部门业务规划做（专业17篇）

部门的工作成果和表现直接关系到整个组织的运行效果和发展前景。以下是小编为大家准备的一些部门工作总结示范，希望能够引起大家的思考和讨论。

业务部门工作总结

回望20xx年，我部继续以做好客服工作为目标，提出了一些新的客户服务方式，并提炼出客服工作亮点，对提升我部的服务能力以及完善我部员工的工作技能具有积极意义。

在这一年里，我部总结了十个方面的客服工作，分别是：

本年度我部共计开展考试9次，涉及7个项目，参与的置业顾问达130余人，从参与人数和组织次数上看，涵盖面十分广，具有全局性。除了考试，我部坚持采用回访、神秘客户暗访等形式管控销售过程，最大限度的考察我部人员的责任心、工作积极性和服务能力，总的来说，从培训、考试、回访、暗访的效果来看，成绩是喜人的。

对5个在售项目进行材料及工艺工法展示，对4个在售项目建立交付标准样板，并坚持进行风险检查10步法，让每一个楼盘交接时在质量上都是经过严格检查的，是安全的。工艺工法的展示以及交付样板的搭建，不仅是我们对客户的承诺，同时也是我们做好安检工作的信心的流露。

本年度我部共开展7次联合审图，涉及项目有5个，发现问题220余条，通过联合审图，我们看到了其中存在的问题，也给了我们以警醒，时刻提醒我们需要做好客服工作；为了区分差异户型，我部首创“一户一图”，对每一套房的户型情况都做到有条理、有系统且差异化的录入和备案。

为了降低房屋的安全隐患，确保房屋质量无群诉风险，我部对4个交付项目提前3个月介入细部检查，开展渗漏、空鼓等问题专项整改工作并取得了一定成效。

设立物业人员奖励机制，评选“服务明星奖”24名，奖励共计元。通过对该机制的运作，我们也搭建了员工的激励机制，以便尽量的调动员工工作的热情和积极性。

印刷了行业内第一本产品使用说明书，该书侧重于产品功能阐述、后期使用建议等内容。该书的面世，不仅带给客户以惊喜，也是我们发展多元化服务的尝试。

客户服务没有止境，我部对社区改造下了大力气，为了搭建美丽社区，我部的改造工作涉及5个已交付项目，包含78个细项，总费用478万余元，践行了坚持完善已交付项目硬件设施，提升小区品质的目标。

百余人交付团队全面外包，首设房屋检验中心，对房屋的合格率有了更为有力的保证，而闭环式交付法的提出，更是打造了一种全新的交付理念，此理念可以实现交付的无缝流程，从业主、信息、维修三个方面考虑，让交付过程不脱节、不延迟，并且能极速解决发现的问题。

建立合理的组织架构，颁布相关的维修流程制度，包含前期、品质、维修等。让维修服务更高效和更加系统化，这些制度的建立使我部维修满意度较去年提高16分，上涨37%。

1套宣传体系，3种服务模式，20个项目端口，50项异业资源，100场客户活动，为业主展现体验式客服品牌。这些数字的背后是我部开展和总结出来的客户活动的代表性元素，反映了我部做好客户服务的创新举措。

通过这十个方面客户服务工作的开展，我部在客户满意度上获得72分，位列集团第，排名较去年上升位，实现了重大突破。十项举措确保海量交付平稳完成，全年无群诉，着力提升客户服务水平。

业务部门工作计划

作为业务部的市场开拓负责人，我首先要感谢公司，感谢公司给了我业务部一个工作学习并展示自己能力，实现自抱负的平台！

现在时间已是xx年6月，公司运作已经快2个月啦，在这热浪似火的季节，业务部正按照公司的意愿一步步从成立并走向完善，就为打造一个非常有战斗力和凝聚力的团队，来提升公司市场竞争力和影响力，最终实现公司下半年业务销售总量逐步增长。现就业务部工作的总体规划目标、各部门对业务部的支持与相互协调、业务人员的培训与工作交流、工作目标、日常工作管理等来同步公司的发展方向，完成公司的任务。

为实现这些目标现制订如下工作计划：

通过下半年的时间，实现并拥有一个业务人员相对稳定、业务知识技能熟练、有凝聚力、有激情、战斗力强的队伍；同时准客户及客户积累量明显上升、初定每个业务员业绩目标为50台/月（最低考核业绩30台/月），并且每月有所递增。

业务部是一个公司不可缺少的核心部门，而业务部整体规划及目标的实现，离不开公司领导、其他部门、公司各位同仁的鼎力支持和相互协调，团结就是力量！公司各部门工作的相互协调需要在各部门提出来后可以通过会议，征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等，规范部门相互间的办事流程，让具体事件落实到人。

为了提高产品知识、业务技能、加强同事之间的业务交流工作、有必要制定实施可行且行之有效的培训、学习交流的方式方法。具体如下：

1、每周四下午（3：00：—6：00）对业务员进行产品知识培训，授课人由对公司产品识非常熟及有这方面技能的同事主讲，以此提升业务员的产品知识。

2、星期一中午（1：00—2：00）以例会的形式进行每周工作总结报告，同事组织业务人员进行业务技能交流和成功案例分享，博众家之所长从中提高自己的业务能力。

每周总结报表告呈上来。

前三个月工作方向为：

（1）布置好固定3个展示点，便于业务部扩宽销售渠道及做好宣传推广；

（2）另每周至少做2个或2个以上的促销活动；

（3）运作至少2个以上的加盟商；

（5）业务部员工保持固定5人，经理1人，机动主管1人，业务员3人。

1、业务部全体人员在遵守公司各项规章制度（考勤制度）的同时，应相互学

团结互助共同进步。做好每天的工作日报，周报以及工作计划。业务部经理对业务人员每天的工作不定期的进行监督与抽查，并纳入每个业务员的考核，作为奖惩的依据。

2、业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、培训计划、项目报价制度、每月总结等方面。

业务工作大多情况下是广种薄收的，这就需要业务人员：

（一）、严格按照公司领导和业务部门制定的市场计划执行，学习好产品知识，专业技能，在市场上淋淋尽致地发挥自己的优势和特长，完成公司下达的任务指标。

（二）、每个业务员充分利用网络进行不间断推广，利用各大论坛、微信、微博等网络工具进行传播，开拓业务视角，找寻有价值的潜在客户。

（三）、利用自己的人脉和业内人士提供的信息，加强沟通与联系，使之成为一种习惯，可以帮助我们拓展销售空间。

通过以上六点，把计划付诸实施，xx年下半年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成xx年下半年的各项指标！

业务部门工作总结

回望2013年，我部继续以做好客服工作为目标，提出了一些新的客户服务方式，并提炼出客服工作亮点，对提升我部的服务能力以及完善我部员工的工作技能具有积极意义。

在这一年里，我部总结了十个方面的客服工作，分别是：

一、开展销售培训并组织考试。

本年度我部共计开展考试9次，涉及7个项目，参与的置业顾问达130余人，从参与人数和组织次数上看，涵盖面十分广，具有全局性。除了考试，我部坚持采用回访、神秘客户暗访等形式管控销售过程，最大限度的考察我部人员的责任心、工作积极性和服务能力，总的来说，从培训、考试、回访、暗访的效果来看，成绩是喜人的。

