方案在各个领域都有着重要的作用，无论是在个人生活中还是在组织管理中，都扮演着至关重要的角色。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。
客服绩效管理奖惩考核方案内容篇一
1。卫生保健工作
2。教玩具、杂志管理
1。每一项等第都通过教师自查，年级组长、班主任、园行政检查后把三者检查情况综合后由考评小组最后评定。
2。最后等第评定
a级：卫生保健工作必须达到a级，资料管理b级以上（卫生保健工作a级的确定：卫生保健工作共九项指标，六项指标达a级，其中晨检、消毒、安全防护、保健资料管理必须为a级。其它为b级以上）
b级：二项指标均为b级以上。
c级：卫生保健工作九项分指标均为c级以上，且不够b级条件的。
d级：卫生保健工作九项分指标中有一项及以上指标为d级，则为d级。
a级：为一线上岗教师浮动工资的1.2×90%。
b级：为一线上岗教师浮动工资的1×90%。
c级：为一线上岗教师浮动工资的0.8×90%。
组长：
副组长：
组员：
（一）卫生保健工作
1、在园主任领导下，按照保健业务部门要求，学期初制订好卫生保健工作计划，期末及时写好卫生保健工作总结。检查幼儿园各项卫生保健制度的落实情况，并做好有关记录的为b级；能主动、创造性地开展工作，完成各项工作任务的为a级；未完成上述工作任务，拖延不决的或记录不全、内容不实的为d级。
2、掌握全园幼儿生长发育动态及健康状况，及时评价分析。
（1）协助妇保所做好新生入园体检、“六一”幼儿体检工作，及时完成汇总、记录、统计等项工作，发现问题和班任老师、幼儿家长及时交流，妥善处理的为a级；数据失实，计算错误或发现问题未及时处理造成不良后果的为d级。
（2）对体弱、多病、过度肥胖的幼儿有个案管理，有跟踪措施记录，通过有效管理，逐步改善该部分幼儿的体质状况，对有禁忌症的幼儿伙食及时作出相应的安排的为a级；因疏忽发生差错，产生不良后果的为d级。
（3）对在园幼儿每季度测体重一次，每半年测身高一次并作评价，每半年查视力一次，测查资料及时汇总、分析的为b级；未按规定×完成上述工作，产生不良后果的为d级。
3、按要求晨检，做好全日观察工作
（1）幼儿入园晨检做到一摸二看三问四检查。一摸：有无发烧，二看：精神状态、面色、咽部、皮肤有无皮疹及某些传染病的早期症状，可疑者应及时隔离、观察或去医院诊治，三问：饮食、睡眠、大小便情况，四检查：有无携带不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，发现后及时妥善处理的为a级；晨检不细致，未发现幼儿携带不安全物品每月超2次以上或因工作失造成不良后果的为d级。
（2）落实全日观察措施，上、下午分别进班一次，了解轻度患病儿的情况并负责喂药，写好护理及治疗记录的为a级；给幼儿误服药品或因工作失职造成不良后果的为d级。
4、执行好卫生及消毒隔离制度，全面控制疾病发生率
（1）按《幼托机构常用物品消毒常规》指导保育员进行各类物品的消毒工作，消毒方法正确，记录规范的为a级；消毒或记录不及时或因未及时指导发生消毒差错的为d级。
（2）传染病流行季节积极开展防治工作，一旦有幼儿发生传染病，立即隔离患儿，并组织对患儿所在班级进行彻底消毒，同时按防病措施进行检疫，组织易感儿预防服药，控制传染病续发。传染病发病率小于3%，腮腺炎、水痘未跨班流行的为a级；措施不得力，造成传染病蔓延或因晨检不细致，造成传染病患儿进班的为d级。
（3）负责幼儿小病的诊治，做好多发病（呼吸道疾病）、常见病的防治工作，晨检时，坚持给每个幼儿喷“爱诺”，多发病发病率小于15%，常见病发病率小于5%的为a级；发现漏记或多发病发病率大于是20%，常见病发病率大于10%的为d级。
5、协助防疫部门完成各项计划免疫工作积极协助防疫部门完成各项计划免疫工作，做到一个不漏，有禁忌症不接种或需暂缓接种的，及时和家长联系，讲明情况。幼儿《预防接种证》齐全，无缺症现象的为a级；出现漏种、误种或《预防接种证》缺少超5%的为d级。
6、做好安全防护工作，防止意外事故的发生
（1）协助园领导落实幼儿园安全检查制度及各项制度，负责检查园内环境卫生及安全工作。发现园内环境的不安全因素及时汇报，及时清除，避免事故发生的，一般外伤发生率每学期2%以内的为a级；因检查不及时，导致幼儿一般外伤发生率超5%的或故意隐瞒不报的为d级。
