧的重要性，并在此分享我的学习心得。
首先，我了解到销售技巧并不仅仅是销售技巧，而是关于如何更好地理解客户，如何建立信任，以及如何有效地解决客户的问题。这需要我们不断地去了解客户的需求，关心他们的痛点，并积极地寻找解决方案。在这个过程中，聆听和沟通是至关重要的。
其次，我学习了一些新的销售技巧，如如何正确地建立客户关系，如何识别并处理客户的疑虑，以及如何展示产品的价值。这些技巧帮助我更好地应对销售工作中的各种情况，并提高了我的销售成功率。
在实践方面，我意识到，虽然理论学习很重要，但是在实际销售中如何运用这些技巧更为重要。我也发现了自己的不足之处，比如在沟通中有时过于强势，没有充分听取客户的意见。因此，我需要不断地去实践和反思，以不断提高自己的销售技能。
最后，我认为，学习销售技巧不仅可以帮助我更好地完成销售任务，还可以提高我的沟通能力和解决问题的能力。这对于我在职场上更好地发挥作用是至关重要的。
总之，通过这次学习，我深刻地认识到了销售技巧的重要性，并将在未来的工作中继续实践和运用这些技巧，以提高自己的销售业绩。
销售语言技巧心得体会
作为一名销售人员，掌握一定的销售语言技巧非常重要。通过合适的语言表达，可以更好地与客户沟通，提高销售效果。以下是我在销售工作中的一些心得体会。
第一段：言简意赅，说服力倍增
在销售过程中，言简意赅是一条至关重要的原则。客户通常没有太多的时间和耐心去倾听漫长的解说。因此，我们应该学会用简短的语言表达核心信息，并以明确的目标为基础，将客户的注意力集中到我们要传达的内容上。合适的句子结构、精准的词汇选择，都能增强我们的语言说服力。此外，对于一些复杂的概念，我们可以通过生动的比喻、绘声绘色的描述等方式，更好地引起客户的兴趣和共鸣。
第二段：积极倾听，关注客户需求
作为销售人员，我们必须时刻关注客户的需求和意见，并尽可能满足他们的期望。积极倾听是这一切的基础。当我们与客户交流时，应该保持友好、耐心、专注的态度，并尽量避免打断或插话。通过倾听客户的话语，我们能更好地理解他们的需求，从而提供更准确、有针对性的解决方案。此外，倾听还有助于建立起与客户的良好关系，增强客户的信任感。
第三段：利用积极的语言，营造亲和力
语言的积极与否直接关系到我们与客户的关系。当我们使用积极的语言时，会让人感到舒适和愉悦，从而更加愿意与我们合作。积极的语言包括鼓励、支持和赞赏等，能够营造友好和融洽的氛围。在销售过程中，我们可以使用肯定的词汇和句子，向客户传递积极的态度和信心。同时，我们也要避免使用消极、抱怨或批评的语言，以免给客户留下不好的印象。
第四段：善用身体语言，增强沟通效果
除了口头语言，身体语言也是销售人员沟通和传达信息的重要方式之一。通过合适的姿势、面部表情和手势等，我们能够更好地与客户产生身心的共鸣。例如，微笑是一种简单而强大的身体语言，能够表达友善和亲和力。同时，我们还可以通过保持良好的姿势和直视对方的眼睛，展示自信和专业。此外，在沟通中，我们也需要注意自己的动作是否太过放松或紧张，以免影响对方的信任和态度。
第五段：不断学习和实践，提高销售能力
言简意赅、积极倾听、利用积极语言、善用身体语言等销售语言技巧需要我们不断学习和实践，才能够真正应用到工作中并取得好的效果。我们可以通过阅读相关的专业书籍和文章，参加销售培训课程，与同事交流分享经验等方式提升我们的销售技巧。同时，我们还要不断地在实践中总结经验，发现自己的不足并进行改进，从而不断提高销售能力和业绩。
总结起来，销售语言技巧对于销售人员而言至关重要。无论是言简意赅、积极倾听、利用积极语言、善用身体语言，还是不断学习和实践，都是提升销售能力的关键。通过学习和运用这些技巧，我们可以更好地与客户沟通，提高销售效果，取得更好的工作成果。
销售语言技巧心得体会
在销售过程中，语言技巧的运用是非常重要的。一个优秀的销售人员需要拥有良好的沟通能力和说服能力，通过言语的交流与客户进行有效的沟通，以达到销售的目标。在我的销售工作中，我不断总结与提升销售语言技巧，获得了一些心得体会。
