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最新导游文明服务演讲稿三分钟(实用5篇)

时间:2023-08-30 11:35:37 作者:灵魂曲 最新导游文明服务演讲稿三分钟(实用5篇)

演讲稿具有宣传,鼓动,教育和欣赏等作用,它可以把演讲者的观点,主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。我们想要好好写一篇演讲稿,可是却无从下手吗?下面是小编为大家整理的演讲稿,欢迎大家分享阅读。

导游文明服务演讲稿三分钟篇一

本文目录
  1. 文明服务演讲稿
  2. 劳动保障争做文明服务标兵演讲稿
  3. 银行优质文明服务标兵事迹演讲稿
  4. 文明演讲稿:银行优质文明服务事迹

然有些皮笑肉不笑,但表面看去,还算热情。就这样,我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开,就这样,我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后,我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时,我的青春理想才有了最实际的内容,我才思忖我们社保部门所肩负的使命,我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大,我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义,我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是,我开始热爱这一工作,尊重这一工作,忠于这一工作,才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口,大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务,来自过硬的思想。因此,我在不断强化责任感和使命感的过程中,逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想:今天的工作任务有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在临睡前要想一想:今天的工作任务是否完成了?今天的微笑服务有哪些方面需要改进?今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”,进行不断的自我鞭策和激励,使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

为了提升微笑服务能力,我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来,坚持利用业余时间,大练基本功,刻苦钻研业务,力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时,全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规,在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中,我成功地进入决赛,受到省局的表彰,被市局授予了业务岗位能手称号。

有了业务技能的支撑,提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后,由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理,办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇,办结一份退休手续最快也要15分钟,尽管我们始终保持微笑,客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容,我想到,快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状,就必须改变自己的惯性思维,通过创新微笑服务,来实现优质服务。于是,我就用ecel电子表格设置了公式,只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后,便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

窗口的微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现,它可以创造无价的社会效益。

下半年,我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量,维护好参保人的切身利益,我主动加班加点,在短短的几个月时间里,对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后,又进行数据录入后的再次核对,确保了全部数据的准确。多年来,没有出现一例重要数据的差错。

要使自己立于不败,而且有发展,让客户满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中,我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中,无论参保人排队多长,我始终做到微笑到底,忙而不乱、快而不错。

在经办微笑服务中,我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望,注重理解参保人的心情和心理,运用换位思考的方式来倾注自己的爱心,来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感,而且也较好地推动了工作的开展。

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春华秋实让我们感觉到岁月如斯,寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月,一次次月圆月缺,都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女,从呀呀学语到呤诗诵词,人生的长河就这样漫漫流淌,不经意间,我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里,我愿用热情,真诚,爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。

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在××银行工作的这×年中,始终保持着良好的工作状态,以一名合格××银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为××银行事业发出一份光,一份热。作为一名分理处的主任,一名入党积极份子,她始终以身作则,以党员的标准严格要求自己,使自己成为员工们的模范。她说:“选择了××银行,就是选择了我的事业,为××银行事业奉献青春,我无怨无悔。

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“青春”是一个多么美妙的眼,然而只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。××支行××分理处的一名普通员工,在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来,亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下,她都对××中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里,她始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,业务技能、管理水平都有了长足的进步。从xx年任××分理处主任至今,在激烈的市场竞争中,创出了骄人的成绩,成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上,她要求全所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户,××x将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时,不忘送上一个短短的祝福,客户生病时不忘送上一束小小的鲜花,客户有困难时不忘送上援助的双手,号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司××x跑了好几次,但收获甚微,只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞,而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时,立即买了一篮鲜花赶到医院看望,老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动,再经过几次这样的交往,他终于被××的真诚打动了,没过多久就在我行开立了户头,并将资金逐步的转入中行账户上,日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出,就得到了回报,在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

xx年上半年储蓄百日竞赛时,她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势,发动全所员工上门一户一户商家的做宣传,为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个,吸储存款200余万元。白天工作忙,她就利用晚上时间打电话,托关系,找熟人利用各自自身的条件,通过各种渠道,展开形式多样的营销活动,为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款,她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户,她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日,她们加班加点没有和家人团聚。而她却说,虽然这一切都是很辛苦的,但每当看到客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。所以,甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。到××分理处后,她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”,在今年省行组织的业务技能测试中,分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

在中行工作的这8年中,××始终保持着良好的工作状态,以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热。作为一名分理处的主任,一名入党积极份子,她始终以身作则,以党员的标准严格要求自己,使自己成为员工们的模范。她说:“选择了中行,就是选择了我的事业,为中行事业奉献青春,我无怨无悔。

导游文明服务演讲稿三分钟篇二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

演讲稿特别注重结构清楚,层次简明。在学习、工作生活中,演讲稿对我们的作用越来越大,那么问题来了,到底应如何写一份恰当的演讲稿呢?今天小编给大家整理了文明服务标兵演讲稿供大家参考,我们一起来看看吧!