（2）做好幼儿小伤处理工作。不论幼儿外伤事的大小，均需及时处理，需送医院的和当班老师一起及时送医院治疗。处理完毕，及时汇报，如实进行记录，写明事故情况和处理情况，处理得当未造成后果为a级；发现漏记或因处理不当造成不良后果的为d级。
（3）主动和教师商量，经常性地对幼儿进行安全教育，通过专题讲座活动，向幼儿介绍一些安全防护知识，教给幼儿一些必要的安全技能，提高幼儿自我保护意识和能力效果显著的为a级；一学期未进行安全知识专题讲座的'为d级。
（4）加强药品的管理，保健室药品检签清楚，保管得当，无过期失效药品，常用药品及时添置，保证无断货的为a级；发现过期药品或出现断货的为d级。
（5）按时开关园门，不私自开门，确保无幼儿私自出园门的为a级；违反规定开门或发生幼儿私自一人出园门的为d级。
客服绩效管理奖惩考核方案内容篇二
3、辅导幼儿参加各种比赛获得名次的可获得奖励；
4、每学期招生工作做得好给予奖励，设全勤奖，安全奖。
5、遇到紧急情况，能保护幼儿、园内财产安全或机智的避免事故发生的给予奖励。
1、不服从工作安排，故意扰乱工作或影响团结造成不良后果的扣50元，后果严重的立即解聘。
2、当班人员工作失职，造成幼儿摔跤，导致骨折、脱臼、缝针、食物中毒、消毒不严格等事故要负全部责任，并根据幼儿受伤或具体情况，扣除当月20%以上的工资并取消该安全奖和评优资格。
3、工作擅离职守，干私活或早退等扣10元；无请假又不来上班扣50元/天；值中午班时睡觉扣5元/次。
4、因工作失职发生幼儿走失，造成不良后果则由当班人员负全部责任并扣除当月全部工资，立即解聘；未造成严重后果的，扣除10%以上的工资，取消安全奖。
5、凡违反职业道德规范和本园师德要求，体罚、变相体罚或虐待幼儿，因自己的言行影响集体荣誉者，视情节轻重给予惩罚或解聘。
6、当班人员未关（锁）门窗造成物品丢失按物价赔偿，期末清点物品数目不齐由各班人员赔偿。
7、各班主任按时制定各项计划，更换“家长园地”内容，副班协助，无按要求完成此工作扣5元/次。
8、工作马虎、幼儿生病没处理好，幼儿毛巾、茶杯等无消毒，活动室、寝室、桌面、厕所等不整洁、不干净扣5元/次。
客服绩效管理奖惩考核方案内容篇三
1、政治思想工作，使教职工进一步树立一切为了孩子的`教育思想，为教育事业做贡献。
2、力求如实全面地反应教职工的工作业绩大小，工作任务多少，工作态度好坏，业务水平的高低。
3、以各类人员的岗位职责为依据，按劳分配为原则，奖勤罚懒，奖优惩劣，促进教工素质及保教质量的提高。
详见《南丰幼儿园教师考核标准》《南丰幼儿园保育员、炊事员、后勤人员考核标准》和《班级工作考核标准》。
1、以日常随机检查与月、学期、学年考核相结合。
2、月考核评定实行个人、组长、园长相结合的三级考评。
3、学年考评是有园考评小组负责进行。
客服绩效管理奖惩考核方案内容篇四
1、早晨值日教师7：00到园，不值日教师早上7：30到园，下午13：40到园。迟到一次扣5元，早退一次扣5元，旷工一次（迟到15分钟以上视为旷工）扣10元。
2、每天工作时间内，未经请假，不得私自外出，否则，按旷工论处。
3、事假一天扣除当天工资，请假两天以上在扣除当天工资外加罚20元，特殊事假扣除15元。病假得有医院病历，否则按事假处理。亲近人丧事或本人婚事不作处理。
4、对月全勤者每月奖励20元。
1、按计划或课表上课，每学期要有教学计划，每周要有周计划。学期计划必须在开学一周内上交。周计划必须在每周星期一8：00以前上交，未按规定上交，一次扣5元。
2、教学任务必须要保质保量完成。每一个教学任务，幼儿掌握率必须达到90﹪，若发现幼儿的知识掌握情况未达到的，根据具体情况进行处理。
3、中班、大班、学前班须有家庭作业，并且要全批全改若发现没有批改的一次扣除5元，批改过程中有错误没有发现一次扣除10元。
4、严格按作息时间表和课表上课，严禁私改作息时间，若私自改变，发现一次扣10元。
5、在课堂上，要认真组织教学，寓教于乐，对每一个幼儿都要认真、细致的辅导，严禁课堂上做与教学无关的事情，（如接发短信），若发现一次扣10元。
