2023年银行管理心得体会(优质17篇)

在反思中，教师可以发现自己的优点和不足，进而制定有效的提升计划。在这里，我们为大家提供一些优秀的培训心得范文，希望对大家有所帮助。

银行案件管理心得体会

第一段：引言（200字）

近年来，银行案件频频爆发，严重影响了金融秩序和社会稳定。作为银行从业人员，我们应当积极适应时代发展，提升自身素质，加强对银行案件的管理。在实践中总结经验和教训，形成自己的心得与体会，对银行案件管理具有重要意义。本文将从加强内部培训，建立科学的风险控制机制，加大监督力度，加强合规意识和加强员工教育等五个方面阐述我的心得。

第二段：加强内部培训（200字）

银行业务繁杂，风险多样化，要提高工作人员的综合素质，必须加强内部培训。银行应组织各级干部、员工参加专业培训和岗位技能培训，提升他们业务知识和法律法规意识。同时，银行还要加大对高风险岗位的培训力度，提高员工风险意识和风险防范能力。

第三段：建立科学的风险控制机制（200字）

银行案件管理的关键在于防控风险，提高风险控制水平。银行应建立科学的风险评估和风险控制机制，对各类风险进行分类、评估和控制。在风险控制方面，银行应注重外部风险的监测和内部控制的完善，确保风险监测预警体系的有效运转，及时发现和化解风险。

第四段：加大监督力度（200字）

监督是防范银行案件的重要环节。银行应加强监管部门与业务部门的沟通与合作，建立健全的监管体制和机制。对银行内部进行全面监察，发现问题及时纠正，确保制度的执行和规则的遵守。同时，银行也应主动接受社会公众的监督，加强信息公开透明，提高社会信任度。

第五段：加强合规意识和员工教育（200字）

银行员工必须具备严重合规的意识，要遵守相关法律法规和银行规章制度，保持清白自律的职业操守。银行应加强员工教育，提高员工的合规意识和道德水平。通过开展培训活动、组织讲座等形式，使员工时刻保持对法律风险的敏感和警觉。

结尾部分（200字）

要做好银行案件管理，我们不仅需要加大对员工的培训和教育力度，建立科学的风险控制机制，还需要加大对风险的监测和监督力度，加强对外部合规要求的理解和遵守。只有这样，才能更好地预防和应对银行案件，维护银行业风清气正的形象，为社会经济发展作出贡献。希望通过本文的分享，能够引起更多从业人员的思考和共鸣，共同为银行案件管理做出更多的探索和努力。

银行管理岗心得

结算前风险

结算风险

结算风险的处理

信用风险的成因

信用风险管理

信用风险与市场风险的管理

信用风险测量：信用损失

信用风险测量：联合事件

信用风险的分散化

2、违约概率与转移概率

信用事件

历史违约率

累积与边际违约率

转移概率

预测违约概率

公司违约与国家违约

培训内容：

3、回收率

回收率的定义

回收率的估计

4、条件求偿权方法与kmv模型

5、对手风险：

敞口

回收率

风险缓释技术（包括评级触发、抵押、优先权顺序）

6、信用风险暴露及修正

信用风险暴露的分布

信用风险暴露的修正：盯市

信用风险暴露的修正：头寸限制

信用风险暴露的修正：息票调整

信用风险暴露的修正：净额结算

信用触发

时间看跌期权

7、信用衍生产品

信用衍生产品介绍

信用衍生产品种类

信用衍生产品的定价与套利

信用衍生产品的优缺点

8、信用风险损失

信用损失分布的度量

度量期望信用损失

度量var

信用损失度量、定价与资本准备

银行案件管理心得体会

银行是金融行业的重要组成部分，而案件管理则是银行日常运营中的一项重要工作。在我所工作的银行多年的实践经验中，我深刻认识到银行案件管理的重要性。在这方面，我积累了许多心得体会，现将其总结为五点，与大家分享。

首先，银行案件管理要注重风险防范。银行案件往往涉及大量的资金和信息，一旦出现问题，将对银行的声誉和财务状况造成严重影响。因此，在案件管理过程中，首要任务是做好风险防范工作。我们要建立健全的风险识别机制，加强对内部员工和外部合作方的审查和监控。此外，还需要加强应急预案的制定和演练，以应对突发状况，确保银行运营的稳定和安全。

其次，银行案件管理要确保合规经营。银行是一种高度监管的行业，各种法规和规章制度层出不穷，对银行的经营活动有着明确的要求。因此，我们在案件管理过程中要始终坚持合规经营的原则。要密切关注相关法规的更新和变动，及时调整和完善内部的相关制度和流程。此外，还要加强对员工的培训和教育，提高他们的法律意识和合规意识，确保所有的操作都符合法规的要求。

第三，银行案件管理要加强信息化建设。随着科技的不断发展，信息化已经成为银行案件管理的现代化趋势。信息化可以提高案件管理的效率和准确性，降低人为失误的风险。因此，我们要充分利用现有的信息化技术，建立完善的案件管理系统和数据库。这样，不仅可以实现对案件的快速处理和监控，还可以对案件进行全面的统计和分析，为银行决策提供科学依据。

第四，银行案件管理要依靠团队协作。案件管理工作涉及多个部门和多个岗位的协同合作。要想做好案件管理，就必须强化团队意识，加强团队间的沟通和协调。我们要建立横向和纵向的沟通机制，确保信息的畅通和及时的反馈。此外，还要制定明确的责任分工和工作流程，确保每个环节的顺利进行。

最后，银行案件管理要不断创新。案件管理工作是一项复杂而繁琐的工作，需要根据实际情况不断进行创新和改进。我们要加强对市场和行业的研究，关注行业最新的动向和发展趋势。在此基础上，我们要勇于尝试新的管理方法和工具，不断提高案件管理的效率和水平。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