文明服务标兵演讲稿1

文明礼仪是我国的优良传统。也是身为中国人的必要条件之一。

文明让世界更加完美,我们每个人都应该有这个好习惯。说话做事文明。文明就是礼仪。我们生活中的基本礼仪:别人和你说话的时候,你至少要能接话,但不能说最后一句,不能说下一句,或者只是说说而已。吃完饭离开桌子,你说:我吃完了,慢慢吃。不要倾斜你的椅子。拿碗吃,不要在盘子上挑挑拣拣。记得在最后一扇门后关门。送走一个人,说:慢慢走。洗手的时候不要把手扔掉。向别人泼水是不文明的。不要随地吐痰或乱扔东西。学校里有很多礼仪。有些学生认为做得不好太麻烦了。其实这些礼仪不仅麻烦,还能让校园更完美。作为学生,我们应该强调文明和礼仪。

此刻,我们必须遵守许多礼仪。一切都要礼貌文明。这样别人就会跟你学。这样,一个绕一圈,十个绕一圈。谈论文明礼仪的人会更多。试想一下,如果大家都讲礼仪,讲文明,那该有多完美。

礼仪是个人素质教育的主要方面。礼仪是评价一个人是否有道德的基本标准。如果一个人有礼仪,他就可以被重用,成就大事,被尊重,成为别人的榜样。从交际的角度来看,礼仪可以说是一门艺术,是人际交往中的一种交际方式或方法。表示尊重和友谊是人际交往中的一种习惯做法。

讲文明讲礼仪很重要。期望大家都能做到。

文明服务标兵演讲稿2

距离十运会没有多少天了。暑假是南京建设文明城市、备战十运会的关键阶段。作为南京人,我们有责任和义务做东道主。

南京被称为六朝古都。它位于长江中下游平原,北部与江淮平原接壤,东部与长江三角洲接壤。然而最近,许多南京市民养成了随地吐痰、乱扔纸屑等不良习惯。这是否损害了南京这个美丽城市的形象?是否应该恢复南京原有的美好面貌,给十运会留下好印象?因此,从现在开始,我们要自觉遵守社会公德,努力创建文明城市,实现十运会的愿望。

为了备战十运会,大家都是东道主。我们应该发扬南京市民欢迎客人的精神

开朗:南京市民性格好客大方。欢迎来自四面八方的客人,我想我们南京人是热情的。

诚信:南京市民有收钱精神,从来不谈事。我们南京人总是让人心安理得,可以信赖。

艾博博雅:南京市民有爱心,会帮助别人。从最小的事情到惊艳的动作,都表现出南京人的爱。同样,所有南京人都是文科的,都是高深的,都是文科老师。

创业创新:南京市民最大的特点就是遇事爱研究,爱创新,爱原创。经常艰苦朴素的创业。

南京的先进人物有很多:农民支部书记李元龙、张思德式的好工人刘洪林、平民英雄周光宇等等。

我们南京家庭的每一个成员,面对来自四面八方的客人,都应该是文明的主人,记得用:“请!您好!谢谢你,对不起!再见!”这种跨文明的语言。

让我们南京人做文明东道主,为十运会争光,为十运会做贡献。

文明服务标兵演讲稿3

尊重的诸位教师、亲爱的的同学们:

各位好!

我今天演说的题型是《校园文明》。每日早上,当我们走入大家美丽的校园时,见到校园里不但有娇柔鲜丽的花瓣、小草和花草树木,也有同学们开朗的影子、见到课室窗明几净、见到校园内干净整洁漂亮。我的心情是十分的舒适,内心是非常的愉快。我禁不住有一个愿望,假如我们的校园能始终那样整洁、干净整洁那该有多好啊。殊不知,大家却常常能看到了一些与如诗如画的校园环境极不相称的状况。比如:过道、室内楼梯上能见到晃眼的黑色斑;雪白的墙内壁留出脚印污迹;教室里总会有撒落的垃圾。同学们,干净整洁卫生的校园环境,有利大家的身体健康。而校园环境的干净整洁卫生,依靠大家每一个同学们的主动维护保养。大家最先要保证不乱扔一片垃圾;次之,要培养优良的卫生习惯性,严禁随地吐痰、乱扔外果皮、纸屑、饮品盒、食品袋等垃圾脏物,大家应保证“看到污迹积极擦,发觉纸屑积极捡,碰到垃圾积极扫,遇上乱扔积极管。”同学们,美丽的校园自然环境必须大家相互构建,讲卫生的习惯性靠大家平常一点一滴地培养。

假如之前你做得还不够好,那麼希望你从此刻开始,从身旁琐事学起。让我们一起来爱惜校园内卫生,做一名文明学生。我的演说结束,谢谢你们!