首先，语言要简练明了。在与客户交流时，我们不能用晦涩难懂的语言来表达自己的意思。相反，我们应该以简洁明了的语言来进行沟通，使客户能够快速地理解我们所说的内容。同时，要尽量避免使用行业术语和复杂的专业名词，以免给客户造成困惑和不信任的感觉。只有通过使用简练明了的语言，我们才能够与客户建立起真正的沟通和信任关系。
其次，语言要注重客户的需求。销售过程中，我们需要将客户的需求放在首位，始终以客户为中心。为了更好地了解客户的需求，我们需要通过有效的提问和倾听来获得更多的信息。在与客户交流时，我们要注意观察客户的反应和表情，以便及时调整沟通的方式和内容。只有真正关注客户的需求并采取相应的行动，我们才能够为客户提供满意的解决方案，从而实现销售目标。
第三，语言要具有说服力。在销售过程中，我们需要以一种有说服力的方式来表达自己的观点和产品的优势。为了增加说服力，我们可以使用一些具体的案例和数据来支持自己的观点，以突出产品的特点和优势。此外，我们还可以通过使用客户的语言和思维方式来与客户进行沟通，使其更容易接受我们所提供的建议和解决方案。逐渐地，客户就会对我们的话语建立信任，并愿意采纳我们的建议。
第四，语言要具有亲和力。一个具有亲和力的销售人员能够更好地与客户建立起良好的关系。在与客户交流时，我们可以使用一些亲切和友好的问候语，以缓解客户的紧张和不安情绪，同时也能够拉近与客户的距离。另外，适时的使用幽默和笑话也是一种增加亲和力的方式，可以在一定程度上缓解尴尬和压抑的氛围，使沟通更加轻松和愉快。
最后，语言要体现自信和专业。一个自信的销售人员能够更好地赢得客户的信任和认可。在与客户交流时，我们要尽量展现自己的专业素养和能力，以增加客户对我们的信任感。此外，我们还可以通过与客户分享一些成功案例和专业知识，来突出自己在行业中的专业性和信誉。这样，客户就会更愿意与我们建立长期的合作关系，从而帮助我们实现销售目标。
总之，销售语言技巧对于一个销售人员来说至关重要。通过简练明了的语言、注重客户需求、具有说服力的表达、带有亲和力的交流以及体现自信和专业，我们可以更好地与客户沟通合作，实现销售目标。在今后的销售工作中，我将继续加强语言技巧的学习与提升，以更好地满足客户的需求，提高销售绩效。
销售技巧学习心得
通过销售技巧课程的学习，我有幸提升了自己的销售技能，并且更深入地理解了销售的本质和精髓。这份学习心得主要包括三个部分：学习内容、个人收获和未来展望。
学习内容方面，我明白了如何建立和维护客户关系，如何有效地倾听和理解客户的需求，以及如何用恰当的方式推销产品或服务。此外，课程还介绍了各种销售策略和技巧，如如何处理客户的异议，如何进行有效的谈判等。
个人收获方面，我意识到销售并非只是推销产品，更是如何帮助客户解决问题，满足他们的需求。我学会了更好地倾听客户，理解他们的需求和期望，然后提供相应的解决方案。同时，我也体验到了销售工作的挑战和压力，更深刻地理解了成功的销售需要坚定的决心、扎实的专业知识和灵活的策略。
对于未来，我认识到销售技巧的学习是一个不断进阶的过程。一方面，我需要不断地学习和更新自己的销售知识和技能，以适应市场和客户的变化。另一方面，我也需要不断反思和优化自己的销售策略和行为，提升自己的销售效率和质量。
总的来说，销售技巧的学习让我在理论知识和实践经验上都得到了提升。我期待在未来的工作中，将这些知识和经验应用到实践中，进一步提升自己的销售能力，为公司创造更大的价值。
销售技巧学习心得
我非常高兴您选择我作为您的销售技巧学习心得的撰写人。以下是我为您草拟的初稿：
标题：销售技巧学习心得
在初次接触销售这个领域时，我深感这是一门艺术，也是一门科学。通过一段时间的学习和实践，我逐渐理解并掌握了销售的精髓，下面是我所学到的一些关键点。