二、工艺样板及交楼标准。

对5个在售项目进行材料及工艺工法展示，对4个在售项目建立交付标准样板，并坚持进行风险检查10步法，让每一个楼盘交接时在质量上都是经过严格检查的，是安全的。工艺工法的展示以及交付样板的搭建，不仅是我们对客户的承诺，同时也是我们做好安检工作的信心的流露。

三、联合审图。

本年度我部共开展7次联合审图，涉及项目有5个，发现问题220余条，通过联合审图，我们看到了其中存在的问题，也给了我们以警醒，时刻提醒我们需要做好客服工作；为了区分差异户型，我部首创“一户一图”，对每一套房的户型情况都做到有条理、有系统且差异化的录入和备案。

四、质量问题专项整改。

为了降低房屋的安全隐患，确保房屋质量无群诉风险，我部对4个交付项目提前3个月介入细部检查，开展渗漏、空鼓等问题专项整改工作并取得了一定成效。

五、出台物业奖励机制。

设立物业人员奖励机制，评选“服务明星奖”24名，奖励共计12000元。通过对该机制的运作，我们也搭建了员工的激励机制，以便尽量的调动员工工作的热情和积极性。

六、行业第一本产品说明书。

印刷了行业内第一本产品使用说明书，该书侧重于产品功能阐述、后期使用建议等内容。该书的面世，不仅带给客户以惊喜，也是我们发展多元化服务的尝试。

七、美丽社区改造。

客户服务没有止境，我部对社区改造下了大力气，为了搭建美丽社区，我部的改造工作涉及5个已交付项目，包含78个细项，总费用478万余元，践行了坚持完善已交付项目硬件设施，提升小区品质的目标。

八、交付外包。

百余人交付团队全面外包，首设房屋检验中心，对房屋的合格率有了更为有力的保证，而闭环式交付法的提出，更是打造了一种全新的交付理念，此理念可以实现交付的无缝流程，从业主、信息、维修三个方面考虑，让交付过程不脱节、不延迟，并且能极速解决发现的问题。

九、维修的改进。

建立合理的组织架构，颁布相关的维修流程制度，包含前期、品质、维修等。让维修服务更高效和更加系统化，这些制度的建立使我部维修满意度较去年提高16分，上涨37%。

十、客户活动。

1套宣传体系，3种服务模式，20个项目端口，50项异业资源，100场客户活动，为20000业主展现体验式客服品牌。这些数字的背后是我部开展和总结出来的客户活动的代表性元素，反映了我部做好客户服务的创新举措。

通过这十个方面客户服务工作的开展，我部在客户满意度上获得72分，位列集团第，排名较去年上升位，实现了重大突破。十项举措确保海量交付平稳完成，全年无群诉，着力提升客户服务水平。

数字：

客户满意度——。

2012年客户满意度60分，在35家公司中排名倒数第2；

2013年客户满意度72分，较去年上升12分，在38家公司中排名第位，区域排名第5。

交付——。

3、4期计划交付3209套。

规划部门心得体会

规划部门是政府机构中一个很重要的组成部分，其主要任务就是对城市规划、土地使用、交通运输、环境监测、经济发展等进行研究和规划，为城市的可持续发展提供重要的支撑。在这里我要分享一下我在规划部门工作多年积累的一些心得体会。

第二段：规划设计。

规划设计是规划部门的核心工作，它包括了对城市的整体规划、区域发展规划、土地利用规划等。在实际工作中，我们需要对城市的发展趋势进行全面研究和分析，从诸多角度出发，设计切实可行的规划方案。在规划过程中，我们需要全面考虑社会、经济、物质、文化等各个方面的因素，同时也需要综合考虑未来的可持续发展。规划设计不是一项简单的工作，需要我们持续不断地学习和探索，结合实践经验不断深化和提高。

第三段：土地利用规划。

土地利用规划是规划部门的重要职责之一，它不仅涉及城市土地资源的合理开发和利用，也涉及到经济、社会和环境等多个方面。在土地利用规划中，我们要根据城市空间的特点和实际情况，制定出适合城市发展和社会需求的土地规划布局，合理分配土地资源，保障农村和城市居民的生活需要。同时，我们也要严格把控土地利用权限，加强土地用途管制和审批。只有做好土地利用规划，才能为城市的可持续发展提供坚实的支撑。

第四段：环境监测。

作为规划部门的另一个核心职责，环境监测是非常重要的工作。我们需要全面关注城市环境的变化和发展，及时掌握环境质量状况，对存在的环境问题进行有效的治理和管理。同时，我们还需要通过开展环保宣传教育，提高居民的环保意识和环境素养，激发绿色发展的新动能。只有保护好环境，才能为城市的可持续发展提供有力的物质基础。

第五段：结语。

对于规划部门来说，城市的健康发展是我们的使命所在。在实际工作中，我们不仅需要具备全面的学科知识和专业技能，更需要有责任心、创新能力和团队合作精神，不断扩大视野，开拓思路，积极拥抱变革和进步。让我们为建设美丽的家园，不懈努力！

业务部门工作计划

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加**个以上的新客户，还要有个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。不过现实来说，我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的，我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到，这是我应该做好的。以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自己会做的更好！

业务部门实习周记

规划部门心得体会

作为规划部门的一员，我们每天面对各种各样的工作，不同的任务和项目需要我们不断地思考、规划和调整。在这个过程中，我深刻地体会到规划部门的工作并不是一项简单的任务，而是需要我们不断学习、不断钻研，给出最科学的方案。在这篇文章中，我想要分享和总结一下我的心得体会，希望能给读者一些启示和思考。

第二段：了解客户需求。

每次接到一个新项目，我们首先要做的就是仔细了解客户的需求，在完全了解客户需求的前提下，才能够制定出更好、更合适的方案。在了解客户需求的过程中，我们需要从多个角度思考，考虑方案的可行性、技术上的难度、效果的可预见性等等，只有这样才能制定出最符合客户需求的方案。

第三段：多角度思考。

每次针对一个新项目的规划和设计，我们需要把自己置身于不同的角度去思考。就拿社区规划项目来说，我们需要考虑居民的需求、社区的基础设施和交通的规划等多个因素。在考虑这些因素的同时，我们还需要对未来进行预估，以确保我们的方案未来的可持续性和适应性。这种多角度思考不仅需要我们对各种因素有着深刻的了解和洞察力，还需要我们有着较强的综合能力和归纳总结能力。

第四段：良好的规划是基础。

作为规划部门的一员，我们必须要有长远的眼光，我们做的每一项工作都需要有着更远大的目标。而良好的规划就是实现这一目标的基础。我们需要考虑的不只是眼前的问题，更是长期的发展，这样的规划才能够真正实现我们的长远目标。良好的规划是指创造可持续性的方案、厘清发展方向、合理调配资本等等，只有做好这些方面的规划，我们才能有更好的发展和表现。