文明服务标兵演讲稿4

尊敬的各位领导,各位老师:

大家下午好!我是来自初一五班的程桐。今天,我演讲的题目是:找回遗忘的文明。

找回遗忘的文明

文明中华民族上下五千年的传承,而如今正渐渐被人类遗忘在角落。

在外国“请不要随地吐痰”“请不要乱丢垃圾”“请不要在公共场所吸烟等一些文明标识用中文书写,你们可能怀疑外国人看得懂中文吗?但是,我要告诉你因为随地吐痰、乱扔垃圾、在公共场所吸烟等一些不文明行为都是我们中国人做出来的。现在你应该不疑惑了吧!

身为炎黄子孙的后代,身为一名新世纪的中学生,我们真的不能坐以待毙,眼睁睁的看着文明就那样被遗忘,被人们舍弃。

文明依然存在,在我们学校,早上站在校园门口看着学生们进、出校门靠右行,秩序井然,令人赏心悦目。在校园可以看到值日生忙着打扫环境区的身影。

但总有一些同学不遵守校规,他们满口脏话,不堪入耳,完全不象一个中学生;有的同学在楼道里大呼小叫,追逐打闹,引来周围同学诧异的眼光;有的同学总是起哄,引起周围一片同学的惊疑……这些同学给我们的校园大打折扣。

同学们让我们从今天起进行“三比三反对”,一比外貌,谁更端庄、清爽、衣着得体,反对留长发、染发、烫发;二比语言,“请、你好、谢谢、对不起”这些礼貌用语,谁用得更多,反对满口脏话;三比行为,谁更加讲礼貌、有修养、守纪律,反对举止粗俗。

同学们行动起来,不要让文明遗忘在我们脑海的角落!

文明服务标兵演讲稿5

尊敬的各位老师、亲爱的同学们:

大家上午好!

太阳褪去了夏天的火气时,我们随着秋天的脚步开始了新一轮的努力。可是当你踏着光洁的地板走进教学楼的时候,你是否会想起手拿拖把,辛苦擦地的同学们;当你在校园里与朋友尽情嬉戏的时候,你是否会看见草坪前苦心栽培花草的背影;当你在干净、整洁的校园里漫步徜徉的时候,你是否能感觉到那位环卫爷爷的艰辛。

我们总是认为校园永远是纯洁、美丽的!那么,在这么美丽的校园里,同学们,你们怎么可以漠视那尽情飞舞的果皮纸屑玷污校园的风景,而不伸出双手送它们回家呢?你们怎么忍心让洁白的墙壁,留下串串脚印,还发出幸灾乐祸的笑声呢?你们怎么能让美丽的校园在香烟的烟雾里失魂落魄,怎么能在你同窗好友的面前上演刀光剑影、插队哄抢呢?难道你们没有察觉到师长眼神中那一丝担心、那一缕疲惫?同学们,美丽的校园不仅仅只需要别人的付出,更需要你我的文明举止呀!

文明是风,它可以吹拂每一位学子的心;文明是花,它能将校园装扮得更加美丽。同学们,让我们站在新的起点上,在明媚的阳光下宣誓:从小事做起,从身边做起,引领文明风气、创建文明校园、争做文明学生!我相信通过我们的努力,会再现“十中学子”的风华,会使我们的大家庭充满希望、充满活力!

我的演讲到此结束,非常谢谢大家!

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导游文明服务演讲稿三分钟篇三

春华秋实让我们感觉到岁月如斯,寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月,一次次月圆月缺,都昭示着生命的'不息轮回。从蹒跚学步到青春少女,从呀呀学语到呤诗诵词,人生的长河就这样漫漫流淌,不经意间,我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里,我愿用热情,真诚,爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。

大专毕业后,我曾在大都市的商场做过销售员,在中国移动公司做过话务员,也曾在社区做过协理员。xx年,我幸运地走进了劳动保障部门,成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里,我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染,也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶。从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求。

刚到农保局工作时,由于即将面临的新型农村养老保险试点工作,全局干部职工,兢兢业业,埋头苦干。他们扎实工作,蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我。在他们的热情,执着,和敬业精神的对比下,我感受到了差距和不足,并暗下决心,要努力学习业务知识,扎实苦练业务技能。随着时间的推移,从业务上一点一滴的学习,到心灵上一分一分的融入,我工作了有了一点一点的进步。正是怀着对劳动保障事业的热爱,我渐渐走进了"保障"的世界。