综上所述，银行案件管理是一项重要的工作，关系到银行的稳定和发展。我们在这一领域必须注重风险防范、确保合规经营，加强信息化建设，依靠团队协作，不断创新。只有这样，银行案件管理才能达到更高的水平，为银行的发展提供有力支撑。

银行案件管理心得体会

近年来，银行案件频发，给金融行业带来了巨大的风险和挑战。作为银行从业人员，我们不仅要熟悉各种业务操作，还要善于处理案件，保障银行业务的合法性和安全性。在长期的工作实践中，我积累了一些关于银行案件管理的心得和体会，愿与大家分享。

首先，高度重视内部控制，做到铁桶一般。银行业务的安全性离不开严密的内部控制机制。在日常工作中，我们要坚持原则、优化操作流程，确保每一个环节都能得到有效的监控。此外，加强内部监察，严格执行各项规章制度，对疑似违规操作及时进行审核和处理，防止风险扩散。通过不断优化内部控制，我们能够及早发现和解决问题，避免银行案件发生。

其次，保持谨慎和警惕的态度，提高识别风险能力。银行案件多是由于客户信用等因素引发的，我们要提高辨别客户真实意图的能力，判断客户是否有作假行为。在与客户进行业务往来时，要注意客户的言行举止，不能掉以轻心。此外，应加强对新型诈骗手段的了解和学习，提高自身的风险防范意识。只有保持警醒的态度，才能避免成为银行案件的受害者。

第三，加强信息共享与侦查合作，形成合力。在银行案件中，信息共享和合作是至关重要的。我们应积极参与银行联合行动，与其他银行共同打击金融犯罪。在发现可疑操作或账户时，要及时报告给上级，及时分享相关信息。此外，要与公安机关建立良好的合作关系，主动提供资料和协助调查。通过信息共享和合作，我们能够更好地打击银行案件，保护银行业务的安全。

第四，加强员工培训，提高专业素养。银行案件往往是由于员工操作不慎或疏忽大意造成的。因此，我们要加强员工培训，提高员工的业务素质和专业水平。培训内容应包括案件处理流程、法律法规等方面的知识，同时也要加强员工的纪律和职业道德教育。只有确保每个员工都具备较高的业务素养和风险防范意识，才能有效遏制银行案件的发生。

最后，加强宣传和教育，形成良好氛围。银行案件的发生往往会引起社会的广泛关注，损害银行的形象和声誉。因此，我们要加强对银行案件的宣传和教育，提高公众的风险意识和防范能力。通过开展宣传活动和举办专题讲座，让公众了解银行案件的危害和预防措施，从而形成整个社会共同防范银行案件的氛围。

总之，银行案件管理是一个复杂而又关键的工作环节。通过加强内部控制、提高识别风险能力、加强信息共享与合作、加强员工培训和加强宣传教育，我们能够更好地预防和应对银行案件的发生，保障银行业务的正常运转。希望这些心得和体会能够对大家有所启发和帮助，共同为金融行业的安全稳定做出贡献。

银行客户管理心得体会

随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，而且要靠中高端客户发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力. 个人金融市场面临的情况日趋严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来,为了能更好地应对竞争，按照xxxx银行总行《关于印发xxxx银行2011年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神，根据不同客户的需求特点，我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案:

（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。

（二）充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。

（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。

（四）经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。

（一）做好数据库维护，为客户营销打下基础

客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。

2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中，如发现潜在优质客户，应及时做好记录，并向客户经理推荐；客户经理在收到优质客户推荐信息时，应及时跟进营销。

（二）做好市场研究，拓宽客户营销渠道

1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况，组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。

2.重视对专业市场（园区）、商圈内的私营业主的营销。

3.做好公私联动营销，加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。

4.拓宽思路，积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。

（三）做好客户细分，有序推进客户营销

1.针对目标客户，重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪，通过多种途径（存款、贷款、理财和保险等）吸引客户在我行办理业务，购买产品，达到我行中高端客户认定标准。

2.利用电话、上门拜访等形式，采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法，增强与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，以便能进一步开展业务，推行产品。

（四）做好网点服务，营造愉悦的业务办理环境

1.改善网点服务质量，抓好服务细节，如迎接礼仪、解答客户疑问等，创造良好的服务环境，全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。

2.为中高端客户提供差异化优质服务，优质大客户来行办理业务，客户经理可陪同办理，帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题，并进一步沟通业务需求。

银行管理培训心得

20-年7月30日至20-年8月2日，本人有幸参加了由省联社河源办事处在河源市委党校组织举办的河源市农村合作金融机构第二期中层干部培训班，与来自一行五社的中层干部共190人一起聆听了上海明鸿中小银行培训中心的资深教授和专家的授课。不仅使我增长了知识，开阔了眼界，而且还让我从中领悟到了不少生活中的真理。

开班仪式上，市办事处殷国辉主任助理代表省联社河源办事处作了重要讲话。他强调，目前辖内农合机构人员的整体素质偏低，特别是中层干部的素质，作为机构中间力量，和其他金融机构相比总体感觉偏低，这也将导致在开展实际工作中进展缓慢，效果不理想的局面。此次组织中层干部培训班，目的就是为了树立大家的危机感和忧患意识，端正态度，自觉加强学习，全面提高自身的综合素质，积极提高管理的能力，进一步推动辖内农合机构改革发展的中间力量，通过增强机构中层干部的励志能力，有效解决推进重点工作过程中遇到的瓶颈性的困难和问题。

通过学习培训，进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

21世纪是知识经济社会，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是不断学习，不断进步，不断创新。只有通过加强学习，才能了解和掌握更多先进的知识和理念，取长补短;只有不断学习，增加知识储备，才能增强自己发现问题、分析问题、解决问题的能力;只有不断学习，才能更好地胜任本职工作，为走向自己职业生涯的最高点打好根基。