第五段：结语。

在这份工作中，我真正领会到了规划部门的价值和意义。工作不仅仅是把任务完成了，更要考虑未来几年或者几十年的发展，需要有远见卓识的眼光去思考。在这个过程中，我的思维方式也从以往的单一转变成了多元化。我深知在今后的工作中，还有很多需要不断的学习、不断的调整和完善。但是，我相信在这个过程中，我也能够取得更大的进步和收获。

部门规划方案

xx年度即将结束，为了更好地开展新年的工作，根据总经办的要求并结合2014年度的实际情况做了20xx年度的财务部门的工作计划。

总体来说xx年度的财务工作基本满足了公司内外的需求，但是存在很多问题，有很多可以提升和改善的空间。

6、财务部门的人员素质不能满足未来的财务管理需要，人员结构有待优化；

7、erp系统的使用及利用能力不足。

1）优势：

a、公司领导重视财务工作为财务发挥更大的作用提供了宝贵的平台；

c、现有财务人员的稳定性为后续的能力及素养的提升及补充新鲜血液提供了良好的基础；

e、国际整体经济环境趋好的态势为财务工作提供有利的外部环境。

2）劣势：

a、公司成立时间不长需要时间来积淀，还需要摸索更适合公司发展需要的管理模式；

c、财务/仓库人员对业务参与程度不高，不能有效地处理一些跨部门的业务；

3）机遇：

b、极大提升公司整体竞争力、市场占有率、供应链整合能力、品牌吸引力；

c、极大提高公司的管理水平，建立梯队管理团队，打造安防领域高效生产基地。

4）威胁：

c、采取新的销售方式可能增加回款的难道，逾期回款增加资金压力并可能增加呆坏账的产生。

1）财务目标：

财务部目标：组建7个人的财务团队、提升个人素质，提高会计核算的准确性、及时性，提高财务管理的水平，提高资源的使用效率，保证收支平衡，建立财务风险管控体系，提高财务对公司决策策的支撑力度，提高财务对内对外的服务水平。

仓储部目标：基本保持现有人员结构，根据业务需要适当增加搬运人员，提高现有人员对仓库基本数据、业务的把控能力，提高进销存的及时性、准确性、完整性，保证安全库存及资产安全，加强对物料的分析管理能力，加强对异常业务及不良品的处理，提高对生产的支持力度及部门之间的配合度。

内控部目标：拟增加1名内控专员，落实内控相关制度，检查和监督内控制度的执行情况，建立定期信息安全检查及反舞弊的机制。

2）20xx年度财务部组织架构。

3）20xx年度工作规划。

20xx年财务工作的整体思路：“以人为本、加强培训；夯实基础、提高提升；宏观把握、细节着手；结果导向、积极沟通；规划先行、重在落实；按章办事、有据可循；流程规范、科学决策”。下表是财务各项工作的具体描述：

限制下游额度申请，争取上游供应商帐期、额度。

4）20xx年度财务部费用预算。

2、办公设备（电脑）全年投入为4*2500.00=10000元；

3、其他各项费用（含节日招待费）合计5万元。

业务部门工作总结

回首过去的一年，我部门在公司总经理x总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。

业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xx年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到xxx等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。

作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。

经过《xx销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xx年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。

第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的.中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

为了应对xx年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强xx年度的管理工作和业务开展工作：

1、加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。

2、加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。

3、加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。

4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，xx年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。

我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面!

营销企划总监：※※※。

大学部门规划范文

企业生存的关键是什么说到底就是市场和利润，没有市场就没有利润，没有利润，企业就生存不下去。当领导要有威信，要有群众基础，就务必要有作为，能带领企业全体员工创造尽可能多的利润，让企业员工口袋里的钱一年比一年增长，做领导的才能得到大家的认可，说话才有份量。杭州天开市政园林工程有限公司发展到这天的规模，离不开领导、同志、员工的努力。但是，随着国家宏观经济调控，基础设施投资明显降温，使公司面临着极大的挑战。同时，公司本身目前也面临一些问题，对公司今后的发展构成制约，如企业发展方向模糊，战略目标不明确，机制不灵，公司内部人员结构失衡，技术管理人才匮乏，市场开拓较被动，内部机构设置不尽合理等，公司今后到底如何发展怎样生存和做强以下是我对天开公司今后发展的几点构想：

发展战略规划，为公司发展进一步理清思路，明确目标，突出重点。

二、突出主业，多业并举，向多元化发展。

目前甚至将来一段时间，国家个性是我们省的经济增长速度仍会较快，基础设施投资规模较大，为我们赢得了良好的发展机遇，但同时应看到建筑业受国家的宏观经济政策影响较大，市场管理还不尽规范，为了提高企业的抗风险潜力，有效化解市场风险，在公司的产业发展战略上突出园林和市政这两块主打业务，将其做强做大，构成品牌优势，同时向其他产业领域延伸，具体有如下设想：

1、借着公司园林绿化资质升一级的机遇，利用各种手段宣传自己。一是公司要开发科技含量高、经济效益好的新产品，桐庐园艺场要“走出去、请进来”聘请浙江大学、浙江林学院等科研单位的资深专家做技术指导，与上述单位长期持续良好的合作关系，争取成为上述单位的科研基地、实习基地、种苗实验基地，发展鲜切花、无性繁殖、湿地植物、无土栽培等新科技、新产品，努力做到“人无我有，人有我优”，构成企业核心竞争力。二是公司业务在扩展上要开拓视野，主动出击。随着人们生活水平和审美观念的提高，对周围环境越来越注重，因此业务向住宅小区、单位场地绿化、道路绿化等方面延伸，不怕小，发挥我们的人才优势，给用户带给满意的绿化设计和施工服务。扩大影响，提高知名度，提高市场占有率。将园林绿化构成为公司主要的经济增长亮点。

2、市政工程待人员到位后，用心扩展业务，用心创造条件，时机成熟时，完成公司资质的升级工作，以争取更大的业务，构成公司主要经济增长点。

3、可利用原始积累的资金以及原有企业的办公、生产、后勤基地所拥有的土地资源，向房地产延伸;同时准备在舟山购买23亩土地，近期搞物流开发。这些以建筑业为主，多方位经营的措施能够为企业带给更为广阔的发展空间，充分提高企业抗风险潜力。

三、基于公司战略及业务发展的公司内部管理实施方案。

(一)实施人才战略，缓解和消除公司发展的“瓶颈”

公司目前人员面临的主要问题是，有丰富管理经验的技术人才少，独挡一面的人才少，高素质管理人才少，公司要发展，光靠目前的人员显然不够，市场的竞争，实际是人才的竞争，因此，要在做好企业现有人员素质状况调查的基础上，认真分析企业人才结构，根据企业未来发展需要，制定企业培养人才的实施计划。要改变用人观念，大力加强人才的引进和培养，在用好公司现有人才的基础上，对公司目前急缺的靠引进和聘用来解决，同时加强新来大学生的培养力度，做好人才储备。

1、人才来源。

1)制定措施，借才来用。杭州市萧山区市政园林公用事业管理处有超多公司急需，必不可少的工程、经济管理等人才，公司将与园管处协商，请他们到公司兼职，充分发挥他们的聪明才智，最大限度地为我公司所用。满足我公司近期人才需求。