6、每位教师在课堂上必须讲普通话，若发现一次不用普通话的扣10元。
7、教师带班时，私自换班、串班聊天、接打电话、接待外客，一次扣工资10元。
8、不参加教研活动、听课等活动的，一次扣工资10元。
9、教育教学部分优秀者每月20元。
1、各班每学期颁发的一切公物，由园长登记注册。学期结束后清点，若遗失、损坏的照价赔偿；非人为损坏的，到园长处报损，由园长备注后更换。
2、各班必须把教室、清洁区打扫干净，桌椅、扫帚、垃圾篓、文具柜要摆放整齐，放学后门窗要关好。每天不定期检查，若发现一次教室不干净，不整洁的一次扣5元。
3、接待幼儿或家长要热情，举止要文明，言谈要得体。和家长争吵者，一次扣工资100元。
4、对待幼儿要和蔼可亲，要有耐心、爱心和细心，要热爱幼儿，严禁体罚或变相体罚幼儿，更不能辱骂幼儿，发现体罚、辱骂幼儿的，一次扣500元，性质特别严重的，解除聘用关系。
5、凡借用教具、图片、仪器、光碟、录音带等，因保管不慎造成损坏或遗失的，照价赔偿。
6、在园闹纠纷，和同事之间发生争吵不听劝告，无理取闹进行谩骂，影响正常教学秩序者扣工资30元——100元，严重者解除聘用。
7、在园内挑拨离间，说三道四者，一经查出一次扣工资20元。
8、在社会上说三道四，影响幼儿园的荣誉和形象者，一经查出，一次扣工资100元，并写检查向全园教职工进行自我检讨。
9、班务工作、公物管理部分优秀者每月20元。
1、因教师看护不慎，导致幼儿受伤害的，视其严重程度，一次扣除5—20元。
2、幼儿上厕所因没有教师指导而摔伤的，不给幼儿以适当照顾，家长反映情况属实的，一次10元。
4、幼儿进餐时，教师应先照顾好幼儿后自己再进行进餐，不准自己先进餐，若发现一次扣10元。
5、放学时，要认真检查幼儿个人物品和幼儿整体着装，若家长投诉幼儿园照顾不周的，一次扣10元。
6、工作失职，出了责任事故或差错，根据具体情况对责任人作出相应的处理。
7、幼儿午睡或起床时，教师要指导和帮助幼儿脱穿衣服，帮助幼儿盖好被子。不能以任何借口离开午睡室或做私活、看书、打瞌睡等。发现一次扣10元。
8、午睡床单和被褥要一周一次暴晒，发现脏的要及时清洗，午睡时每天要及时整理干净，若发现一次未整理的扣10元。
9、每月安全奖40元。
客服绩效管理奖惩考核方案内容篇五
第1条、目的
1.客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。
2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。
第2条、适用对象
本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月(包括请假及其他原因缺岗)的员工不参与当期考核。
第二章 绩效考核内容
第3条、工作业绩
工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。
第4条、工作能力
根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。
第5条、工作态度
主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。
第三章 绩效考核实施
第6条、考核周期
对员工实施月度考核，考核实施时间为：每月的 5 ～ 10 日考核上月绩效。
第7条、考核实施
1.考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。
第四章 考核结果应用
第8条、考核应用
根据员工的考核结果，将其划分为5个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：
考核结果应用表
评估等级
考核得分
所需培训强度
职位晋升
岗位级别
岗位工资调整
第9条、个人销售绩效提成计算方法：
第10条、公共销售绩效提成计算方法：
公共销售绩效提成=公共销售业绩总额×0.5%÷客服人数
第11条、最终工资计算方法：
当月工资=岗位工资+个人绩效提成+公共绩效提成+工龄工资
第12条、考核奖惩
连续3个月考核排名第一的，将给予一次性200元的奖励;连续3个月考核不及格的，自动请辞。