通过学习培训，进一步增强了对创新思维和创新能力的认识。

在经济全球化的时代，电子化、网络化、数字化、信息化的速度加快，到处充满了竞争和挑战。只有持续创新才能在日趋复杂、激烈的市场经济竞争中生存和发展。创新是一种意识，一种思维，是一个不断否定自我、超越自我的过程。外国人之所以如此成功，正是因为他们敢于想象，大胆创造的能力。培训课上，汪老师给我们讲到了外国人为什么要用人类的大脑作为牛仔裤的标志?原来是因为它们之间都有一个共同点，那就是大脑越用越好，而牛仔裤则越穿越舒服，越穿越光亮。这就是外国人不一样的创新思维，但如果是在中国却是根本不太可能的事情。

然而，经济的繁荣和发展离不开金融业的发展。面对当前竞争激烈的金融环境，农村合作金融机构尤其是在偏落后的地区，要想生存和发展就必须要创新。这就要求我们在实际工作中要跳出固定的思维模式，要看清自己的劣势，要使每位员工清晰意识到目前取得的成绩与要求还有差距。“等、靠、要”是没有出路的，只有创新求生存才是硬道理，只有秉持“一切为了客户”的宗旨，不断创新业务和服务，增加客户的满意度和认同感，才能让我们农合机构在金融市场竞争中立于不败之地。

通过学习培训，进一步增强了“合规文化，合规经营”的意识。

正如汪老师所说，合规风险管理是一项长期的重要的工作，只有牢固树立合规风险防范意识，倡导主动合规，合规经营，打破中国人传统的“差不多，过得去”的思维习惯，才能构筑起合规风险管理长效机制，深入开展合规文化建设，切实防范各类风险。

通过学习培训，使我深刻体会到只有不断加强自身管理能力的培养和锻炼，才能确保各项工作的有序开展。

一是要有自省精神。作为一名中层干部，要不断加强品德修养，严于律己，遵守各项规章制度，防微杜渐。不断进行自我反思，自批评。对于自己的缺点和错误，敢于承认并改正;对于别人的批评意见，做到有则改之，无则加勉，切忌推过揽功。二是要有大局意识。要树立大局意识，强化“一盘棋”思想。任何一个局部都不能脱离大局而孤立存在，否则就会成为无源之水、无本之木。因此，我们在处理具体问题时，一定要坚持局部服从整体，小局服从大局的原则，要善于从大局着眼，保证具体工作和全局工作方向一致、运行同步、协调发展。三是要有综合协调能力。作为中层干部，良好的协调能力是不可或缺的。要学会沟通与协调，因为各项工作的开展在很大程度上是通过从上到下的层层沟通进行的;善于团结各种人，培养团队精神，为共同的目标团结奋斗，增强部门之间协同作战的能力。四是要树立奉献精神。作为农合机构的中层干部就必须要有牺牲和奉献精神，凡事不要斤斤计较，要能吃苦，不怕吃苦，严格要求自己，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事。

通过学习培训，不断提升自身的领导能力和综合素质。

在最后一天的培训中，蒋老师给我们具体阐述了如何成为一名出色的领导者。通过蒋老师的生动讲解与分析，使我对领导和领导力有了更为全面的认识和理解，让我深刻明白，作为一名领导者，不仅要有宽阔的胸襟，要言而有信，而且还应具有洞察一切事物的能力和敢于承担责任的勇气等。这些都将是我们在今后开展实际工作中所需要的能力和素质。

通过四天的学习培训，不仅使我增长了知识，转变了观念，而且还让我深刻领悟了不少生活中的真理。在今后的学习工作中，我将加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身的综合素质，实事求是，真抓实干，尽心尽力做好本职工作。

总结是培训的终点，也是学习的起点。这段难得的学习经历，必将成为我一生中享用不尽的财富，时刻激励自己与河源农合机构一起扬帆起航。

银行自助管理心得体会

随着科技的不断发展，银行自助管理在我们生活中的重要性也日渐凸显。自助管理不仅方便了我们的金融操作，也提高了办事效率。在我长期的使用中，我深刻体会到了自助管理带来的好处和注意事项。通过银行自助管理，我不但能够随时随地办理各类金融操作，还能更好地掌握自己的财务状况，并且避免了排队等待的尴尬局面。下面就是我对银行自助管理的心得体会。

首先，我深刻体会到自助管理带来的便利之处。通过各类终端设备，我们可以方便地进行存取款操作、转账汇款和查询明细等功能。比如，我可以通过ATM机随时随地取款，不再受到营业时间限制；通过自助转账机，我可以方便地完成跨行转账，而不用专门去银行排队等待；通过手机银行App，我甚至可以在出差或旅行时进行各类操作，而无需携带大量纸质资料。这些便利大大节省了我们的时间和精力，提高了办事效率。

其次，自助管理使我们更好地掌握财务状况。通过ATM机和手机银行App，我们可以随时查询余额、交易明细和账单等信息，了解自己的资金流动情况。这对于我们合理安排资金、控制消费起到了积极的作用。尤其是在当前社会，理财意识日渐增强的背景下，自助管理为我们提供了一个更加便捷的财务监控方式。

然而，在享受自助管理带来的便利的同时，我们也要注意一些事项。首先，要保障自己的账户安全。在ATM机上进行操作时，一定要注意周围环境，防止被他人偷窥密码。此外，在使用自助转账机或手机银行时，要选择安全的网络环境，避免公共Wi-Fi网络，以免被黑客窃取个人信息。其次，要谨慎设置密码。密码设置要混合使用数字、字母和符号，并不定期更换。避免使用与个人生活有关的信息，例如生日、家庭地址等，以免被他人轻易猜到。最后，要随时关注账户变动。及时查看银行短信提醒和交易明细，发现异常情况要及时向银行报告，以免造成财产损失。