2)招贤纳才，网罗公司发展专业人才。根据企业发展战略，我们适时调整用人政策，透过猎头公司等其他途径，招聘道桥专业高级工程师，为我公司技术负责人以及其他专业人才，在长沙、重庆等地的全国人才招聘会上，招聘公司急需的大学生，充实公司的技术力量。满足我公司长期人才需求。

3)立足岗位，加强培养。在做好引进人才的同时，根据我公司目前发展现状，还应注重企业现有人才的培养，调配和有效利用现有的人才资源，挖掘现有人才的聪明才智，扩展其才能，提升其进一步为企业发挥智力的用心性。要鼓励其立足本职潜心学习，主动帮忙其解决有关实际问题;对现有人才中具有必须实践经验、有培养前途的，要创造条件把他们送到有关院校进行专门的理论培训，进一步拓宽其知识面，尽早培养为企业自己的高级专业人才。这是我公司降低成本，提高经济效益的有效途径。

对新来的大学生，大胆使用，给他们压担子，使其早一点成材，满足我公司长期人才需求。

2、人才管理。

充分发挥自己的才能使他们感到公司不仅仅仅是发挥才干的地方同时也是他们提升才干的地方。做到公司与员工在利益上的双赢。

2)鼓励学习，不断提高。随着建筑市场各种管理法规的不断完善，对人才的要求越来越高，公司要建立奖励制度，鼓励员工用心学习，考取适合公司发展的各种执业资格。为赢得市场做好人才储备。

3)待公司新招聘的人员到岗后，公司要制定措施，定编定岗。在工作中鼓励竞争，对于公司内部少量文化程度低、专业不对口、出工不出力的人员，调离现有管理岗位，充实到生产一线。

透过以上措施，可尽快缓解公司专业人才缺乏的紧张局面。并构成一批经营管理、园林绿化、市政建设、物流、房地产等专业合理、业务精湛的人才力量，使企业构成一种用心向上、尊重知识、尊重人才的良好氛围，有利于优秀人才的健康成长。

(二)调整公司内部机构设置，灵活应对市场变化。

公司现行的科室机构设置和人员配置，对公司的发展起了很大的作用，但随着市场竞争的加剧，已很难适应市场的变化，根据建筑业的特点和公司目前状况，对公司内的机构设置要进行必要的调整和加强，突出经营和工程管理在公司机构设置中的重要位置，以更有利于公司的市场化经营。初步设想是：

1、将公司内的“科室”名称改称“部”，和市场接轨。

2、拟设立办公室、经营部、工程部、财务部、安全办公室、信息中心、苗圃经营部、总工办。

3、在有条件的地区设立办事处。

4、各机构成立后，对业务分工和人员做适当调整和加强。

5、成立公司智囊团，充分发挥公司科技人才的聪明才智。为企业发展出谋划策，解决公司在大型施工当中碰到的难点、疑点，吸收、改善国内外先进的施工工艺、技术。

透过以上机构调整，使公司的市场开拓和经营活动由被动变为更加主动。逐步由以分公司投标为主变为以公司自己投标为主;以分公司进行工程项目管理为主逐步变为公司自己进行工程项目管理为主。不断提高公司经营的主动性和灵活性。

(三)建章立制，实行公司规范化管理。

1、根据杭州市萧山区建设局109号《关于加快发展萧山区建筑施工劳务分包企业的通知》的文件，在企业申报劳务分包资质的同时，成立劳务公司，尽快建立专业承包队伍。

2、加强施工队伍建设。培养和锻炼公司自己的项目管理人才，与讲信用的分包队伍建立长期合作关系，构成一个产业链，加强公司“总装厂”地位，提高公司的项目控制和盈利潜力，同时调整现有的施工班组，优胜劣汰，打造一支天开公司自己拉得出，打得响的施工队伍，是企业创精品工程的必要保证。

3、充分利用我公司具有园林绿化、道路、古建筑、城市照明二级资质、土建三级资质的优势，继续发挥天开品牌优势，继续完善公司现有的施工项目管理模式。公司去年完成施工产值2.1亿，无重大安全、质量事故。说明公司现有的施工管理模式是切实可行的，今年，要在现有基础上继续完善，做到公司能对施工项目部的质量、安全、工期的有效管理。

(四)树立品牌意识，加强公司网站建设。

公司在必须规模后务必宣传自己、推销自己，恰如其分的宣传造势，会给企业发展带来更多的市尝机遇和信息。扩大在本行业、本地区、乃至全国的知名度和影响力，扩大市场占领份额。因此，公司将加大自我包装宣传的力度，用心主动地利用各种适宜的媒介和载体，个性是加强建设公司已经拥有的杭州天开市政园林工程有限公司网站，与别的网站加强沟通，相与链接，及时刷新，多一些项目和资料，提高网站的游览量，从而到达宣传自己的目的。同时，进一步确立“建一座工程，树一块丰碑”的精品意识，以工程的实绩和诚信的践约，做好最具信服力的宣传。

四、结束语。

总之，要充分利用我公司具有园林绿化、道路、古建筑、城市照明、土建资质的优势，抓住国家加大基础设施建设投入的历史机遇，遵循站稳杭州、立足浙江、面向全国、走向世界的企业目标，在全国范围内开展业务。既要看到公司发展中有利的一面，同时还有清晰的危机感，以高度的使命感、职责感一如既往的为用户和社会带给满意的产品和服务，将产值做大，将公司做强，创造新的业绩，展示新的风采.

××××物业管理有限公司(以下简称“××物业”)成立于××××年××月，现有员工×××人，主要承接物业管理和物业服务。公司已获得××省物业管理×级资质，目前正计划着手申报××省物业管理×级资质。××物业以高起点、高标准的服务，为业主创造了环境优美、安全舒适、安静温馨的工作和生活环境，得到了社会各界的高度好评，目前公司受托管理××××大厦、word大厦(一期)、××大厦(二期)等×个物业项目。

公司于××××年加入××市物业管理协会。截止××××年9月底，累计管理面积×××万m2，涉及住宅、高档办公以及商业等领域。“××”的物业服务、“××”的企业管理都具有“××”的鲜明特点，在行业中产生了反响，也为市内、市外同业的一些企业所借鉴。《××日报》、《××晚报》等新闻媒体对此都曾有过专门报道。同时，××物业也在紧扣主营业务的“外延服务”等诸多领域进行用心的尝试，探索一条物业管理行业的经营之路。

业务部门年度总结

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具xxxx件；累计销售金额为：xxxx美元。

毛毯件；累计销售金额美元；

代理销售业务

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆的方针，并取得了一些成效。

1、积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2、加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取、交谈等形式，去综合，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1、加强对新员工的培训工作。

2、加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3、积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！

学校部门工作规划

学校教育的具体活动受到社会需求影响，必须符合社会发展趋势，承担着对社会输送人才的职能。小编搜集的《学校部门工作规划怎么写》，供大家参考阅读。

一、做好本部的常规工作。

1、学习部的成员按时参加例会。

在每次例会中，总结已完成的工作、安排部署下一步的工作，并完善学委例会考勤制度，本部成员开会严禁迟到、早退，无特殊情况尽量避免请假;在参加例会时，本部成员必须带笔记本，认真记录会议内容，及各成员出勤情况和工作内容。