在人生的长河中,每个人都有自已的经纬,自已的岗位。而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地,是我们热情和青春年华的坐标。我作为一名新兵,在农保局做着会计工作,虽然是一个很不起眼的人物,但我深深地爱着我的岗位。在工作中,我认真履行会计职责,严格规范会计制度,严把理财用财关口,确保农保资金安全。与此同时,还紧密配合同事们兼做农保业务。在平凡的岗位上,用诚实和正直书写着美丽的人生。

在领导的信任中,我读懂了认可,在同事们的赞美里,我读懂了奉献。在工作的过程中,我读懂了人生的价值。

当前,党中央保增长,保民生,保稳定的大政方针已定,劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩,争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口,一言一行,一举一动,不仅代表着个人的素质,也代表着劳动部门的形象。我会告戒自已,作为职能部门窗口的一员,只有心系工作,情系人民,把服务作为自已的神圣职责,把奉献作为工作的最高境界,才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念,改善服务态度,提高服务质量,才能在平凡工作岗位上,领悟生活的真谛,享受工作的乐趣,昭示服务的内涵,展现青春的风采。

我愿意把自已的一颗真心,一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业,让青春在平凡的岗位上闪光!

导游文明服务演讲稿三分钟篇四

大家好!今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。

当前,中国银行业的“服务领先时代”已经到来,银行业的竞争,是一种服务于信誉的竞争,是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质,是打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是**银行“服务提升年”,以此为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动,为响应总行的号召,我支行积极响应配合,支行领导动员全体员工端正服务态度,提高服务水平。通过这次学习及实战演练,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率和服务水平明显提高,受到广大客户一致称赞,为**银行赢得了好的声誉!

记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优质服务理念,至今让我记忆犹新。对**银行来说,优质服务理念始终只有一个,那就是“客户无过错,服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时,我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时,我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时,我们会及时递上老花镜...这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人,把细节服务当成了一种习惯。

作为一名银行柜员,每天面对不同的面孔办理不同的业务,不仅要学会微笑,给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐,要真正树立“以客户为中心”的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想想:或许是因为他们不了解银行的业务,或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,或许是排队等候的时间过长,或许是遇上了什么不开心的事...此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想,试着体谅一下他们的处境,当他们感受到我们的真诚时,误会和怒气自然就会烟消云散。

一个平常的日子,正值中午快下班的时间,一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务,临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现之后,异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文,焦急万分的样子,刘会计利用中午休息时间通过各种渠道,打了几十通电话,终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户,最终将钱包完整的归还给了异地客户,用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天,这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗,并与刘会计合影留念,对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况,人民路支行的工作人员都能严格遵守**银行各项日常规章制度,保持银行工作者应有的职业操守和品德,以诚心和责任心赢得客户的信赖。

我们常说,客户是上帝,也许大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些。其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次周到的服务,都能赢得客户的信赖,服务的重要性已经成为我们**银行生存之本,效益之源,发展之力。

优质的服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯,播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒,而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务,服务是一种文化,是一种传承,所以,我们要持之以恒地做好每一个细节,形成与客户的亲和力,形成一种良好的内在修养,做强,做大,做久自己。

深入开展服务提升活动,是全行的一次重大行动,必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“20xx服务提升年”为契机,动员全行员工争做优秀文明服务标兵,打造**银行优质文明服务品牌,让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归!让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量!

导游文明服务演讲稿三分钟篇五

“青春”是一个多么美妙的字眼,然而只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx,xx支行xx分理处的一名普通员工,在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来,亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下,她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里,她始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任xx分理处主任至今,在激烈的市场竞争中,创出了骄人的成绩,成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

在优势文明服务工作上,她要求全所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

为了稳定和争取更多的客户,xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时,不忘送上一个短短的祝福,客户生病时不忘送上一束小小的鲜花,客户有困难时不忘送上援助的双手,号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次,但收获甚微,只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞,而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时,立即买了一篮鲜花赶到医院看望,老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动,再经过几次这样的交往,他终于被xxx的真诚打动了,没过多久就在我行开立了户头,并将资金逐步的转入中行账户上,日常存款余额达到100多万。看着自己得多少个节假日,她们加班加点没有和家人团聚。而她却说,虽然这一切都是很辛苦的,但每当看到客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。所以,甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。到新华分理处后,她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”,在今年省行组织的业务技能测试中,分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

谢谢大家!我的演讲到此结束!