最后，我觉得银行自助管理的普及应得到更大的推广。自助管理不仅方便了个人，也减轻了银行的人力压力，提高了效率。银行应继续完善自助设备的服务功能，加强设备维护和更新。同时，银行还可以通过宣传推广，提高公众对自助管理的认识和信任度。可以做出宣传海报、发放宣传册、举办自助管理培训等活动，让公众了解到自助管理的便利和安全性。此外，银行还可以结合其他行业的需求，推出更多的自助服务，满足个人和企业的不同需求，进一步提高自助管理的普及度。

综上所述，银行自助管理给我们的生活带来了很多便利，通过自助管理我们不仅能够随时随地进行各类金融操作，还能更好地掌握自身财务状况。然而，在享受便利的同时，我们也要注意账户安全，并及时关注个人账户的变动情况。银行应该继续完善自助设备的服务功能，并通过宣传推广来提高公众对自助管理的认识和信任度。只有这样，我们才能更好地享受自助管理带来的便利，提高金融操作的效率。

银行自助管理心得体会

银行自助管理是指通过自助设备进行各类金融交易的方式，如取款、存款、转账等。近年来，随着科技的不断发展，银行自助管理得到了广泛的应用和推广。在使用自助设备进行业务办理的过程中，我积累了一些心得体会，下面将进行分享。

首先，银行自助管理带来了极大的便利。相比于传统的柜面服务，自助设备可以随时随地进行操作，不再受到时间和空间的限制。这对于忙碌的现代人来说，无疑是一个巨大的福音。例如，在工作时间结束后，银行已经关门，但是我却需要进行紧急的转账操作，这时候自助设备就能派上用场了。另外，自助设备的操作简单易学，只需几步操作就能完成一笔交易，无须排队等候，这对于那些不喜欢繁琐程序的人来说，是一种很好的选择。

其次，银行自助管理提高了办理业务的速度。相信大家都有过在银行柜台等候的经历，有时候甚至要等上半个小时或更久才能轮到自己。而自助设备则能够有效缓解这种情况。自助设备实现了快速、准确的操作，可以在短时间内完成业务办理，大大节省了等待的时间。而且，自助设备的操作可以同时进行多笔交易，无须逐一处理，进一步提高了处理效率。因此，使用银行自助设备办理业务，不仅可以节省时间，还能使我们更加高效地完成各类金融交易。

此外，银行自助管理增强了个人的金融意识和自我管理能力。在使用自助设备的过程中，我们不再依赖他人的帮助来办理交易，而是独立完成。这要求我们具备一定的金融知识和技能，在操作设备的同时，也需要对交易流程有一定的了解。同时，自助设备也要求我们保持警觉和谨慎，不泄露个人信息以及账户密码，保证资金的安全。通过这样的操作，我们不仅能提高自己的金融素养，还能增强自己的自我保护意识。这对于现代人来说，是非常重要的。

然而，在享受银行自助管理带来便利的同时，我们也要注意一些潜在的问题。首先要避免操作失误。自助设备虽然简单易学，但是在操作过程中，我们还是需要仔细确认，避免因为一时的疏忽导致错误的发生。其次，要保护好个人信息和账户密码。如今，网络诈骗猖獗，很多诈骗分子通过各种手段获取他人的个人信息，然后盗取账户资金。在使用自助设备时，我们要尽量避免在不安全环境下进行操作，例如公共场合的设备，以免信息被他人窃取。最后，要及时更新自己的金融知识。随着金融行业的不断发展，银行的自助设备也在不断更新升级，我们需要了解最新的操作流程和注意事项，以便更好地利用自助设备。

总之，银行自助管理通过便利快捷的操作、高效的办理速度以及促进个人金融意识和自我管理能力的提升，为我们的金融生活带来了许多好处。但在使用自助设备的过程中，我们也要注意操作失误和安全问题，始终保持警觉。通过合理的利用和正确的操作，银行自助管理将成为我们生活当中不可或缺的一部分。

银行内控管理心得体会

20_年以来，结合我行各项金融业务特点，我着重在相关信贷业务品种的流程、制度和政策等方面加强了学习。20_年一年的工作经历，使我对我行始终坚持的依法合规经营有了更深刻的认识，也对自己所在的岗位，所从事的工作有了更深刻的感触和了解。现将我对内控工作的几点心得体会报告如下：

一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。

银行是一个特殊的行业，特别强调思想素质。要做一名合格的工行员工，首先我们要做一个正直诚实的人。做一名思想素质过硬的员工，才能时刻坚持按照业务流程操作，按照规章制度办事，抵制其他一切客观不利因素的诱惑及威压。

二、坚持合规经营，扎扎实实地把业务流程和规章制度放在心上。

业务流程和规章制度不能只挂在嘴上，一到真正处理业务时、在操作细节上，就把流程、制度丢在一边，工作浮躁，业务操作流程敷衍了事。案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作，最终给客户造成了不便和损失，给我行造成了经济和声誉上的损失，更是给自己的工作和发展带来了阻碍。如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照我行的规定工作，严格执行业务流程，那么案件的发生就无机可乘。所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。切勿感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。

三、内控工作需提高全员案防的整体警觉性。

通过这一年来的案件防范分析会，我明白了，不是只要自己管好自己不违规，不犯法就行了，而是我们任何人所犯的任何一个错误都将对身边同事的正常工作造成极大的影响，甚至是连累到身边的同事。所以我要提高自己的警觉，时刻对照自己的岗位职责进行反思，在工作时刻提醒自己和身边的同事，严格按照规章制度工作，严格执行制度。