2、检查大一早晚自习及上课出勤情况。

新的学期，有了大一学生的加入，学习部应组织好对大一学生的早晚自习及出勤情况的检查。检查要求：查课要求提前3分钟进教室找老师要该班的名单进行点名,或者问班长班里有多少人进行点学号。点完名后，在上课铃打响之后在门口等5分钟。5分钟之内到的算迟到，5分钟之后到的算缺席，请假要求正规的学工科。

请假条。

并切把请假条收上来。点完名之后要求班长签字。缺席的人要在备注后记名子和学号。查课人按照上课情况表进行填表。

二、招新工作。

1、迎接新生。

在新学期的开始，为了做好迎新工作，学习部将积极配合，正在做到为新生服务、方便新生，使我校的迎新工作有条不紊的展开，使新生有家的归属感。

2、招新。

组织大二现有的学生会成员进各班对大一新生进行宣传，鼓励新生参加学习部的面试，使招新工作得以顺利完成，为学习部注入新鲜血液，同时也给广大同学施展自己才华和抱负的机会。招新要求：12级信电学院新生，新生要求：

(1)思想品德端正，待人礼貌，学习态度好;。

(2)能吃苦耐劳，有敬业精神，责任心强;。

(3)擅长交际沟通和协调，有较强的口头表达能力;。

(5)对待问题有自己独到的见解，不畏惧困难;。

(6)有团队合作精神，有服务学生的意识;。

(7)作为学习部的以员，应具备较强的学习能力，学习成绩优异。

3、培训新干事。

招新完成后，本部需要对新新干事进行培训。培新的目的在于全面提高我部干事的工作能力、增强他们的责任感和使命感，使其尽快适应部门工作环境，培养干事的团结奉献精神，使每个干事明白学生会的各项。

规章制度。

了解明确各自的职责分工情况，提高工作效率，发挥我部的积极工作。

4、做好沟通的桥梁。

首先，做好部门工作培训工作(主要针对大一学委)。开学初，及时向各班学委培训信息反馈表、考勤周报表的填写格式、要求，及时针对大一学委做好学分绩点计算的培训工作。另外，及时协助老师做好统计工作，开学初统计整理各班空课表并做好上学期学分绩点计算排名工作，及时汇总学风参评名单，学期末及时统计期末考表等;做好各个班级学委的通讯录，方便部门成员与班级学委之间的联系。

三、活动计划。

1、学习经验交流会。

(1)活动目的：为了使大一同学以良好的姿态开始和适应大学学习生活，引导他们跨越迷惘的鸿沟，为之提供必要的学习信息和经验，了解他们在学习过程中的不明白之处，并给予有效的建议，以在学年伊始便拥有良好的学习风貌和氛围，使外院的学风建设上一个新台阶，特开展此活动。

(2)赛前准备：赛前宣传，安排学习部成员进班宣传，与宣传部联系制作海报并挑选合适的场地今进行宣传。

(3)活动流程：首先请主持人介绍本次活动的目的或播放视频短片展示我院同学精神风貌和学风建设的累累硕果，例如四六级通过情况、考验情况、毕业生就业情况。

其次，请两到二、三位学习成绩较为优秀、经验丰富的学长为大一新生解答目前困惑，明确学习方向、目标，为新生树立良好的榜样。最后，同学提问环节，同学针对自己的疑惑及未来学习的规划像学长、学姐请教，并由学长、学姐来解答。

2、新生辩论赛。

(1)活动目的：响应学校关于全面细致培养新时代合格大学生的工作思路，通。

过本次辩论赛锻炼大学生的口才、丰富大学生的课余生活，活跃校园气氛，培养优秀人才，促进学生进的互动，使同学更好地融入大学生活。同时，将团队协作与个人发挥有机结合，以很好的锻炼参赛同学的素质和能力，同时锻炼学生会内部成员。

(2)赛前准备：赛前宣传，安排学习部成员进班宣传，与宣传部联系制作海报并挑选合适的场地今进行宣传。

(3)活动形式：比赛分为预赛和决赛两个阶段。预决赛前一周，以抽签方式决定正、反方以及辩题。

(4)活动人员：主持人(一名);正反方各四位辩手;评委若干名。

(5)活动流程：a、由主持人介绍参赛队员并宣布比赛开始;。

b、立论阶段(每方用时3分钟);。

c、盘问环节方(每问不得超过15秒,被盘问方回答累记不得超过1分30秒);。

d、盘问小结(每方用时不得超过1分30秒);。

e、阶段(每方累计1分钟);。

f、自由辩论(每方用时3分钟);。

g、总结陈词(每方用时不得超过3分钟);。

h、各评委退场进行退席评判,其间由点评判,其间由点评老师为比赛作现场点评;。

i、评委将结果交给主持人,由主持人宣布比赛结果;。

j、为获奖同学颁奖。

3、大二英语四级模拟考试。

(1)活动目的：随着英语四、六级考试的日益临近，为使同学们更加的了解自身的学习情况，充分调动同学们四级备考积极性，同时为了让同学们更好的适应考试氛围、熟知考试流程，为即将到来的四、六级等级考试做准备，信电学院学习部决定于办英语四级模拟考试，帮助同学们充分做好考前准备。

(2)赛前准备：前期进班级进行宣传，动员学生参加，再由各班学委动员，统计考试总人数，提前申请教室。请外语教学部教师帮忙出考试题目。考场监考然员确定，一个考场三人。

(3)活动流程：

a、安排考场，根据参加人数确定考场数目;。

b、监考者在考试之前将流程抄到黑板上，以便同学了解也有利于考试的开展;。

d、取前三名给予嘉奖表扬，并颁发奖品。

一、做好七色阳光内部工作。

做好七色阳光的工作为活动部的常规工作。

1、协助各个部门搞好各种工作，保障其他部门开展活动所需的场地，设施以及道具等需要。此项还需要根据其他部门的活动计划针对不同的活动做出更详细的内容安排.比如说迎新工作，迎新晚会等。

2、在学院举行活动时要细心细致地做好联系，以保障活动的顺利进行。其中的具体工作包括：维持活动现场秩序，派工作人员去接待嘉宾,安排就坐，后勤服务等，或者还有通知演出的相关事宜等相关工作。

3、要加强与其他部门的联系和交流，从而在工作上更好的相互配合，共同为同学服务。

二、扩大影响。

所谓扩大影响主要是指通过加强与校内其他组织及社团的联系并确立友好关系，通过与其他社团的联系交流，把他们的特色引入到我们七色阳光，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强社团间同学的联系交流的目的，从而展现我们七色阳光的风采，扩大我们七色阳光的影响力。

1、展现风采，抓住一切的机会展现自己。主要是通过加强活动的交流为主。第一，在我们自己举办活动的时候，邀请其他社团，其他校区的社团干部参与观看，在对方举办活动的时候，我们派人参观学习.第二,争取在下个学期，与其他学院或者其他校区搞一次联谊活动，具体内容及时间安排还有待确定。