首先，我了解到，销售并不仅仅是出售产品或服务，更是建立在信任和关系建立基础上的交流。每一次销售，都是我们与顾客之间建立信任和良好关系的过程。在这个过程中，我们不仅需要提供高质量的产品和服务，更需要理解并满足顾客的需求，真正做到以客户为中心。
其次，我发现，销售的成功并非一蹴而就，而是需要持续的努力和耐心。在学习销售技巧的过程中，我逐渐认识到，销售的成功往往取决于我们如何对待顾客，如何对待工作，以及我们对工作的热情和投入程度。
另外，我学到了一些有效的销售技巧，如倾听顾客的需求，理解他们的需求和期望，然后提供相应的产品或服务。在处理异议和提出解决方案时，我也掌握了一些技巧，比如保持冷静，以事实和逻辑说服顾客。
最后，我明白了销售数据分析的重要性。通过分析销售数据，我们可以更好地理解顾客的行为和偏好，从而调整我们的销售策略，提高销售效率。
在未来的工作中，我将继续努力提高我的销售技巧，以更好地服务于我的顾客。同时，我也会不断学习新的销售知识和技巧，以适应快速变化的商业环境。
以上是我对销售技巧学习的一些心得，希望对您有所帮助。
制造业销售技巧的心得体会
随着全球市场的竞争日趋激烈，制造业销售也面临了前所未有的挑战。作为一名制造业销售人员，我一直在探索提升销售业绩的方法。通过多年的实践和总结，我总结出了一些制造业销售技巧的心得体会。
首先，了解客户需求是提升销售业绩的关键。客户需求是制造业销售的基石，只有深入了解客户的需求，并将产品和服务与之匹配，才能取得销售成功。在与客户沟通时，要耐心听取客户的意见和建议，了解他们的实际需求，并根据需求提供个性化的解决方案。这样可以让客户感到被重视，从而建立起良好的合作关系。
其次，建立信任是制造业销售的基础。在制造业销售中，建立信任是至关重要的，因为客户在购买产品前需要对销售人员和企业产生信任。在与客户接触的过程中，我秉持着诚信和透明的原则，坦诚地回答客户的问题，并及时解决他们的困惑和疑虑。同时，我也尽量避免使用夸大和虚假的宣传手法，以免给客户留下不良印象。通过建立信任，客户会更加愿意与你合作，从而提高销售业绩。
第三，与客户保持积极的沟通和跟进。在销售过程中，与客户的沟通是非常重要的一环。我通过电话、邮件、会议等各种方式与客户保持沟通，及时了解项目进展和客户的反馈。同时，也要定期进行客户回访，听取他们的意见和建议，了解他们对产品和服务的满意度，以及存在的问题和不足之处。通过与客户保持良好的沟通和跟进，可以及时解决问题，提高客户满意度，进而提升销售业绩。
第四，持续学习和提升自我是制造业销售的必备条件。随着市场环境和技术的不断变化，我们必须与时俱进，不断学习和提升自己的专业知识和技能。制造业的销售需要了解产品的制造工艺和技术特点，掌握市场的动态变化，并学习销售技巧和沟通技巧。我经常参加行业展会和培训，与同行和专家交流，不断学习和更新自己的知识，以满足客户的需求，提升自己的销售业绩。
最后，不断创新是提升销售业绩的关键。在激烈的市场竞争中，我们不能止步不前，要勇于创新和突破。我积极思考和探索，寻找新的销售思路和方式。例如，可以通过互联网和社交媒体等渠道拓展新客户，提供在线购买和售后服务等创新举措。同时，也要注重产品的创新和研发，提供符合市场需求的产品和解决方案。创新可以给客户带来新的体验和价值，从而增强销售的吸引力和竞争力。
通过以上这些心得体会，我相信可以帮助制造业销售人员提升销售业绩，应对市场的挑战。制造业销售虽然困难重重，但只要用心去做，总能取得成功。相信自己，相信产品，相信客户，通过不断努力和创新，一定能够在制造业销售中脱颖而出。
销售技巧心得总结
顾客在什么时候最容易搞定?当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢?原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢?”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子!塑造权威形象的好处由此可见一斑!
塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢?因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。
第二步、影响思维引导消费
赢得订单的核心就是让顾客产生渴求，而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。曾记得这样一个故事：
一个小伙子去应聘百货公司的导购员，老板问他做过什么?他说：“我以前是挨家挨户推销的小贩子。”
老板喜欢他的机灵就录用了他，先试用几天。
第二天老板来看他的表现问他说：“你今天做了几单买卖?”
“1单，”小伙子回答说。
“只有1单?”老板很生气：“你卖了多少钱?”
“3，000，000元，”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的?”老板目瞪口呆。
“是这样的，”小伙子说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个客人仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西?”
“不是的，”小伙子回答道，“他是来给他老婆买卫生巾的。我就说‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢?’”
你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢?虽然这只是个故事，但从这个导购员对顾客的引导来看，他完全抓住了一个男人休闲的心理，从而让这个顾客产生去钓鱼的渴求并通过购买相关的工具而付诸实施。瓷砖销售也是一样，顾客的渴求并不是你的瓷砖，瓷砖只不过是实现渴求必须配套的工具，而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的，至于这个实现渴求的工具是道格拉斯还是马可波罗又或者是新中源，那就看你导购员的影响力量了。
第三步、阐述利益提供证明
恩格斯曾经说过一句话：“人和人之间的关系是一种物质利益关系”，笔者认为，这句话只说对了一半，还有一半是精神情感方面的利益关系。在销售过程中，顾客最看重的是产品的功能性利益还是产品的感观性利益，是情感性利益还是消费者的自我表现型利益?面对经济物质利益与精神情感利益的交错，导购人员成单的关键就是能够将顾客的需求转换成顾客的利益。顾客类型很多，最关注的需求也不一样，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看综合效果，面对不同的顾客需求，导购员可以从核心产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述，然后重点攻破顾客最关注的利益。笔者在西安操作道格拉斯瓷砖时，将贵族文化延伸为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化，并对应于不同的瓷砖深度演绎，通过卖文化的方式打动了很多进店观看的顾客——当文化成为一种品味象征成为一种精神情感利益的时候，价格也就不再那么重要了。
当然，在阐述利益以后，还得用一些手段去强化顾客的感觉，即提供证明或提供参照物。笔者在一次终端走访时曾碰到过这样一则例子：
车皮装满货物的重量，这么重的压力压出来的能不耐磨吗?”，顾客点了点头表示认同，看了看最后还是走出了店门。按道理说，这个店主的介绍也算不错了，但为什么顾客会走掉而且再也没有回来呢?原因就是店主销售说服的可信度不够——耳听为虚眼见为实，你说7800吨就7800吨，你说耐磨就耐磨啊。没有事实证明，顾客对你说的耐磨也就只好抱着半信半疑的想法再到其它店去比较比较了，但如果你在说完耐磨的原因后自己用钢钉用钥匙在砖上划几下证明给他看，效果还会是这样吗?后来，当另一对夫妻上门的时候，店老板就用上了这一招“体验营销”的方法，很快就成交了一笔5800多的订单。说到不如做到，让顾客在体验的过程中对你的话语得到验证，他才会真正的相信你。