四、认真学习《员工违规积分管理办法》、《员工违规行为处理规定》和《员工行为守则》等内容和要求。

明白违规的严重性质，提高违规就要问责的认识。业务的开展要在健康、合规的前提下进行，抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规;学会保护自己和他人，牢固树立“一切不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。

案件发生的教训是深刻的，20_年我同样也在这方面翻过错误，因为自己的过分“灵活”，因为自己的那点“小聪明”违犯了业务正常流程和规章制度，幸亏领导和同事们的及时制止和教育，使我悬崖勒马，浪子回头，没有造成更大损失。20_年我必当牢固地树立合规意识，严格遵守各项规章制度，树立信心，不断地学习和掌握各项专业知识和技能，以饱满的热情投入到新一年的工作中去。

银行客户管理心得体会

近来，我行召开了信贷客户经理的警示教育会议，所谓“前车之覆，后车之鉴”，学习了会议里一个个真实的例子，我相信很多人的心里都已经敲响了警钟。

案例中的他们因人生观、价值观被扭曲，无视党纪国法，目无组织纪律，经不住金钱的诱惑而身败名裂，只因贪欲膨胀、利欲熏心，铤而走险，最终断送自已的前途，给自已家庭带来巨大的痛苦。事实说明，人一旦心存侥幸，以身试法，必会受到法律的制裁，最终身陷囫囵。通过这次警示教育活动，使我心灵受到极大震动，思想受到深刻洗涤，更是从中得到一些深层次启示和警醒。

作为一名信贷客户经理，不仅应当具备一定的业务知识和能力，还应当有对法律的“敬畏”感;不仅仅应该做到懂法，更加应该做到守法。日常工作中，一方面，我们必须从杜绝工作中每一个细节性的差错、失误入手，“勿以恶小而为之，勿以错小而容之”，把依法合规经营的理念贯穿到每一个岗位、每一位员工、每一项工作中。另一方面，必须要坚持“合规前提”，把合规作为一切业务经营、内部控制和创新发展的前提，成为从事信贷工作日常行为的重要组成部分。

在今后的工作中我们要严格做到：

一、恪守职业操守，工作中严格要求自己，遵章守纪，照章办事，端正言行,认真履行岗位职责，提高自身的合规经营意识和制度执行力。常怀律己之心，常修职业之德，常思贪欲之害，时刻提醒自己要严格执行各项从业禁止性规定，防范案件风险，争做优秀员工。

二、树立正确的世界观、人生观、价值观。奉公守法，恪守道德底线，不越纪律红线，自觉抵制各种腐朽诱惑，保持平衡的心态，在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐，安心本职，勤奋工作，坚持“健康生活、快乐工作”。

三、加强学习，不断提高自身的文化修养和道德情操，用知识武装自己，只有知识丰富了，眼界开阔了，境界高尚了，才能正确判断假丑恶、真善美，看问题才能更透彻，才能增强自我保护意识。

在今后的工作中，我会时刻谨记我行的规章制度，保持高度的警惕心，让自己的职业生涯有一个完美的结局。

银行自助管理心得体会

第一段：引言（150字）

如今，随着科技的不断进步和社会的不断发展，银行业务的自助管理服务已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。在我有幸成为银行的一名员工后，我深切感受到了自助管理在银行业务中的重要性。通过自助管理，我们不仅能够提高银行的运营效率，还能提供更加便捷的服务，为客户创造更大的价值。在这篇文章中，我将分享我对银行自助管理的心得体会，希望能够给读者带来一些启示和思考。

第二段：提高效率的重要性（250字）

银行的自助管理系统能够有效地提高办理业务的效率。在繁忙的工作日，银行的人流量非常大，如果只靠柜员来办理业务，势必会造成长时间的等待。而随着自助管理系统的普及，客户可以直接通过自助终端机办理各类业务，不仅减少了排队等待的时间，还提高了柜员的工作效率，缓解了他们的工作压力。我曾亲身体验到了自助管理系统带来的便利，当我需要办理一笔转账时，我直接在终端机上输入相关信息，并且通过刷卡支付完成了转账，整个过程非常顺利，节省了大量的时间。

第三段：客户体验的改善（250字）

自助管理不仅提高了银行的工作效率，同时也提升了客户的体验。过去，客户办理业务需要到柜台，面对面地与柜员交流，有时候还需要填写一些繁琐的表格，不仅浪费了客户的时间，也增加了客户的压力。而通过自助管理系统，客户可以在自己熟悉的环境中办理各类业务，只需简单的几步操作，就能完成转账、查询余额等常用业务。自助管理系统的出现为客户提供了更加方便快捷的服务，大大提升了客户的满意度。我曾经听到一位久未回国的旅客对银行自助管理系统赞不绝口，她说通过自助终端机，可以随时随地办理业务，无论身在何地都能享受到与柜台一样的服务。

第四段：风险的存在与预防（300字）

在享受自助管理系统带来便利的同时，我们也不能忽视自助管理系统所带来的风险。网络安全、数据隐私泄露等问题是银行自助管理系统所面临的挑战。客户的个人信息可能会被黑客攻击，导致财产损失甚至法律风险。为了防止这些风险的发生，银行需要投入大量的人力、物力和财力进行系统的维护与更新。将安全性放在首位，加强对自助管理系统的监管，是银行提供安全保障的基本要求。同时，客户也需加强个人信息的保护意识，不轻易将个人信息泄露给他人，并定期修改密码，预防被不法分子利用。

第五段：对未来的展望（250字）

银行自助管理系统的不断发展与完善，给我们未来的生活带来了更多的想象空间。通过应用智能终端、人工智能等技术，银行能够提供更加智能化的服务，更好地满足客户的需求。例如，自助查询机不仅可以提供账户余额和交易明细的查询，还可以通过语音识别技术和人脸识别技术进行身份验证，进一步提升安全性和便利度。银行的自助管理将更加贴近客户，更加注重客户体验，为客户提供个性化的、差异化的服务。我相信，在不久的将来，银行的自助管理系统将会更加成熟，更加智能化，为客户带来更多的便利和惊喜。