2、扩大影响，主要是通过举办一些在校内，在校内较有影响的活动来达到目的。目前的设想有,通过我们组织自己成功举办大型的活动,加大宣传，扩大影响力：或者通过我们七色阳光牵头的形式，与其他社团一起或者与其他校区一起举办活动,以达到目的。

1、制定完整的部门规章制度，并要求部门人员严格遵守其制度。例如，有活动，应先制定。

工作结束后亦及时作总结、汇报。

2、对本部部员的定期培训活动。

活动时间：每周一次或根据情况而定。

活动内容：理论加实践，让部员尽快掌握活动部工作技巧。会请一些活动经验丰富的人来给部门成员做交流，同时也会提供各种机会给部门成员锻炼。

3、鉴于写策划的重要性，我们部门将会进行专门的培训，甚至可以开展部门内部的小型的比赛活动。

新学期伊始，我院的各个部门、各项工作都将步入正轨。自律部作为学院学风建设的重要部门，将针对自身的职责范围，协调各部门开展工作，共同为科院学子营造一个良好的学习、生活环境。故自律部制定以下工作计划：

一加强内部建设，提高部员素质。

1、发扬民主作风，对部员的工作态度、工作成绩进行评估，并可意见性的给部员提出建议。

2、准时召开例会，要求大家态度端正，坚持实事求是，增强自律观念，批评与自我批评的优良作风，做精做细各项工作，以提高工作效率。

3、加强对部员的指导，调动部员的积极性，团结同学，有理有节，在工作中不断提高自身能力。

二健全规章制度，落实各项工作。

1、按照自律部的章程，将工作落实，及时准确传达院里的政策方针和通知，认真听取来自同学的意见和建议，并做好及时的反馈工作。

2、定期监督生活部的卫生检查工作，并协助举办学院各项活动。

3、组织学生会干部维持活动场所的秩序，劝阻或纠正学生中的不文明、不安全的行为。

4、定期检查办公室存档的各种文件。

三增进部门交流，促进学院团结。

1、直接对团委负责，积极配合科院学生会工作。加强部门间的联系，取长补短，紧密团结各部门，使其发挥效率。

2、参与学生会各种工作会议，对各部门及其所有成员进行全方位监督和量化考核，并负责监督好会议记录。

3、全程参与学生会各项活动，配合其他部门完成各项任务，齐心协力，努力将工作做好。

业务部门岗位职责

职责描述：

1、根据公司战略和计划，负责开拓所属地区信托业务，负责创建、管理信托业务团队；

2、组织团队成员承揽、承做各类信托业务，有计划地搭建部门业务可持续发展模式；

3、执行公司各项规章制度，积极拓展创新业务；

4、部门综合管理工作。

任职要求：

4、（加分项）具备cfa、信托/证券/银行等行业资格资质证书。

大学部门规划范文

全年完成销售收入515.28万元，比年初计划440万元增长752851.57元，增幅为17.1%。同比增长166490.42元，增幅3%。其中教材销售(含免费教材)480.79万元，完成年计划任务的114%，同比增长1%;一般图书销售9.9万元;文化用品销售24.6万元;分别完成年计划任务的123%和223%，分别同比增长4.4%和87.7%。

门市总销售24.9万元，占年计划的131%;其中图书销售9.9万元，文化用品销售15万元，分别同比增长4.4%和14.5%。

二、主要工作。

(一)把握机遇，做好教材发行工作。

我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量，全心全意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作，维护好教材发行秩序，圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。共发行教材:69万余册，码洋:480多万元。其中：非免教材：7.6万多册，码洋100多万元;免费教材：61万多册，码洋380万元。

09年秋季由于原先的省集团的教材发行合同期满，要对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开，时间十分紧迫，任务繁重，针对出现的新状况、新问题，我店用心应对，主动出击，充分发挥全体员工的用心性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：

在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后十分重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解状况，一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时，透过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解状况，最后将学校原先准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。

2、做好免费教科书发行和售后服务工作。为做好今年免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了《云安县中小学教材发行服务规范》，明确了各网点的职责，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。

在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当明白这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，之后我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。

(二)科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩。

应对竞争日益激烈的图书和文化用品市场，今年我店按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文化用品销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突出一般图书和文化用品的销售，取得了较好的成绩。全年一般图书和文化用品销售34.5万元，同比增长56%。具体做法是：

1、合理调整图书品种结构、和进货渠道。在进货方面，根据当地市场的特点，相应增加了少儿、科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，用心调整了卖场图书结构，构成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系。在进货渠道方面，我们以省集团为主，以粤高公司和个体为辅的原则，大宗的教辅征订以集团为主;一般书以粤高公司为主，由于我们进一般书的数量有限，如果直接到集团进货反而加重了成本，而且周转慢，影响了销售;在集团没有现货或者缺货状况下，适当向个体购进部分图书作为代销，这样既减轻企业经营成本，也增加企业销售。

2、加大政治类读物和有关活动用书的宣传征订力度。充分利用一年一度的全国人大、政协会议和中国共产党中央委员会全体会议以及县委、县政府和全县中小学校开展各项学习活动为契机，透过争取上级有关单位及部门的支持，下发文件，发放宣传征订单和进行电话跟踪等方式，扩大了这类政治读物及活动用书销售。一年来共销售有关文件及活动用书1600多册，码洋达2万多元。收到了较好的社会效益和经济效益。

(三)加强班子队伍建设，提高班子战斗力和凝聚力。

事业成败，关键在人，基础在职工，核心在班子。我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养;透过学习“三个代表”重要思想和开展深入学习实践科学发展观活动，提高了领导经济和各项工作的潜力。二是坚持民-主集中制，增进班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，构成了既有群众领导，又有个人分工负责;既有明确职责，又有用心主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。按照县委县政府加强干部作风建设的若干规定，进一步加大了对班子作风的建设，透过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、盛市、和和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了xx同志有关重要讲话等。

(四)抓好精神礼貌建设，树立良好的企业形象。

一年来我店在精神礼貌建设方面主要做了以下几方面的工作：

1、抓好门市的软硬件建设。一是进一步制订和完善门市各项制度，规范门市的服务标准，严格执行佩证上岗制度，严禁在门市做出任何影响企业形象行为，明确各项处罚条例，对门市货架实行分段包干整理，使到商品陈列有序，干净卫生。树立了良好的企业形象。二是为改善读者的购书环境和员工的办公环境，在今年5月份我店对门市部和二楼办公室进行了装修，改善读者的购书环境和为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。

2、用心参与新农村建设和开展献爱心，扶贫济困活动。今年在县委组织的“党日”活动中，组织全店党员干部到挂钩村点进行慰问活动，支持该村经济发展经费3000元，帮忙村里解决了实际困难。同时，开展献爱心，扶贫济困活动。对挂钩村点困难党员和困难学生进行走访，为困难党员送上一些油、米和慰问金，向他们表示节日的慰问，带去组织的温暖。为困难学生送上一些学习用品和慰问金，并勉励他们在要好好学习，勇于克服当前困难，长大后为祖国为家乡多作贡献。