第四步、与客户互动
曾记得有人在分析王菲的演唱会为什么不如刘德华演唱会人气高的时候，就指出，王菲的气质有点像仙女，用来欣赏是最好不过的，所以适合远观，而刘德华则擅于煽情能够很好的与歌迷互动，因此到现场感受的人也就更多。
销售也是一样，导购员的独自表演也会让顾客只能远观而不敢深入交流，导购人员要做好销售工作，就得像刘德华一样，不但专业本领过硬，而且还得学会与顾客互动。
与顾客的互动与主包括四个方面，即语言、思维、表情、动作四个方面的互动。
语言方面的互动，主要通过自己的语气、语速、语调、表达内容等方面的要素在销售过程中传递出信心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。而思维的互动而是隐藏在语言的表述中进行的，即通过对方所表达出来的信息，抓住某个关键点深入交流，有来有往而让双方就这个问题上的思维在一条轨道上前进。
表情方面的互动对于销售的效果也非常重要，肯定、欢迎、欣赏的表情能够让顾客得到鼓舞从而打开心灵的窗户说出更多的信息，而尴尬的、冷漠的、不带任何表情的表情会让人产生一种潜意识的抵触情绪，很多心里话也就不愿说出来了。同时从卖场人际交往的角度来说，谁不想处在一个相互尊重相互欣赏的生活环境中呢?很多时候，一个会心的微笑就能引发顾客的认同。
当然，互动还得要有动作，一个点头的动作、一个赞赏的手势总是能让顾客如沐春风，而一个场景描绘的肢体语言表现则能让顾客有一种身临其境的感觉。
因此，在销售的过程中，适时的让顾客看一看、听一听、摸一摸、掂一掂。并通过表情、语言、手势等动作来强化效果，顾客与你的相处将会变得更为融洽。
第五步、处理客户异议
在销售过程中很容易碰到类似的问题：
顾客：“像我们住在二楼的光线不是很好，要用颜色浅一点的砖”
导购：“是啊，浅色一点的砖用在较低的楼层是最合适不过的”
顾客：“但浅色的砖不耐脏，难搞卫生??”
好端端的一个沟通，顾客却在无意中给我们挖了个坑，不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了，反正，每个顾客都有自己的异议。而能否将顾客的异议恰当的处理好，则关系到今天倒茶、搬砖、介绍等工作有没有白费。因此，一个优秀的导购员要学会做好销售台词，将平常遇到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案，这样，经过一段时间的积累，当你熟背台词三百句的时候，就基本上可以做到兵来将挡，水来土掩了。
第六步、临门一脚达成交易
其实，这就和求婚一样，主动向你逼婚的女孩毕竟是少数，而很多谈得好好的女孩最后跟了别人不是她当时不想嫁给你，而是你当时没把握机会向她求婚，最后被别人趁虚而入。这种情况就和导购员在最后关头还要问顾客：“您觉得可以吗?你感觉还有哪些不满意的地方?”一样，结果客人想了想最后来一句：我再看看??转身出门不见了。
一个足球已经在你脚下，对面的防守员正昏昏欲睡，只要临门一脚就可以大功告成，但你却还要问一下对方：“您觉得可以吗?”于是别人醒过来了开始思考可不可以。
因此，一个优秀的导购员一定要避免这种现象的发生，在感觉和顾客谈得差不多的时候，要主动要求成交，如“您看明天给你送货过去还是后天送过去方便呢?”、“这是订货单，您再核实一下”、“一共一万五，您是先交定金还是交全款呢?”，这样，在前面沟通的基础上，加上求婚式的临门一脚，出于前面的销售认同和顾全面子的心理，有很多谈得较好的顾客基本会达成交易。
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