总结（100字）

银行自助管理系统的引入和发展，不仅提高了办理业务的效率，还改善了客户的体验。然而，我们也需要密切关注自助管理系统所带来的风险，并加强安全防范措施。相信随着科技的进步，银行的自助管理系统会越来越完善，带来更多惊喜和便利，为我们的日常生活增添更多的便捷性。

银行主管双基管理心得体会

作为一名银行主管，双基管理是我工作中的重要一环。在长期的工作实践中，我深刻认识到，双基管理对于银行的发展至关重要。通过对员工和业务的双基管理，我不仅赋能了团队，提高了工作效率，还激发出员工的潜力，形成了合力推动银行业务拓展的良好局面。下面我就银行主管双基管理的心得体会，进行详细的阐述。

首先，银行主管双基管理要注重人才培养。在银行业务发展过程中，员工的专业素养和业务能力是决定银行发展速度的关键因素。银行主管需要始终关注团队成员的素质和能力，积极开展各类培训，提升员工的专业水平。我经常组织团队成员参加行业内的培训和学习交流活动，让员工与其他银行业务精英进行交流和学习，不断吸收他人的经验和知识，提升自身的专业素养。同时，我还鼓励员工参加证书考试，通过资格认证，进一步提升业务能力。通过这样的双基管理，我培养了一支富有专业素养和应对市场变化能力强的团队，为银行的业务发展提供了坚实基础。

其次，银行主管双基管理要注重团队建设。在银行的业务体系中，各个岗位的协同作用和团队合作至关重要。我注重对团队成员进行定期的集体活动和团队建设，通过举办团队拓展训练、组织团建活动等方式，增强团队凝聚力和协作能力。我鼓励团队成员相互学习和交流，形成合作共赢的氛围。我曾亲自带领团队进行一次拓展训练活动，在这个过程中，我看到了团队成员克服困难、互相帮助的场景，团队合作意识得到了提升。通过这样的团队建设，我成功打造了一支高效协作、团结互助的团队，为银行的业务发展奠定了坚实基础。

再次，银行主管双基管理要注重业务拓展。银行的发展离不开业务的拓展和创新。作为银行主管，我时刻关注市场需求和竞争动态，积极带领团队开展业务拓展工作。我注重与合作伙伴的合作，积极开展合作项目，拓宽了银行的业务范围。我注重与客户的沟通和了解，不断提高客户满意度，为银行业务的拓展提供渠道和机会。同时，我还注重员工的激励和激励，通过激励机制和奖励制度，激发员工的创新意识和工作热情，推动银行业务不断发展壮大。

最后，银行主管双基管理要注重自身提升。作为银行主管，我时刻保持谦虚、学习的心态，注重自身能力的提升。我跟随市场和行业的变化，不断学习新的业务知识和管理技巧，提高自己的专业素养。我积极参加各类培训和学习交流活动，扩大自己的影响力和领导力，提升自身的管理能力。我坚持不断反思和总结，了解自身的优势和不足，进行有针对性的改进和提升。通过这样的自身提升，我不仅在银行的管理中取得了优异的成绩，也为员工提供了学习和成长的机会，形成了良性循环。

总之，银行主管双基管理是我工作中的一项重要任务。通过注重人才培养、团队建设、业务拓展和自身提升，我成功实现了对员工和业务的双基管理。这不仅促进了银行的持续发展和壮大，也提高了员工的工作效率和满意度。在未来的工作中，我将继续秉承双基管理的理念，不断创新和进步，为银行的发展做出更大的贡献。

银行管理学习心得体会

银行主管双基管理心得体会

作为银行主管，双基管理是我工作中的一项重要任务，通过不断地实践和总结，我深感双基管理在提高团队凝聚力和工作效率方面至关重要。在这篇文章中，我将分享我对双基管理的一些心得体会，希望能对其他银行主管和管理者有所启发和帮助。

首先，双基管理必须从自我管理开始。作为银行主管，自身的管理能力和素养直接影响整个团队的效果和氛围。只有我能够带头做到良好的时间管理和工作计划，才能激励团队成员自觉地遵循并执行。在我的工作中，我会定期制定个人目标，并为了实现这些目标制定详细的工作计划。我会用时间表来规划每天的工作任务，同时给自己留出一些冗余时间，以防突发事件。通过这样的自我管理，我能够更好地掌控自己的工作进度，避免临时抱佛脚式的工作。同时，我也会在团队成员中强调自我管理的重要性，并鼓励大家互相监督、互相支持，使整个团队都能够高效地完成工作。

其次，双基管理需要建立健康的人际关系。在一个团队中，良好的人际关系是保证团队凝聚力和协作效率的关键。作为银行主管，我注重在个人关系方面给团队成员提供一定的帮助和指导。我会经常和他们交流，了解他们在工作和生活方面的需求和困难，并及时给予支持和帮助。此外，我也鼓励团队成员之间相互学习和交流，通过举办内部培训、知识分享等活动，增进团队成员之间的了解和友谊。通过良好的人际关系，整个团队的协作能力和效率将得到极大提升。

第三，双基管理需要强调团队目标的明确和达成。一个团队只有明确的目标和方向，才能在工作中保持高效的状态。作为银行主管，我会确保每一个团队成员都对目标有清晰的认识，并知道自己在整个目标中所扮演的角色和作用。我会和他们进行目标分解和任务分配，并定期检查和评估他们的工作进展。同时，我也会及时给予他们反馈和奖励，以激励他们更好地完成工作。并且，当目标无法达成或出现困难时，我会及时与团队成员进行沟通和协商，寻求解决方案。通过明确的目标和团队配合，团队成员将会更加专注、有方向地完成工作，提高工作效率和凝聚力。