规划部门工作总结

两度炼金计划，这一个学期我部门主要参与的活动有：谋划展示会。开幕式(组织信息)考研就业交流会（组织）谁是模仿王（文艺）协助志愿者实践部联合国义卖活动，文化节后调研（前期）整体来说北校的活动挺多，活动中大毛病没有，小毛病层出不不穷，部门成员群策群力去完成工作，个人和组织都在这些活动得以提高和发展，同时对日后组织相似的活动举办方面提供珍贵的经验，更促进对组织的发展走向的深度思考。

但是对于我来说并未一味想要去复制上一届的谋划展示会，北校的谋划展示会可以说是一些列活动的一个热身。想创新一下。也是得益于一次开会的机会，和体育部生活部一起思维风暴过谋划展示会的形式，着眼于小点、细节方面出新，比如给嘉宾看得流程顺序评分表，将南北校活动分开，相似的活动归类一起，设置不同的评分考虑因素，将a4纸的用得最经济化，同时设立严格的展示时间控制等。但是也还是有很多的缺憾，答辩的时间设置得太短导致总体时间安排表没起到作用，现场的不太恬静有点混乱等等，这些都和前期的组织有很大的关系，应该设置更多的人员控制现场。但是虽有缺憾，但是至少是一个很好努力的开始。

如何当好部长，两度炼金计划主要是设置一个大家学习交流的过程。给部门成员最大的培养平台，如何在一个团队中给自己定位，等等，想这是大家都需要思考和揣摩的问题。

一局部原因也是觉得文艺部是室内型娱乐活动的专业队伍，和文艺部举办的谁是模仿王。这样会给部门成员有一个很好的学习的机会，这是大一干事全面负责的第一个活动，作为干事普遍存在对活动掌握过于自信，总有些细节容易被忽略，而这很容易影响到活动的质量。

分工上安排两个负责人分工合作可以全面提高两个部门的积极性。每年的文化节在南校的室内活动总感觉主持人没有起到特别好的作用，这也是一个合作的活动。没有提前让主持人尽可能提早全面熟悉这是最容易被干事所忽略，这需要部长级及时督促提醒。这个小活动中也遇到很多的困难：活动掀起的跟进缓慢，主要也是部长级太多事情没有来得及管太多，另一方面也是想给干事一个自由点的空间，但导致活动的信息反馈不是很好；由于过多的信赖干事，由于他经验缺乏，没用做好相关的现场细分布置，导致现场工作人员出现一些混乱；之前借好的教室突然因为某些原因音箱坏了故不得不重新申请教室，好在问题及早发现并顺利解决；活动快开始时发现楼观不让用麦接课室的多媒体，不过还好有09干事带了音箱，这是以后室内活动的一个资源；现场人员太多，太杂，各个环节没有时间管理导致现场不得不删了几个环节。本次活动对部门的干事是一次很好的提高的机会，同时也是部长上任委任干事放权最多的活动，对干事的统筹能力，对部长的管理沟通能力都是一次很好的锻炼，同时就这个活动的性质来说，虽然活动仅仅限于院内xx级新生，但是活动的方式是以班级为单位的这是除了体育竞赛之外一种另类的增强09级各班团结力的一个活动，所以尽管有些小家子气但是却有他很大的积极意义的但是以后此类活动可以减少工作人员，否则会出现现场或是前期工作僧多粥少的局面。

同时也为自己能参与到爱心捐助的组织者当中来感到骄傲，协助志愿者实践部联合国义卖活动更多的为了尽一点志愿者的爱心来协助那些贫困的孩子们从这里看到华工人的爱心。这是工作之余的乐趣，一种人生之乐，看到自己的价值，很快乐。

因为时间精力的关系，文化节后的调研工作我还执行了一半。但是可以说抛弃了过往不全面不深刻的调研方式，采取了更加全面得到模式，从部长，干事，大众，南校北校都席卷到调研对象中来，一项不小的工程，也问卷设计方面做出了一些创新。

但还需增设心理素质，新干事培训是要传承下去的大体的内容也不需做改动。思想道德素质及调研技巧方面的培训。关于制度条款的考核，由于历届效果不明显而可以取缔，代之以另一种方式的制度灌输，如将制度条款能容分成几个部分，让他部门秀的时候嵌入，或者用一种现场模拟，或者用现场答题记分奖励的方式实现。

涵盖面很广是特点，素质拓展部是响应“大学生素质拓展计划”而发展起来的一个部门。但是鉴于各个方面的原因，有些职能的发挥与活动开展存在很大困难，致使部门的职能没能得以充分发挥，并起到实际的作用，部门活动没有太多的创新，也使得部门的知名度不容乐观。但是部仍是一个充溢活力与成就的部门，新的一年里，目标是打造专业，高效，纪律，务实的素质拓展部。为此，必需从以下几方面努力：

建立全校统一的学生综合测评规范，而在学院内部实施的大学生素质拓展报表计划》因为校方的停滞而停滞。所以我必需顺应当前的形式出台相关的政策，目前主要想解决的问题就是加分票泛滥的问题，给大家一个公正的德育评分规范，主要打算采取电信素托卡的形式或是由我部门来主管加分票的发放的方式。之前为了响应学校团委,配合学校团委开展素质拓展工作。

并推出主管培训，1给新干事培训加入更多的元素。技能交叉培训，形成一个培训系列。

加强对主管层次的关注，下一个学期我要推出主管培训。让主管学习领导力和执行力。

大学部门规划范文

以科学发展观为指导，遵循高等教育改革与发展规律，围绕学校在改革创新、结构优化、内涵充实和质量提升的重点领域，进一步加强发展战略研究，充分发挥参谋咨询作用，为建设特色鲜明、国际一流的高水平矿业大学做出更大的贡献。

二、主要目标。

经过“十一五”的初创和建设，发展规划处在学校党委、行政的正确领导下，在学校改革与事业发展中发挥了较为重要的作用，“十二五”期间将再接再厉，进一步实现以下目标：

1.围绕学校改革与事业发展的全局和重点领域，围绕我校办学质量的提升，进一步履行好政策咨询、辅助决策、协调发展职能，为提高学校改革与事业发展的科学化、规范化水平做出贡献。

2.用心推进学校“十二五”规划和各专项规划的贯彻落实，完成“十三五”规划的前期调研与论证工作。透过目标职责制管理与考核工作，建立学校对各二级教学科研单位的评估体系，不断强化学校对自身发展的驾驭和调控潜力。

3.根据国家教育规划纲要和学校的统一要求，以国家教育体制改革试点项目为抓手，以《中国矿业大学章程》的制定为契机，用心探索和完善学校内部治理结构，推动我校现代大学制度建设再上一个新台阶。

4.借助部省、部局共建、高水平行业特色大学优质资源共享联盟等平台，不断提升我校在行业和区域中的影响力，努力加大部委省市对我校的关注和扶持力度，为学校汇聚办学资源、拓展办学空间做出自己的贡献。

三、具体任务。

1.根据教育部和学校的统一部署，参与完成《中国矿业大学章程》的起草和审议工作，报教育部审批。

2.围绕高等学校创新潜力提升计划（“计划”）的有关精神，参与学校协同创新中心的筹建及相关工作。

3.完成新一届二级单位领导班子和干部任期目标职责书的签订工作，做好目标职责书的中末期管理和考核工作，探索建立我校二级教学科研单位的绩效评价体系。

4.围绕学校办学的瓶颈和重点难点问题，提出关于改善学校工作、促进学校发展的推荐与对策。撰写学校发展质量报告，参与每年工作要点的研究制定工作。

5.完成学校“十二五”规划总结和“十三五”规划的编制工作，协助有关部门做好专项规划的编制和实施工作。

6.根据国家教育体制改革办公室要求，做好国家教育体制改革试点项目的日常信息、典型经验的报送工作。

7.继续探索和完善我校内部治理结构，加强制度建设，深化大部制改革、学部制改革试点工作。

8.用心推进学校基本办学信息资源库的建设，与学校信息化校园建设相结合，为学校重大决策和日常管理带给及时、丰富、针对性强的信息资料。

9.根据领导要求，参与学校主要办学资源的论证、统筹等工作。

10.完成学校领导交办的其他任务。

四、主要措施。

2.密切关注、及时了解国内外高等教育改革与发展动态，编写《高校改革与发展参考》等简报，增加原创性文章，其中具有广泛参考价值的要报送上级主管部门，努力提升学校对高等教育及行业政策的影响力。

3.用心参与上级主管部门召开的工作会议及相关学术会议，承担并做好校级和上级主管部门下达的研究课题，努力构成一批具有实际指导好处和学术价值的研究成果。

4.引进和培养高水平业务骨干，加强队伍潜力建设，按照综合规划和政策调研两个方向，推动科室设置，提高工作的专业化水平，提升工作人员的理论政策水平和战略思维潜力。

5.建立处室业务学习研讨制度和工作例会制度，进一步明确职责分工，不断完善内部工作机制，凝聚工作人员的群众智慧和个体专长，提升整体工作水平。

部门规划方案

实践部主要负责我校学生进行社会实践活动的联系﹑组织和管理。以提高广大同学的社会实践能力和创新能力为主要目的，密切联系社会，提供社会实践并且组织各种形式的社会及校园活动。激情活力张扬是此部的特点，注重实干﹑讲究实效是此部门的作风。在活动过程中搭建起企业和学生之间的桥梁，更好的为学生服务，让同学们了解企业文化，企业管理，为将来工作做好准备。实践部通过开展实践活动，为同学提供接触社会了解社会的机会，使我校学生在社会实践中不断完善自己，提高社会责任和科学实践能力。实践部秉承“团结﹑高效﹑创新﹑进取”的部门宗旨，加强自身形象建设，为树立山商学子良好的社会形象作出了突出贡献。

对于目前的实践部，经过一代又一代的实践人的发展，其主体已经基本成型，但是其本身仍存在一定的问题：

1、不够务实。身为学生会唯一一个直接与校外企业联系合作的窗口性部门，其本身的务实性有一定欠缺，未能实现全心全意为了服务同学的宗旨。

2、活动不具连贯性。纵观实践部一年的活动举办，各类活动均有各自的独特性，但是，实践人未能将其连贯起来，导致现在活动分散的局面。

3、服务范围不够，有局限性。实践部的活动诸如走进企业等，服务的同学主要面向校学生会内部人员，这完全没有体现出实践部服务全校同学的宗旨，具有很大的局限性。

4、人才培养缺乏规范化体制性建设。实践部是一个窗口部门，其人员素质的好坏会影响企业对学校印象。而实践部现在采取大二干事带大一见习干事的管理体制，其本身存在一定的弊端。

5、学习性组织名不副实。实践部原本的定义之一为学习性组织，而现今，实践人为了活动而办活动，完全忽略了原本的学习意义。

对于今后实践部部门发展规划，我的想法是按照明暗两条主线进行：

明线：将实践部一年的活动统一为一个整体，每个活动与其他活动之间都有关联；

暗线：人才规范化培养，转变部员意识，让实践部更好的为同学服务。

明确了定位，组织就会明确发展的方向及目标，但是，组织有明确的远大的目标，但缺乏完成目标的切实可行的步骤，下面，我就实践部的活动为分类依据具体阐述实践部的发展思路：

1、大型活动：

走进企业活动：

走进企业并不仅仅代表是去企业参观、合影便仓促了事的一个活动。其本身是实践部开展活动的一个根基，完全可以为实践部接下来一年时间内的所有活动打下坚实的基础，对于这个活动，我有几点想法：

第二，与企业合作，建立实践基地，更好地开展活动服务学生；

第三，与企业建立良好的联系，从企业中争取一些项目，让老师引导学生完成项目，锻炼学生社会实践能力。

2、企业家论坛：

就目前的形式而言，企业家论坛不容乐观。实践部可以在走进企业的同时邀请其公司经理来参加企业家论坛。但是，仅凭我们的努力很难扭转现有的状况，还需要学校各方面的帮助，例如：企业家的邀请等。

3、成功论坛：

成功论坛经过两年的发展，已经接近完善，但是，对于其存在的模式，我进行了一系列是在现在这种讲座模式中继续前行，还是改变形式创新活动的思考。我的想法是，目前的成功论坛分为三种。

一、讲座模式，请校外人员来为考研的同学指点迷津；

三、自由讨论模式，对于公务员等问题进行自由讨论。

新东方暑假社会实践：

这是现阶段我主要负责的一个活动，为我们提供了一个思路，寒暑假期，很多同学在寒暑假在家无所事事，这样极大地浪费了自己的时间，而我们为何不考虑进行暑期社会实践，调研或者支教活动呢？既能充实同学们的假期生活，又能增长见识，而且完美的符合了实践的主体。这是一个很切合实际的想法，我会逐步的促进这一方面的相关活动。

1、对于新活动的探索：

第一届成功论坛是探索，而我一手操办起来的第二届成功论坛则为成型，对于成功论坛，我们可以开拓出一个新的成功论坛，将其打造成为一个没有干扰，可以自由沟通，形式类似于ted论坛的成功论坛，每个月进行一次，宣扬自由学术，开拓同学们视野。

对于实践部，其本身即为接触社会，我们可以去举办一些诸如erp等类似的比赛项目，一个既能增加学术氛围，又能有竞争性质，还能锻炼能力的比赛。

2、对于人员的日常培训工作。

一个部门，自身内部人员的素质即为整个部门的素质，既然我们是组织学生接触社会的窗口，那么，我们必须坚持不断地进行部门内部人员素质的拓展及培训，将会定期进行部门内部的培训以及与其他部门的交流。

3、日常工作：

每周固定时间进行例会，总结上周经验教训，及时传达最新工作动态，明确分工，高效严谨做好每一项工作。

在下一学期，我将会本着立足社会，服务同学的原则，致力于实践部的建设，将实践部打造成一个务实的学习性组织。同时，增强对内部人员素养的培养，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，服从组织安排。我坚信，在校有关领导和主席团的指导下，我将会带领实践部的成员们共同努力，将实践部打造成学生会的一个王牌窗口部门。