第四，双基管理需要注重员工的自我提升和发展。作为银行主管，我认为员工的自我提升和发展是一个团队长久发展的关键。所以我会与团队成员密切配合，为他们提供培训和发展机会。我会通过定期的绩效评估和个人反馈，帮助他们发现自身的优势和不足，并制定个人职业规划。为了加强团队的学习氛围，我会鼓励团队成员参加工作研讨会、学术交流等活动，并通过奖励机制激励他们不断学习和进步。通过这样的关怀和支持，团队成员会更有动力和乐观地对待工作，从而提高整个团队的凝聚力。

最后，双基管理的成功离不开持续的改善和创新。作为银行主管，我时刻关注市场的变化和行业的发展，不断寻找适应变化的新方法和新技巧。我鼓励团队成员勇于尝试新的工作方式和方法，同时也给他们提供创新的空间和支持。通过持续地改善和创新工作方式，我们团队能够更好地适应市场的变化和需求，提高工作效率和凝聚力。

总之，银行主管双基管理是我工作中的重要任务。通过自我管理、建立良好的人际关系、明确团队目标、关注员工发展和持续改善创新，我能够更好地提高团队的凝聚力和工作效率。希望这些心得体会能对其他银行主管和管理者有所启发和帮助，共同进步。

银行内控管理心得体会

为规范两行合并后的安全保卫工作，安全保卫部迅速制定《营业网点安全管理规章制度》，进一步明确营业网点安全检查制度及检查内容，切实贯彻“谁检查、谁负责”的原则，督促营业网点负责人和安全员按照营业场所安全管理检查内容40条进行逐条对照检查，并认真做好检查记录。同时，安全保卫部指派专门的保卫人员，加大对营业网点的夜间巡查力度，明确每周不低于两次的夜间巡查，每月网点夜间巡查覆盖面达100%。

2.狠抓对存在问题的整改落实和积分管理工作

安全检查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通过安全检查及时发现问题、消除隐患，其落脚点就是放在对存在问题的督促整改上，及时堵塞管理和操作中的漏洞，增强安全系数，杜绝案件的发生。截止三季度，安全保卫部共发现和制止违规行为88起，发现整改安全隐患39起，下达违规行为整改通知单28份，同时对照《营业网点安全保卫违规积分标准》对9个营业网点及个人作出积分处理，从而从根本上扭转了重查处、轻整改的工作倾向，也进一步提高了营业网点对安全防范及案件防控工作的重视程度，规范了员工的安全防范操作行为，收到了良好的效果。

3.切实加强我行营业观点技防设备的管理、维护工作

安全保卫部通过对营业网点监控录像的随机回放检查，一方面促进网点对技防设备的清洁、维护保养，一方面通过对监控资料回放调阅，复制拷贝发现日常安全管理工作的薄弱环节和不规范行为，有针对性的加以指导、整改，防患于未然，杜绝操作风险的形成和案件的发生。

4.整理制定__×建行安全保卫突发事件应急处置预案

为积极预防和妥善处置突发事件，加强案件防控力度，维护我行的正常经营秩序，建立支行统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效、责任明确的应急管理组织和工作机制，使突发事件处置工作程序化、规范化和责任化，最大程度的减轻突发事件带来的损害，安全保卫部重新调整和制定了突发事件应急处置预案。从工作职责、组织架构、人员分工、保障支持、处置流程等方面规范和细化预案内容。从上半年营业网点预案演练的情况来看，我行各督促营业网点负责人和安全员按照营业场所安全管理检查内容40条进行逐条对照检查，并认真做好检查记录。同时，安全保卫部指派专门的保卫人员，加大对营业网点的夜间巡查力度，明确每周不低于两次的夜间巡查，每月网点夜间巡查覆盖面达100%。

5狠抓对存在问题的整改落实和积分管理工作

安全检查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通过安全检查及时发现问题、消除隐患，其落脚点就是放在对存在问题的督促整改上，及时堵塞管理和操作中的漏洞，增强安全系数，杜绝案件的发生。截止三季度，安全保卫部共发现和制止违规行为88起，发现整改安全隐患39起，下达违规行为整改通知单28份，同时对照《营业网点安全保卫违规积分标准》对9个营业网点及个人作出积分处理，从而从根本上扭转了重查处、轻整改的工作倾向，也进一步提高了营业网点对安全防范及案件防控工作的重视程度，规范了员工的安全防范操作行为，收到了良好的效果。

6.切实加强我行营业观点技防设备的管理、维护工作

安全保卫部通过对营业网点监控录像的随机回放检查，一方面促进网点对技防设备的清洁、维护保养，一方面通过对监控资料回放调阅，复制拷贝发现日常安全管理工作的薄弱环节和不规范行为，有针对性的加以指导、整改，防患于未然，杜绝操作风险的形成和案件的发生。

7.整理制定__×建行安全保卫突发事件应急处置预案

为积极预防和妥善处置突发事件，加强案件防控力度，维护我行的正常经营秩序，建立支行统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效、责任明确的应急管理组织和工作机制，使突发事件处置工作程序化、规范化和责任化，最大程度的减轻突发事件带来的损害，安全保卫部重新调整和制定了突发事件应急处置预案。从工作职责、组织架构、人员分工、保障支持、处置流程等方面规范和细化预案内容。

银行管理人员培训心得

这个暑假，学校组织我们去江苏南京培训，4天的培训我们参观了3所名校，听了4场报告。三所学校分别是：南京市芳草园小学、句容市华阳实验小学、扬州市育才小学；四场报告分别是：江苏省镇江崇实女子中学副校长徐玲的《为师之道与幸福人生》、芳草园小学副校长耿姗姗的《德育教育学业建设》并分享了自己的教学案例、华阳小学副校长樊雪林的《让教育在“仁润”德育建设中真正发生》、育才小学王力耕教授的《教师人格魅力的形式》。让我大开眼界，收获颇丰。下面我就从几个方面谈谈我的体会：

一、校园文化建设丰富有内涵

通过参观这几所学校，发现每个学校都有自己的特点、文化。特别是芳草园小学，校园精致的犹如江南的美女，让人留恋忘返。芳草园小学办学理念：孩子的笑脸学校的阳光实施“阳光教育”，建设“让学课堂”，创立“能豆豆儿童自主发展体系”。一个还没有我们学校三分之一大的校园有54个班，有自己的分校、分部、集体。是什么让他们学校取得那么高的知名度？真是他们一直秉承“为孩子设计给孩子展示给儿童管理”“小主人”教育思想。让孩子真正成为学校的主人，教师只是“引导”孩子“端行悦思温情健美”。使学生“不满足于安静发展自己的个性”，学校为学生提供需要的各种平台，让学生多读书，多培养孩子们的能力，放手让学生走出课堂，自己组织到社会上去开展各种公益活动等等，目的：

1.就是让学生的学由“被动”走向“主动”；

2.孩子的思维由“单一”走向“会合作”；

3.教学的关系由“被控制”走向“会合作”。试想这样学校培养出来的学生会是高分第能吗？有品行有能力的学生，谁人不爱那！

学校与国外很多学校有联谊，让学生走出去放眼世界，得到很好的锻炼。希望我们的学校有朝一日也能走出国门，冲出亚洲。

二、新的理念促学生飞速成长

这几所学校有共同得到特点，就是对学生的“引领”非常到位。不怕学生出现个个阶段避免不了的问题，而是出现了问题后的解决方法，不是围堵而是疏导，让学生一段时间后自己去判断自己行为的合适与否。

教师把课堂还给学生，让学生去发现问题解决问题，甚至让学生做“小老师”给学生讲课。这样的课堂让学生学习由被动转为主动，更激发了学生的积极性。各种特色课程有必修有选修，让学生多彩多艺。这样的课堂学生积极，教师轻松幸福。

三、请进来走出去提高教师素养

每所学校都特别注重教师的素养提升。不断的请江苏省名师到自己学校来讲课、做报告、论坛等，提高教师的学科素养。而且还派教师到各地去学习、交流。甚至派老师到国外，走出国门去学习参观。让教师开阔眼界，提升个人素养，提高高层的管理水平，制定适合自己学校，具有自己学校特色的校训。组建教师工作室，由名师带领教师搞科研，搞校本课程、特色课程等。为学校挣得荣誉，打出名气。

总之，通过这次的学习培训，不仅提高了老师之间的团结协作，更重要的是让我们学到了新的教学方法，新的教学理念；师生之间的平等、互助、信任；不同程度学生可以做到不同的作业，让学生都有适合他们自身的作业……收获了很多知识和感动。感谢领导，期待能有再出去的机会。

银行管理经验心得体会

银行作为金融业的重要组成部分，其管理水平和效果直接影响到金融体系的稳定和社会经济的发展。优秀的银行管理经验是银行在竞争激烈的市场中立于不败之地的关键。通过学习和总结银行优秀的管理经验，我们能够更好地指导银行管理和运营，实现长期稳健发展。

第二段：提高服务质量

银行作为为客户提供金融服务的机构，提高服务质量是最基础的要求。优秀的银行管理经验中，注重客户需求，通过持续投入与创新，提高了服务质量。细心倾听客户的需求，及时解决客户问题，提供个性化的金融解决方案，是银行优秀服务的基本要求。同时，不断提升员工的服务意识和业务素质，加强内外部培训，使员工能够更好地理解和满足客户的需求。只有提供真正优质的服务，银行才能建立起良好的企业形象，获取更多的客户资源。

第三段：加强风险管理

银行作为风险最为集中的金融机构，加强风险管理是避免经营风险的有效途径。优秀的银行管理经验中，注重风险管理，建立了完善的风险管理体系。首先，银行要建立科学、完善的风险评估和测度机制，提前预判和控制各种风险的可能性和程度。其次，银行要加强对内部风险的监控，规范内部流程，加强内部控制，防止内部违规行为和管理风险的发生。最后，银行要加强对外部风险的应对能力，积极参与企业社会责任，与社会各界建立良好的合作关系，共同应对风险挑战。

第四段：优化管理结构

银行管理结构的优化能够保证银行的高效运作。优秀的银行管理经验中，注重优化管理结构，在不同层级的银行机构设置上，合理划分权责，明晰管理层级，保证信息的畅通和决策的迅速执行。通过建立科学、规范、高效的管理制度，提高工作效率和业务执行力，减少人力物力资源的浪费，提高经营效益。

第五段：培养员工创新能力

银行的竞争优势在很大程度上取决于员工的能力和素质。优秀的银行管理经验中，注重培养员工的创新能力，激发员工的创造力。银行需要鼓励员工提升自身的综合素质和专业能力，培养员工的团队合作精神和创新思维，加强员工的沟通和协作能力。同时，银行要建立激励机制，给予员工合理的奖励和晋升机会，激励员工不断提高，为银行的长期发展贡献力量。

结尾段：

通过学习和总结银行优秀的管理经验，我们可以看到，提高服务质量、加强风险管理、优化管理结构和培养员工创新能力是银行管理的重点和关键。只有在这些方面做出不断的努力和改进，银行才能在竞争激烈的市场中保持优势，取得持续发展。因此，学习和应用银行优秀的管理经验对于我们推动银行管理和金融业发展至关重要，也将有力地推动整个社会经济的繁荣和进步。